Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και αποδείχθηκε ότι το σύστημα πληρωμών απέρριπτε τις αναλήψεις, οπότε το καζίνο συμβούλεψε τον παίκτη να επιλέξει άλλη επιλογή πληρωμής. Ρωτήσαμε τον παίκτη εάν θα συμφωνούσε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό Bitcoin για αυτό, αλλά, δυστυχώς, σταμάτησαν να ανταποκρίνονται, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη ξανά στις 24 Απριλίου αλλά τίποτα μέχρι σήμερα.. Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν αλλά συνεχίζουν να στέλνουν μηνύματα αντιγραφής και επικόλλησης απειλώντας με ότι θα τα χάσω όλα αν δεν στείλω τα έγγραφα. Ειλικρινά βαρέθηκα να με πειράζουν για αυτό που απευθύνομαι σε εσάς. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. σε ικετεύω
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Γεια σου trivicdrazen94,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Τα έγγραφα έχουν ήδη επαληθευτεί με επιτυχία πριν λίγες μέρες.. αλλά όταν προσπαθώ να κάνω την ανάληψη τα ακυρώνουν αυτόματα!
Γεια σου trivicdrazen94,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιου είδους μπόνους και εάν ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του;
Τα στοιχήματα τα έπαιξα αποκλειστικά με δικά μου χρήματα όχι με τα μπόνους.. δεν απαντούν καν στα email για να μου πουν τον λόγο που ακυρώνουν τις αναλήψεις. Αν μου απαντούσαν θα ήξερα τουλάχιστον τι να κάνω…
Ευχαριστούμε το trivicdrazen94 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Natalia ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου trivicdrazen94,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν λείπουν έγγραφα για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου natalia.b@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Περιμένουμε απάντηση τότε .. ευχαριστώ Ναταλία
Ωστόσο όλα εντάξει στην επαλήθευση των δεδομένων τους, μου απάντησαν θετικά στην επαλήθευση του προφίλ μου για αυτό δεν καταλαβαίνω γιατί εξαλείφουν τις αναλήψεις μου
Καλό απόγευμα
Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία και δεν έχει περιορισμούς, τη στιγμή που οι αναλήψεις απορρίπτονται από το σύστημα πληρωμών.
Για ανάληψη, επιλέξτε άλλη μέθοδο πληρωμής, για παράδειγμα, ένα κρυπτοπορτοφόλι.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ 1win Casino, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες.
Αγαπητέ trivicdrazen94, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου πείτε εάν έχετε την ευκαιρία να ζητήσετε ανάληψη μέσω οποιουδήποτε άλλου τρόπου πληρωμής;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δεν έχω άλλη μέθοδο από αυτήν την κάρτα. είναι η ίδια κάρτα με την οποία έκανα την κατάθεση, κατάθεση ναι αλλά όχι ανάληψη; Δεν γνωρίζω
η κάρτα είναι συνδεδεμένη με τον τραπεζικό μου λογαριασμό
έχω και paypal
αλλά άλλες μέθοδοι δυστυχώς όχι
Αγαπητέ trivicdrazen94, ευχαριστώ για την εξήγηση.
Αγαπητέ 1win Casino, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτό το πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών είναι προσωρινό και θα διορθωθεί ή εάν η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής δεν είναι, γενικά, διαθέσιμη για αναλήψεις;
Είναι δυνατή η διεκπεραίωση ανάληψης μέσω PayPal αφού αυτή είναι μια επιλογή διαθέσιμη και για τον παίκτη;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Καλό απόγευμα
Δυστυχώς, το σύστημα πληρωμών απέρριψε τις αναλήψεις που έκανε ο παίκτης σε αυτήν την κάρτα. Τυπική άρνηση της εκδότριας τράπεζας. Για να κάνετε μια επιτυχή ανάληψη, πρέπει είτε να χρησιμοποιήσετε άλλη κάρτα, είτε άλλη μέθοδο - perfectmoney, μια μεταφορά κρυπτονομίσματος.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ 1win Casino, ευχαριστώ για την απάντηση. Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια ακριβώς είναι τα διαθέσιμα κρυπτονομίσματα για τον παίκτη για την ανάληψη; Bitcoin ή οποιοδήποτε άλλο επίσης;
Αγαπητέ trivicdrazen94, λυπάμαι, αλλά φαίνεται ότι το καζίνο δεν μπορεί να κάνει τίποτα με την επιλεγμένη μέθοδο, μερικές φορές συμβαίνει ότι οι τράπεζες αρνούνται να δεχτούν πληρωμές από διαδικτυακά καζίνο. Σε αυτήν την περίπτωση, σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο πληρωμής και το cryptowallet θα μπορούσε να είναι μια επιλογή.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Καλό απόγευμα
Το Bitcoin είναι επίσης διαθέσιμο, η επιλογή των κρυπτονομισμάτων στον ιστότοπο είναι αρκετά μεγάλη - ethereum, tron, tether κ.λπ.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ 1win Casino, ευχαριστώ για την απάντηση.
Αγαπητέ trivicdrazen94,
Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Bitcoin, θα συνιστούσα να ανοίξετε έναν λογαριασμό Bitcoin. Είναι γρήγορο και ασφαλές και μπορείτε πάντα να μετατρέψετε το bitcoin σε μετρητά και τελικά να το μετακινήσετε σε τραπεζικό λογαριασμό. Υπάρχουν πολλά διαθέσιμα διαδικτυακά άρθρα, όπου μπορείτε να μάθετε πώς λειτουργεί και να αποφασίσετε αν θα ήταν βολικό για εσάς (π.χ. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin / ) Παρακαλώ ενημερώστε με πώς αποφασίσατε και θα συμφωνήσουμε πώς να συνεχίσουμε αυτήν την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
