1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για δύο εβδομάδες.

Είμαι Κορεάτης και το αναγνωριστικό του ιστότοπού μου είναι Vros / πορτοφόλι : 98510***

Και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: da****@n****.com

Στις 11:39 μ.μ. στις 12/3 έκανα αίτημα ανάληψης 540.000 KRW

Αλλά δεν έχω λάβει την πληρωμή μέχρι στιγμής.

Έχουν ήδη περάσει δύο εβδομάδες

Αυτή δεν είναι η πρώτη ανάληψη και στο παρελθόν, όλες οι αναλήψεις επιλύονταν εντός δύο ωρών.

Έκανα ένα αίτημα στο κέντρο πελατών στον ιστότοπο και στον διαχειριστή VIP στο whatsapp

Στην αρχή μου είπαν να περιμένω γιατί 48 ώρες είναι ο τυπικός χρόνος ανάληψης. Οπότε περίμενα, αλλά τα χρήματά μου δεν μου κατατέθηκαν.

Οπότε ξαναρώτησα. Είπαν ότι χρειάζονταν 1-7 ημέρες χρόνο διεκπεραίωσης γιατί έλαβαν παράπονο από την οικονομική ομάδα. Έτσι περίμεναν ξανά.

Ωστόσο, 14 ημέρες μετά, τα αποτελέσματα παραμένουν τα ίδια.

Τώρα, το μόνο που μπορούν να πουν είναι να συνεχίσουν να περιμένουν μόνο.

Επίσης δεν μου δίνουν καν αναλυτικό λόγο.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματα 😀

Αγαπητέ damy2k,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ολοκλήρωσα τον έλεγχο ταυτότητας email στο 1win.

Και νωρίτερα, έγιναν περισσότερες από 10 αναλήψεις.

Έκανα κυρίως συναλλαγές σε μετρητά μέσω μεταφορών λογαριασμού, όχι συναλλαγών με νομίσματα.

Συμπεριλαμβάνονται τα μπόνους, αλλά λιγότερο από το 1% των μετρητών για το κόστος στοιχήματος. Μπορείτε επίσης να το σκεφτείτε ως πλήρη μετρητά γιατί είναι περισσότερο χαμένο παρά κερδισμένο.

Χρησιμοποιούσα κυρίως το μπακαρά του live καζίνο για στοιχήματα.

Το πρόβλημα λύθηκε χθες.

Το "1win" ακύρωσε την ανάληψη μετά από 16 ημέρες και ζήτησα την απόσυρση και έλαβα την ανάληψη αμέσως και ολοκληρώθηκε.

Αγαπητέ damy2k,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru