Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για περισσότερο από ένα μήνα λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Ο αριθμός λογαριασμού μου είναι 2*******
Έκανα αίτηση για απόσυρση στις 30 Νοεμβρίου 2022 και, στη συνέχεια, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απαιτούσε έλεγχο ταυτότητας. Υπέβαλα τα υλικά ελέγχου ταυτότητας στις 5 Δεκεμβρίου 2022 και η 1WIN δεν μου έχει απαντήσει μέχρι στιγμής. Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Σε παρακαλώ βοήθησέ με!
Γεια σου zouxiao,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, ο λογαριασμός μου επαληθεύεται και δεν έχει περάσει ακόμα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έστειλα ένα email για να ρωτήσω αλλά δεν έλαβα απάντηση. Δεν χρησιμοποίησα το μπόνους. Η τελευταία κλήση ήταν στις 11 Δεκεμβρίου 2022
Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχουν εγκριθεί και ποια εκκρεμούν ακόμη;
Επίσης, παρακαλούμε εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο, προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru.
Γεια σας, όλα τα έγγραφα: ταυτότητα, δελτίο ταυτότητας χειρός και λογαριασμοί κοινής ωφελείας περιμένουν έγκριση. Προωθήστε όλες τις επαφές στη διεύθυνση email σας τώρα
Σας ευχαριστώ zouxiao για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου zouxiao,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο 1win,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση επαλήθευσης του παίκτη;
Καλό απόγευμα!
Η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία, η απόσυρση είναι διαθέσιμη.
Με εκτίμηση, 1win team.
Ευχαριστώ για την απάντηση, 1win Casino.
Αγαπητέ zouxiao,
Σύμφωνα με την απάντηση του 1win Casino, μπορείτε να υποβάλετε ανάληψη με τον τυπικό τρόπο. Ενημερώστε με όταν λάβετε με επιτυχία τα κέρδη σας, παρακαλώ.
Μέχρι στιγμής έχουν αποσυρθεί με επιτυχία 512 $. Τα υπόλοιπα δολάρια περιμένουν από την υποβολή. Ζητήστε από την εξυπηρέτηση πελατών να χειριστεί, απαντήστε μου είναι περισσότερες από 48 ώρες πριν ζητήσετε βοήθεια. Μετά από 48 ώρες, το αίτημα για βοήθεια απαντήθηκε ακυρώνοντας την προηγούμενη ανάληψη και υποβάλλοντας εκ νέου αίτηση.
Αγαπητέ zouxiao,
Ακολουθήστε τις οδηγίες από την υποστήριξη του καζίνο, ας ελπίσουμε ότι η απόσυρση θα είναι επιτυχής αυτή τη φορά.
Αγαπητό 1win Casino,
Υπήρχε κάποιος συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο ο παίκτης έπρεπε να υποβάλει εκ νέου το αίτημα ανάληψης; Είναι καλύτερο να υποβάλετε μία ανάληψη με ολόκληρο το ποσό ή πολλαπλά αιτήματα με μικρότερα ποσά;
Μέχρι στιγμής έχουν αποσυρθεί περισσότερα από 3.200 δολάρια. Περισσότερα από 2.200 $ είναι ακόμα σε αναμονή. Δεν είναι εφικτή η ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Μόνο μικρές δόσεις μπορούν να γίνουν. Και μόνο δύο εγκρίσεις την ημέρα.
Αγαπητέ zouxiao,
Μερικές φορές τα καζίνο μπορούν να ορίσουν ένα μέγιστο όριο ανάληψης, δεν μας αρέσει να το βλέπουμε, αλλά δυστυχώς δεν είναι κάτι ασυνήθιστο και σε ορισμένες χώρες, απαιτείται από το νόμο, επομένως πρέπει να το αποδεχτούμε.
Το είδα στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο...
Παρόλο που μπορώ να καταλάβω ότι η αργή διαδικασία ανάληψης λόγω των μικρών ποσών είναι λίγο απογοητευτική, το καζίνο σας πληρώνει, οπότε μπορώ μόνο να σας ζητήσω να είστε υπομονετικοί, έχετε ήδη λάβει το μεγαλύτερο ποσό, οπότε έχω σταυρώσει τα δάχτυλά μου τα υπόλοιπα θα τα παραλάβετε σε εύλογο χρόνο.
Καλό απόγευμα!
Οι αναλήψεις του πελάτη έχουν επιβεβαιωθεί, ορισμένες από αυτές επεξεργάζονται από το σύστημα πληρωμών και θα σταλούν στις καθορισμένες λεπτομέρειες στο άμεσο μέλλον.
Με εκτίμηση, 1win team.
Ευχαριστώ για την απάντηση, 1win Casino.
Αγαπητέ zouxiao,
Σύμφωνα με την απάντηση του 1win Casino, κάντε λίγη υπομονή. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε τις αναλήψεις σας σύντομα.
Γεια. Όλα τα μπόνους έχουν αποσυρθεί. Σας ευχαριστώ πολύ
Υπέροχα νέα, zouxiao. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.
Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
