Ο παίκτης από τη Νιγηρία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Εφόσον στις 9/12/2022 ζήτησα ανάληψη μέσω TRON, δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου. Έχω συνομιλήσει με το προσωπικό υποστήριξης πολλές φορές, το μόνο που θα πουν είναι "Έχουμε στείλει το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα και θα λάβω ενημέρωση σύντομα" για περισσότερες από 4 ημέρες χωρίς ενημέρωση, χωρίς πληρωμή.
Το Καζίνο έχει πληρώσει τις αναλήψεις μου, οφειλόταν στον Kyc, τον οποίο δεν με ειδοποίησαν μέχρι να στείλω email υποστήριξης. Με έχουν τακτοποιήσει. Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Messiboy,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru