Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο για πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη. Μετά την έρευνα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν ληφθεί, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το ζήτημα ως επιλυμένο και εξέφρασε την εκτίμηση για τη συνεργασία του παίκτη.
1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για 3 ημέρες
Έκανα αίτημα ανάληψης στις 7 Σεπτεμβρίου, περίμενα 48 ώρες δεν έλαβα τα χρήματα που μου είπαν να περιμένω 48 ώρες από την εξυπηρέτηση πελατών, ακόμη και μετά από αυτό δεν το έκανα και μετά τοποθέτησα άλλο στις 9 Σεπτεμβρίου σχεδόν 20 ώρες αργότερα ακόμα τίποτα. Η πολιτική της εταιρείας είναι να περιμένετε μόνο μέχρι τις 48 ώρες. Μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω mail έκανα και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου με έγγραφα και τώρα μου λένε να περιμένω 14-30 μέρες.
Παρακαλώ βοηθήστε
Το 1win Casino δεν απαντά στα μηνύματα που έχω στείλει.
Παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητέ Gisnubiswas777,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ), που θα σας βοηθήσει να προχωρήσετε.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση του θέματος.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια σου gisnubiswas777,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Προσδιορίστε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Έχω λάβει τα χρήματά μου σήμερα από το 1Win.
Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία τώρα.
Ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια 🙏🏻
Αγαπητέ gisnubiswas777,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
