Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Αφού τέθηκε το θέμα στην Ομάδα Παραπόνων, τον συμβούλεψαν να περιμένει τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας των 14 ημερών. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία και ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Σήμερα έλαβα μήνυμα ότι το πρόβλημά μου επιλύθηκε.
Έβαλα επίσης την απόσυρσή μου. Εάν συμβεί μέχρι αύριο, θα σας ενημερώσω. Σας ευχαριστώ για την εκτίμησή σας γκουρού του καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Mahi_0921. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Η απόσυρση έγινε και έλαβα μήνυμα επιβεβαίωσης από εκεί.
Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο για τον χρόνο σας και την φροντίδα του προβλήματός μου.
Αγαπητέ Mahi_0921,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
