Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 22.000 INR

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 25/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό τους και είχε παρακρατήσει τα χρήματά του χωρίς την κατάλληλη αιτιολόγηση. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται με τις διασταυρώσεις χρηστών και δεδομένων, γεγονός που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και κατέστησε το KYC αδύνατον. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο,


Σας γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το 1win Casino. Βρίσκομαι στην Ινδία και χρησιμοποιώ το 1win Casino από τις 31 Ιανουαρίου 2024. Με παρέπεμψε η αδερφή μου και μένουμε στο ίδιο σπίτι. Αυτή έχει δικό της λογαριασμό και εγώ τον δικό μου.


Μέχρι τις 24 Φεβρουαρίου 2024, δεν είχα κανένα πρόβλημα με αναλήψεις και καταθέσεις. Ωστόσο, στις 21 Φεβρουαρίου 2024, ξεκίνησα μια ανάληψη 13.000 INR, η οποία υποβλήθηκε σε επεξεργασία από το καζίνο, αλλά δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό μου από τον πάροχο πληρωμών.


Παραμένει υπό επεξεργασία στην ενότητα αναλήψεις.

Επιπλέον, μετά τις 24 Φεβρουαρίου, όλες οι αναλήψεις έχουν απενεργοποιηθεί πλήρως. Μόλις επικοινώνησα με την υποστήριξη, έλαβα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα ασφαλείας για το πρόβλημα.


Αφού το έκανε, η ομάδα ασφαλείας ζήτησε έγγραφα KYC, τα οποία υπέβαλα αμέσως. Παρόλα αυτά, το καζίνο δεν έδωσε την κατάλληλη απάντηση ούτε έλυσε το πρόβλημα.


Ως εκ τούτου, παρακαλώ ευγενικά το Casino Guru να παρέμβει και να βοηθήσει στην επίλυση της αποτυχημένης πληρωμής των 13000 INR και στη διασφάλιση της διεκπεραίωσης της τρέχουσας ανάληψης των 9000 INR από το 1win Casino.


Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.



Τις καλύτερες ευχές,

santosh

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή alpha100x,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε έναν εκπρόσωπο της 1win εδώ για να μου δώσει μια ενημέρωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση


Υπήρξε επίσης μια καθυστερημένη πληρωμή 13000 INR, η οποία έχει κολλήσει στον πάροχο πληρωμών και δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό. Εμφανίζεται σε εκκρεμότητα από τις 21 Φεβρουαρίου (σημειώνεται με κίτρινο χρώμα) στο στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται, ζητήστε από την 1win να δώσει συνέχεια σε αυτό το ζήτημα ανεξάρτητα από τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου παρακρατώντας τα χρήματά μου με μια κατηγορία.



Μπορώ να επιβεβαιώσω από την πλευρά μου ότι καμία κατάχρηση μπόνους δεν έγινε ή αξιώθηκε.


κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα δεν αξιοποιήθηκε έναντι άλλων παικτών.



το μόνο παιχνίδι που έπαιξα ήταν ζωντανό τραπέζι μπακαρά από το evolution gaming, χωρίς καμία προσφορά μπόνους.



Συμφωνώ ότι η αδερφή μου και εγώ παίζαμε από το ίδιο σπίτι περιστασιακά καθώς μένουμε στην ίδια στέγη και τους έχουν δοθεί όλες οι αποδείξεις που επιβεβαιώνουν τον ατομικό μας λογαριασμό, την απόδειξη διεύθυνσης, την απόδειξη ταυτότητας κ.λπ.


δεν θέλουμε το καζίνο να χρησιμοποιεί κακόβουλες τεχνικές για να παρακρατήσει τα χρήματα των πελατών χωρίς την κατάλληλη απόδειξη.


Ως εκ τούτου, ο γκουρού του καζίνο, σας ζητώ ευγενικά να κλιμακώσετε το θέμα στο καζίνο και να τους ζητήσετε να αποδεσμεύσουν όλα τα κεφάλαια που διατηρούνται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Οχι.


ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί με την ακόλουθη απάντηση από το καζίνο.


Παρακαλώ ελέγξτε όλα τα προηγούμενα μου σε αυτό το νήμα, για να καταλάβετε την υπόθεση ξεκάθαρα.


Βλέπω ότι ο ειδικός εδώ κάνει μόνο επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις χωρίς να κατανοεί ξεκάθαρα την υπόθεση.



ευγενικά διαβάστε τις απαντήσεις του νήματος πολύ καλά.

έχει όλες τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ alpha100x για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, alpha100x,

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Συνιστώ να ελέγξω άλλες ανοιχτές υποθέσεις που μου έχουν ανατεθεί και να τις εξετάσω όλες μαζί.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Έστειλε απόδειξη μέσω email. Δες εδώ σε παρακαλώ


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alpha100x,

Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό και 2 άλλες σχετικές καταγγελίες ως αδικαιολόγητες λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί και αδυναμία μεταβίβασης του KYC σε οποιονδήποτε από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς λόγω σε συγκεκριμένες διασταυρώσεις δεδομένων μεταξύ των συγκεκριμένων λογαριασμών, γεγονός που παραβιάζει σοβαρά τους κανόνες του καζίνο. Η επιτυχής επαλήθευση είναι απαραίτητη για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Σε αυτήν την περίπτωση, πολλαπλοί λογαριασμοί και αντιστοιχίσεις δεδομένων καθιστούν την επαλήθευση αδύνατη. Με βάση τα παρεχόμενα δεδομένα, θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο. Για ευνόητους λόγους, δεν θα αποκαλύψω περισσότερες λεπτομέρειες.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Όσο για την επαλήθευση και τους πολλαπλούς λογαριασμούς - είναι εντελώς άσχετο. Οι παίκτες μπορούν να περάσουν το KYC αμέσως μετά την εγγραφή και να παραβιάσουν άλλους κανόνες αργότερα. Επιπλέον, τα διαδικτυακά καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να πραγματοποιούν επαληθεύσεις νωρίτερα από ό,τι κατόπιν αιτήματος ανάληψης ή ανάληψης υψηλότερου ποσού. Μπορούν ακόμη και να αφήσουν τους παίκτες να αποσύρουν τα κέρδη τους χωρίς επαλήθευση σε ορισμένες περιπτώσεις. Έτσι, εάν μπορέσατε να κάνετε ανάληψη οτιδήποτε από οποιονδήποτε από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς στο παρελθόν, μπορείτε να χαρείτε που καταφέρατε να αποσύρετε μερικά από τα κέρδη σας.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .


Ευχαριστούμε πολύ, 1win Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία!


Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα