Ο παίκτης από το Εκουαδόρ είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την ανησυχία του παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση, η οποία είχε υπερβεί τις 14 ημέρες χωρίς επικοινωνία από το καζίνο μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Το ζήτημα αντιμετωπίζεται αυτήν τη στιγμή και ο παίκτης έλαβε συμβουλές να περιμένει την απάντηση του καζίνο, ενώ η ομάδα παρακολουθεί την κατάσταση.
Εγγράφηκα στο 1win επειδή έχω μια σελίδα στο Facebook με μεγάλη επιτυχία στη Λατινική Αμερική. Μου ζήτησαν να συνεργαστώ μαζί τους και δημιούργησαν έναν κωδικό συνεργάτη για μένα. Εγγράφηκα στο καζίνο χωρίς να χρησιμοποιήσω τον κωδικό μου επειδή μίλησα μαζί τους και είπα ότι έπρεπε να επαληθεύσω τη λειτουργικότητα του ιστότοπου προτού τον προτείνω στο κοινό μου.
Κατά τη δοκιμή του συστήματος, έκανα 5 καταθέσεις συνολικού ύψους 500.000 ARS. Κατέληξα να κερδίσω και είχα 1.050.681,89 ARS στον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου από τις 20 Αυγούστου 2024, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Στις 23 Αυγούστου έκανα την τελευταία μου προσπάθεια και μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τα έγγραφά μου. Μου απάντησαν λέγοντας ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου εντός 14 ημερών.
Έκανα 5 καταθέσεις επειδή σε 3 περιπτώσεις ο ιστότοπος κατέρρευσε και το υπόλοιπό μου δεν πιστώθηκε, παρόλο που χρεώνουν ακόμα τον λογαριασμό μου. Οπότε είχα προβλήματα από την αρχή. Αφού τους έδειξα τις τραπεζικές μου καταστάσεις, τελικά πίστωσαν το υπόλοιπό μου. Η πρόθεσή μου ήταν μόνο να καταθέσω 200 χιλιάδες ARS.
Σήμερα, 4 Σεπτεμβρίου, μου απάντησαν ζητώντας φωτογραφία της πιστωτικής μου κάρτας ή, εναλλακτικά, του τραπεζικού μου λογαριασμού. Δεν υπάρχει περίπτωση να στείλω φωτογραφία της κάρτας μου! Πρώτον, γιατί ως δικηγόρος γνωρίζω ότι κανένα ίδρυμα, ούτε καν τράπεζες, δεν μπορεί να ζητήσει αυτές τις πληροφορίες. Έστειλα το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού, αλλά επέμειναν στις εικόνες της κάρτας μου.
Νιώθω ότι ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα, ήμουν πολύ προσεκτικός και δεν παρέσυρα το κοινό μου. Αν είσαι τόσο ευγενικός, απαιτώ μια λύση.
Όχι, έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες και μετά την αποστολή των εγγράφων μου, το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου.
Αγαπητέ chikysan16,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Ωστόσο, πρέπει να διευκρινίσω ότι δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με συμφωνίες θυγατρικών ή θυγατρικές εταιρείες του καζίνο. Η πλατφόρμα μας εστιάζει αποκλειστικά σε θέματα διαμεσολάβησης μεταξύ παικτών και διαδικτυακών καζίνο. Δεδομένου ότι η συνεργασία σας με το καζίνο περιλαμβάνει νομική σύμβαση, θα συνιστούσα να αντιμετωπίσετε αυτές τις ανησυχίες με νομικούς επαγγελματίες που ειδικεύονται σε τέτοια θέματα.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
