Ο παίκτης από Ινδία υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Γιατί η επαλήθευση παίρνει τόσο πολύ χρόνο καθώς στέλνω ήδη όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, γι' αυτό πείτε τους να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και να ενεργοποιήσουν τις αναλήψεις μου. Χρειάζομαι χρήματα επειγόντως
Το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου - 7*******8
Ο λογαριασμός μου 1win ήταν υπό επαλήθευση για πολλές μέρες τώρα ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ή η ανάληψη μου δεν δόθηκε καν. Έχω περισσότερα από 10 χιλιάδες χρήματα στον λογαριασμό μου Θέλω την ανάληψη μου
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Vivek_kumar. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ευχαριστώ πολύ.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε παραβιάσει κάποιο από τα καθορισμένα σημεία;
Όχι δεν έκανα violet έχω μόνο έναν λογαριασμό μπορείτε να ελέγξετε τη διεύθυνση ip μου και τα πάντα και επίσης δεν θέλω να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου, απλά θέλω την επιστροφή χρημάτων μου ζητάω αυτό που είναι δικό μου
Σας ευχαριστώ πολύ, Vivek_kumar, για τη συνεργασία σας. Σημειώστε ότι δεν πρόκειται για ζωντανή συνομιλία, επομένως δεν χρειάζεται να ζητάτε επανειλημμένα την παρέμβασή μας. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και πάντα επιστρέφουμε το συντομότερο δυνατό. Σας παρακαλώ, αντέξτε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Σας παρακαλούμε branislav.b@casino.guru λύσε το πρόβλημά μου θέλω απλώς τα χρήματά μου τα οποία καταθέτω
Γεια σου, Vivek_kumar,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, ενώ θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο του email που λάβατε από το καζίνο, με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες ορατές στο στιγμιότυπο οθόνης, όπως το email του αποστολέα, το email σας, το πλήρες κείμενο του email ( μπορεί να χωριστεί σε περισσότερα από 1 στιγμιότυπα οθόνης), την υπογραφή του καζίνο. Το κείμενο που αντιγράψατε και επικολλήσατε παραπάνω φαίνεται ημιτελές και φαίνεται ότι λείπουν κάποιες πληροφορίες εκεί.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει; Έχουν κατασχεθεί αμφισβητούμενα κέρδη;
Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα κέρδη του;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Την πρώτη φορά που έκανα αίτηση για ανάληψη, η απόσυρσή μου δεν ήρθε, μετά μίλησα με τον πράκτορα της 1win, μου ζητούν να στείλω τα έγγραφά μου για το kyc το παιχνίδι ήταν ανοιχτό για 10 ημέρες, έδειχνε ότι η απόσυρση είναι σε επεξεργασία, μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. παρακαλώ γκουρού του καζίνο, εάν κρατήσουν τον λογαριασμό μου αποκλεισμένο, τότε δεν έχω κανένα πρόβλημα, χρειάζομαι μόνο τα χρήματα που έχω καταθέσει.
Ευχαριστώ Vivek_kumar. Ας περιμένουμε λοιπόν την απάντηση και την εξήγηση του καζίνο.
Εάν ζήτησα από το καζίνο λεπτομέρειες και εξηγήσεις και περιμένουμε την απάντησή τους, πώς μπορώ να το επιταχύνω, παρακαλώ;
Το καζίνο έχει 2x7 ημέρες για απάντηση. Όπως ανέφερα, ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
κύριε παρακαλώ επιταχύνετε τη διαδικασία χρειάζομαι επειγόντως χρήματα υπάρχει κάποιο πρόβλημα