Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα ζήτησε απόσυρση 540.000 KRW πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη την πληρωμή. Παρά τις προηγούμενες αναλήψεις που διεκπεραιώθηκαν εντός δύο ωρών, το καζίνο αναφέρει τώρα μια καταγγελία από την ομάδα χρηματοδότησης που προκαλεί καθυστερήσεις, ωστόσο δεν παρέχει λεπτομερή λόγο για την αναστολή.
Είμαι Κορεάτης και το αναγνωριστικό του ιστότοπού μου είναι Vros / πορτοφόλι : 98510***
Και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: da****@n****.com
Στις 11:39 μ.μ. στις 12/3 έκανα αίτημα ανάληψης 540.000 KRW
Αλλά δεν έχω λάβει την πληρωμή μέχρι στιγμής.
Έχουν ήδη περάσει δύο εβδομάδες
Αυτή δεν είναι η πρώτη ανάληψη και στο παρελθόν, όλες οι αναλήψεις επιλύονταν εντός δύο ωρών.
Έκανα ένα αίτημα στο κέντρο πελατών στον ιστότοπο και στον διαχειριστή VIP στο whatsapp
Στην αρχή μου είπαν να περιμένω γιατί 48 ώρες είναι ο τυπικός χρόνος ανάληψης. Οπότε περίμενα, αλλά τα χρήματά μου δεν μου κατατέθηκαν.
Οπότε ξαναρώτησα. Είπαν ότι χρειάζονταν 1-7 ημέρες χρόνο διεκπεραίωσης γιατί έλαβαν παράπονο από την οικονομική ομάδα. Έτσι περίμεναν ξανά.
Ωστόσο, 14 ημέρες μετά, τα αποτελέσματα παραμένουν τα ίδια.
Τώρα, το μόνο που μπορούν να πουν είναι να συνεχίσουν να περιμένουν μόνο.
Επίσης δεν μου δίνουν καν αναλυτικό λόγο.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματα 😀
Αγαπητέ damy2k,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
