Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα, η οποία φαίνεται ότι έχει ολοκληρωθεί, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματα. Έχει επανειλημμένα θέσει το ζήτημα με το 1win, ωστόσο παρέχουν μόνο ασαφείς απαντήσεις χωρίς οριστική απόδειξη.
Η ανάληψη μου λέει ότι ολοκληρώθηκε αλλά δεν έλαβα το ποσό. Έχω θέσει το θέμα με το 1win πολλές φορές. Συνεχίζουν να λένε ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία ή μερικές φορές ότι η καταγγελία είναι υπό εξέταση, αλλά ποτέ δεν παρέχουν σαφή απόδειξη.
Αγαπητέ sumantgoyal,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν λάβατε την πληρωμή;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Σας έστειλα με email όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία. Ενημερώστε με αν απαιτείται κάτι άλλο.
ΔΕΝ υπήρχε ενεργό μπόνους. Αυτό συνέβη όταν το σύστημα απόσυρσής τους είχε πρόβλημα. Δεν έλαβα άλλες 2 αναλήψεις επίσης για την ίδια μέρα. Αλλά τα επέστρεψαν και τα πρόσθεσαν στο υπόλοιπο. Μόνο αυτό το ποσό των 17000, δεν έχουν επιλύσει, ούτε έχουν προσκομίσει αποδείξεις για τη μεταφορά.
Αγαπητέ sumantgoyal, για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να παράσχετε στοιχεία που να δείχνουν την πλήρη περίοδο από τότε που ζητήσατε την απόσυρση μέχρι σήμερα;
Το ίδιο έχω στείλει email. Σας ζητώ να ζητήσετε από την 1win να προσκομίσει απόδειξη και για τη μεταφορά.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
