Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο,
Σας γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το 1win Casino. Βρίσκομαι στην Ινδία και χρησιμοποιώ το 1win Casino από τις 31 Ιανουαρίου 2024. Με παρέπεμψε η αδερφή μου και μένουμε στο ίδιο σπίτι. Αυτή έχει δικό της λογαριασμό και εγώ τον δικό μου.
Μέχρι τις 24 Φεβρουαρίου 2024, δεν είχα κανένα πρόβλημα με αναλήψεις και καταθέσεις. Ωστόσο, στις 21 Φεβρουαρίου 2024, ξεκίνησα μια ανάληψη 13.000 INR, η οποία υποβλήθηκε σε επεξεργασία από το καζίνο, αλλά δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό μου από τον πάροχο πληρωμών.
Παραμένει υπό επεξεργασία στην ενότητα αναλήψεις.
Επιπλέον, μετά τις 24 Φεβρουαρίου, όλες οι αναλήψεις έχουν απενεργοποιηθεί πλήρως. Μόλις επικοινώνησα με την υποστήριξη, έλαβα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα ασφαλείας για το πρόβλημα.
Αφού το έκανε, η ομάδα ασφαλείας ζήτησε έγγραφα KYC, τα οποία υπέβαλα αμέσως. Παρόλα αυτά, το καζίνο δεν έδωσε την κατάλληλη απάντηση ούτε έλυσε το πρόβλημα.
Ως εκ τούτου, παρακαλώ ευγενικά το Casino Guru να παρέμβει και να βοηθήσει στην επίλυση της αποτυχημένης πληρωμής των 13000 INR και στη διασφάλιση της διεκπεραίωσης της τρέχουσας ανάληψης των 9000 INR από το 1win Casino.
Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
santosh
Dear Casino Guru Representative,
I'm writing to seek your assistance regarding an issue I've been facing with 1win Casino. I am based in India and have been using 1win Casino since January 31st, 2024. I was referred by my sister and we live in the same house. She has an account of her own and I have mine.
Up until February 24th, 2024, I had no issues with withdrawals and deposits. However, on February 21st, 2024, I initiated a withdrawal of 13000 INR, which was processed by the casino but hasn't been credited to my account by the payment provider yet.
It remains under processing in the withdrawals section.
Furthermore, after February 24th, all withdrawals have been completely disabled. Upon contacting support, I was directed to email the security team with the issue.
After doing so, the security team requested KYC documents, which I promptly submitted. Despite this, the casino has not provided a proper response or resolved the issue.
Therefore, I kindly request Casino Guru to intervene and assist in resolving the failed payment of 13000 INR and ensuring the processing of my current withdrawal of 9000 INR by 1win Casino.
Your prompt attention to this matter would be greatly appreciated.
Thank you for your assistance.
Best regards,
santosh
Αυτόματη μετάφραση: