1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα αίτηση για απόσυρση στις 8 Σεπτεμβρίου και μου είπαν ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με τον ειδικό μέσω email! Αποστολή αλληλογραφίας στις 9 Σεπτεμβρίου. Αίτημα αποστολής εγγράφων, ταυτοτήτων και αυτοπορτραίτων ταυτότητας. Έστειλα τα έγγραφα που χρειάζονταν. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση από τους ειδικούς! Η κατάσταση απόσυρσης περιμένει! Δεν είναι η πρώτη μου απόσυρση

Γεια σου yang7788,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν ξέρω ποιος φάκελος πέρασε! Δεν έχουν καμία απάντηση!

Η τελευταία ανταλλαγή έγινε στις 8 Σεπτεμβρίου

Γειά σου!

Σύμφωνα με τη σελ.10.3. Για την επιβεβαίωση της ακρίβειας των πληροφοριών, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει έγγραφα που να επιβεβαιώνουν την ταυτότητα των Πελατών.

Για να πραγματοποιήσετε μια ολοκληρωμένη και αντικειμενική επαλήθευση, παρακαλούμε δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας:

1. Απόδειξη ταυτότητας.

2. Λογαριασμός κοινής ωφέλειας με απόδειξη κατοικίας.

3. μια φωτογραφία του προσώπου σας με ένα έγγραφο ταυτότητας σε ένα καλά φωτισμένο δωμάτιο.

Με εκτίμηση, ομάδα 1Win.

Είναι όλες οι απαντήσεις του bot μετά από αυτό!

Γειά σου!

Η ένστασή σας έγινε δεκτή για επεξεργασία, σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό!

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Τις καλύτερες ευχές.

Δεν είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη χρημάτων. Υπήρχαν πολλές προηγούμενες αναλήψεις και η τελευταία ανάληψη ήταν στις 25 Αυγούστου 2022. Χρησιμοποιώ το TRC-20 για ανάληψη. Χρησιμοποιώ επίσης το TRC-20 για απόσυρση τώρα. Δεν θα παραληφθεί όμως

Γεια σου yang7788,

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση ανά πάσα στιγμή. Τους παρείχατε όλα τα έγγραφα που ζήτησαν; Αν ναι, πότε ακριβώς και σας απάντησαν;

Έχω καταθέσει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησε. καμία απάντηση

Αμέσως έλαβε μια απάντηση bot!

Λέει: Θα ακούσω ξανά σύντομα!

Γεια σου yang7788,

Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς στείλατε τα έγγραφα; Εάν έχουν περάσει λιγότερο από 2 εβδομάδες, σίγουρα θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο.

Αν ήταν παραπάνω, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να επέμβουμε.

感谢你的快速回复，我是9月9日寄出的文件，已经超过2周了

αγγλική έκδοση

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας, έστειλα το αρχείο στις 9 Σεπτεμβρίου, έχουν περάσει περισσότερες από 2 εβδομάδες

Γεια σας yang7788 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ yang7788

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση επαλήθευσης του παίκτη;

Γεια σου Μιχάλη! Ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας.

Αγαπητέ yang7788!

Περιμένετε την επαλήθευση για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας - αυτή είναι μια τυπική διαδικασία. Μετά την επιτυχή επαλήθευση, θα λάβετε σίγουρα μια επίσημη απάντηση στην αλληλογραφία σας και θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων ξανά χωρίς προβλήματα. Μέχρι τότε η ανάληψη από τον λογαριασμό περιορίζεται σύμφωνα με την παράγραφο 11.3 των Όρων Χρήσης του ιστότοπου, ενότητα «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις».

Περιμένετε απάντηση από τη διεύθυνση αλληλογραφίας της εταιρείας μας.

Με εκτίμηση, 1win team.

可是已经过去20多天了。能给个大概的时间吗?

αγγλική έκδοση

Όμως έχουν περάσει πάνω από 20 μέρες. Μπορείτε να μου δώσετε έναν κατά προσέγγιση χρόνο;

Αγαπητέ yang7788

Κατανοώ τις ανησυχίες σας, αλλά η επαλήθευση και ο έλεγχος παιχνιδιού είναι μια τυπική διαδικασία που μπορούν να εκτελέσουν τα καζίνο πριν από κάθε ανάληψη κατά την κρίση του καζίνο. Πρέπει να περιμένουμε μέχρι να ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία και να δούμε αν χρειάζεται περαιτέρω έρευνα. Μέχρι τότε σας συμβουλεύω ευγενικά να κάνετε υπομονή.

Ακόμη ένα πράγμα. Θα ήθελα να σας παρακαλέσω ευγενικά το yang7788 να γράψετε τις αντιδράσεις σας στα αγγλικά. Δυστυχώς, δεν παρέχουμε αυτόματη μετάφραση κειμένου από την κινεζική γλώσσα στο φόρουμ παραπόνων μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αγαπητό 1win Casino

Μπορείτε να μας πείτε πόσο θα διαρκέσει αυτή η διαδικασία;

Γεια σου Μιχάλη!

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επαλήθευση λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες. Αυτό συμβαίνει εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες για την επαλήθευση. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα θα ολοκληρωθεί η επαλήθευση και θα δώσουμε απάντηση για τα αποτελέσματά της.

Με εκτίμηση, 1win team.

Μόλις τώρα, δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, δεν ξέρω γιατί.

Επειδή ο λογαριασμός μου έπαιζε, το ποσό ανέβηκε στα 7000$!

παρακαλώ βοήθησέ με Μιχάλη

βοηθήστε με να κερδίσω το καζίνο

Δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό είναι αλήθεια. τι συνέβη?

Γιατί εμπιστεύομαι το 1win. Οπότε έπαιζα Δεν περίμενα τέτοιο αποτέλεσμα! ελπίζω να είναι bug

Έλαβα και 9,7 μόλις τώρα

γιατί αυτό? Πού έχω άλλο λογαριασμό;

Είναι το 9,7 μια καθολική ρουτίνα;

Αγαπητέ yang7788

Κατανοώ ότι η αναμονή για επαλήθευση και ελέγχους παιχνιδιού μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να πραγματοποιούν πρόσθετους ελέγχους πριν από κάθε ανάληψη κατά την κρίση του καζίνο. Δυστυχώς, πρέπει να περιμένουμε μέχρι να ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία και μετά την ολοκλήρωσή της, θα δούμε αν χρειάζεται περαιτέρω έρευνα ή εάν διεκπεραιωθεί η απόσυρση. Σύμφωνα με την απάντηση από το 1win Casino παραπάνω "Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα θα ολοκληρωθεί η επαλήθευση και θα δώσουμε απάντηση για τα αποτελέσματά της."

Μέχρι τότε σας συμβουλεύω ευγενικά να κάνετε υπομονή.

Δεν είμαι σίγουρος γιατί λάβατε το 9,7 Πρέπει να περιμένουμε διευκρίνιση από το 1win Casino

Όταν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου, είχα σχεδόν 7000 $ και δεν μπορούσα να συνδεθώ πια! Δεν έκανα τίποτα ενάντια στους κανόνες! Έχω μόνο έναν λογαριασμό! Παρακαλώ 1win καζίνο απάντηση! ευχαριστώ

Γεια σου yang7788!

Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης της παραγράφου 9.7 των Όρων Χρήσης του ιστότοπου, ενότητα "Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής - οι Κανόνες)": Εάν ένας συμμετέχων στο στοίχημα διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά της εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρησιμοποιώντας στοιχήματα λογισμικό αυτοματισμού, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες.

Τηρούμε αυστηρά τους κανόνες και ενθαρρύνουμε τους παίκτες μας να το κάνουν. Επομένως, δεν παίρνουμε ποτέ αβάσιμες αποφάσεις.

Θα παρέχουμε όλες τις πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση στον Μιχάλη.

Με εκτίμηση, 1win team.

Έχω μόνο έναν λογαριασμό και δεν κάνω arbitrage. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο. Παρακαλώ επιστρέψτε όλα μου τα χρήματα!

Αγαπητέ yang7788

Αναμένουμε τα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο και θα τα εξετάσουμε εάν όντως υπήρξαν παραβιάσεις των όρων του καζίνο. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το πρόβλημά σας αφορά αθλητικά στοιχήματα ή παιχνίδια καζίνο;

Το κέρδος μου προέρχεται κυρίως από το μπακαρά, αλλά και κάποια αθλήματα.

Αγαπητό 1win Casino

Δώστε το πλήρες ιστορικό gaming αυτού του παίκτη (συμπεριλαμβανομένου του αναγνωριστικού παίκτη) στο email μου michal.k@casino.guru

Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται είναι εμπιστευτικές και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.

Τις καλύτερες ευχές

Μιχάλη

Αγαπητέ yang7788

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας και τον πλήρη αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας;

Αν και το αναφέρατε πριν, πρέπει να σας ρωτήσω ότι έχετε μόνο έναν λογαριασμό σωστά; Δεν άνοιξες άλλο λογαριασμό 1win με διαφορετικό email ή αριθμό τηλεφώνου, σωστά;

Αγαπητέ yang7788

Λάβαμε κάποια στοιχεία από το 1win Casino, αλλά δεν μπορέσαμε να διαπιστώσουμε πλήρως εάν υπήρχαν αθέμιτα κέρδη. Περιμένουμε περαιτέρω στοιχεία/αποδείξεις.

Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε μια πλήρη δήλωση από τον λογαριασμό/πορτοφόλι σας TRON όπου μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα πότε και πού κάνατε καταθέσεις και αναλήψεις προς και από το 1win Casino στο email μου michal.k@casino.guru

Εντάξει.

Αγαπητέ yang7788

Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των διαθέσιμων στοιχείων από το καζίνο και από εσάς, συζήτησα το παράπονό σας με τους συναδέλφους μου και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι, δυστυχώς, πρέπει να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, είναι πολύ δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από εσάς. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή και είμαστε αναγκασμένοι να ΑΠΟΡΡΙΨΟΥΜΕ το παράπονό σας.

Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας και εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο. Στο Κουρασάο, υπάρχουν 2 ξεχωριστοί φορείς εκμετάλλευσης αδειών, αν και και οι δύο έχουν εγκριθεί από την κυβέρνηση του Κουρασάο, έχουν ξεχωριστά μητρώα εταιρειών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους στα complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ή info@gaming-curacao.com και να τους υποβάλετε ένα παράπονο. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν στο michal.k@casino.guru

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ