Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να λάβει τα email με τον κωδικό ανάληψης μετά την ακύρωση μιας αντικατάστασης email. Παρά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών και τον αριθμό αιτήματος και το χρονοδιάγραμμα επίλυσης 24 ωρών, το ζήτημα παραμένει άλυτο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ακύρωσα την αντικατάσταση email και δεν λαμβάνω πλέον τα email με τον κωδικό για να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη χρημάτων, έχουν περάσει μέρες από τότε που κατάφερα να το επιλύσω μέσω του SAC, η τελευταία υπηρεσία ενημέρωσε τον αριθμό αιτήματος 180308 και την προθεσμία έως και 24 ώρες, αλλά δυστυχώς ακόμα δεν έχει επιλυθεί.
Γεια σου gugu31gh,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το ίδιο e-mail για ανάληψη με το οποίο εγγραφήκατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλό απόγευμα! Ευχαριστώ!
Έχει ήδη επαληθευτεί, έπρεπε να στείλω τα ίδια στοιχεία αρκετές φορές (ID λογαριασμού, όνομα χρήστη, απόδειξη κατάθεσης, στοιχεία, παλιό email, νέο email...;
Ολοκληρώνοντας ένα αίτημα μετά από πολύ κόστος αλλά επειδή δεν έγινε αλλαγή επικοινώνησα και με ενημέρωσαν ότι μπορώ να το αλλάξω μόνο σε Gmail, ζήτησα ξανά με Gmail την Παρασκευή 7/7, πέρασε ένα διάστημα 24 ωρών. , αλλά μέχρι τότε.
Πέρασε έναν αριθμό αναγνωριστικού αξίωσης 180308
Γεια σου gugu31gh,
Καθώς μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την επίλυση ενός τέτοιου προβλήματος από 24 ώρες, μπορείτε να ενημερώσετε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
