Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του αλλά ήταν δυσαρεστημένος με την αμοιβή που εξέδωσε το καζίνο.
The player from Uzbekistan has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. He later informed us that he received his winnings but was dissatisfied with the fee issued by the casino.
Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του αλλά ήταν δυσαρεστημένος με την αμοιβή που εξέδωσε το καζίνο.
Γεια σας, από τις 3 αυτού του μήνα, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από το καζίνο 1win. Έλαβα τον μισθό μου σε κρυπτονομίσματα και έκανα αμέσως μια κατάθεση στο 1win. Αφού έπαιξα λίγο, κέρδισα 60k, δεν αποσύρθηκα για 3-4 ώρες, ακύρωσα και έχασα μέχρι να κατέβω στις 29k και μετά κέρδισα 300k. Έχω κατάσταση VIP και μου είπαν να γράψω ένα email, αλλά με αγνοούν εντελώς μέσω email. Δεν θα ήθελα να χάσω τα χρήματα που κέρδισα με αυτόν τον τρόπο, ελπίζω να με βοηθήσετε! Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Hello, since the 3rd of this month, I've been unable to withdraw money from the 1win casino. I received my salary in cryptocurrency and immediately made a deposit into 1win. After playing a bit, I won 60k, didn't withdraw for 3-4 hours, cancelled, and lost until I was down to 29k, and then won 300k. I have VIP status and was told to write an email, but I am being completely ignored via email. I wouldn't want to lose my hard-earned money this way, I hope you can assist me! Thank you in advance.
Здравствуйте с 3 числа не могу вывести деньги с казино 1win, получил свою зп на криптовалюту и сразу сделал депозит на 1win, после чего немного поиграл выиграл 60к, не выводил 3-4ч отменил и проиграл до 29к а потом выиграл 300к, есть вип статус, сказали написать на почту, но на почте меня полностью игнорируют, не хотелось бы лишиться Заработной платы так, надеюсь вы сможете мне помочь! Заранее спасибо
Dear DarkSide,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Οι κανόνες τους λένε συμπεράσματα από 60 λεπτά από την πλευρά τους
Και τις υπόλοιπες φορές δεν ενέκριναν καν τις πληρωμές, λένε γράψτε στο ταχυδρομείο, αλλά δεν απαντούν στο ταχυδρομείο.
Their rules say conclusions from 60 minutes on their part
And the rest of the time, they didn’t even approve the payments, they say write to the post office, but they don’t answer the post office
У них в правилах написано выводы от 60 минут с их стороны
А остальное время платежки, так они даже не одобрили, говорят пишите на почту, но на почте не отвечают
Dear DarkSide,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Έχει επιστραφεί ακόμα η προμήθεια στο υπόλοιπό σας; Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους. Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Has the commission been returned to your balance yet? Please keep us updated. Moreover, please forward any relevant communication between you and the casino regarding the issue to veronika.l@casino.guru. Thank you.
Γεια σας, όχι, η προμήθεια δεν έχει επιστραφεί, μιας και έκλεισα τον λογαριασμό μου, αν μου τον επέστρεψαν στο υπόλοιπό μου, ας με κάνουν unban, θα την αποσύρω και θα τον μπλοκάρουν ξανά
Hello, no, the commission has not been returned, since I blocked my account, if they returned it to my balance, let them unban me, I will withdraw it and they will block it back
Здравствуйте, нет коммисия не возвращена, так как я заблокировал свой аккаунт, если они вернули на баланс пусть разбанят я выведу и они обратно заблокируют
Το καζίνο δεν θέλει να επιστρέψει το υπόλοιπο, βασίζεται στο σύστημα πληρωμών που το παίρνει, αλλά το σύστημα πληρωμών τους είναι το coinmarket, έλεγξα τις τιμές και έκανα τους υπολογισμούς μου, οπότε αποδείχθηκε ότι δεν έφτασαν 15 χιλιάδες
The casino does not want to return the balance, they rely on the payment system taking it, but their payment system is coinmarket, I checked the rates and did my calculations, so it turned out that 15k did not arrive
Казино не хочет возвращать баланс, опираются что это взяла платежная система, но у них платежная система coinmarket я проверил курсы и сделал свои подсчеты, тем самым вышло что 15к не пришло
Στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα με την προμήθεια. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Ευχαριστώ.
Please send me any relevant communication between you and the casino regarding the issue with the commission. My email address is veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post the screenshots here. Thank you.
Το φόρουμ δεν λύνει καθόλου το παράπονο, απλά ζητάει κάποιου είδους αλληλογραφία, τι νόημα έχεις;
The forum doesn’t resolve the complaint at all, it just asks for some kind of correspondence, what’s the point of you?
Жалобу форум вообще не решает, просто просит какие то переписки, какой смысл от вас?
Ζητώ συγγνώμη, αλλά είναι μια κοινή πρακτική να ζητάμε επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο όταν ασχολούμαστε με παράπονα, ώστε να μπορέσουμε να αποκτήσουμε μια βαθύτερη εικόνα της όλης κατάστασης.
Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο ή τα συστήματα πληρωμών εφαρμόζουν μερικές φορές χρεώσεις μετατροπής ή ανάληψης, γι' αυτό ήθελα να ελέγξω αν αυτό ισχύει και για εσάς.
I apologize but it's a common practice to request communication between the player and the casino when dealing with complaints so that we could gain a deeper insight into the whole situation.
Please keep in mind that casinos or payment systems sometimes apply conversion or withdrawal fees, so I wanted to check if this is also the case for you.
Όπως καταλαβαίνω δεν θα λύσει κανείς τίποτα, κλείνω παράπονα λόγω αδράνειας στο φόρουμ, δεν έχουν γράψει πουθενά προμήθεια.
Δεν παρέχετε υπηρεσίες φόρουμ, αλλά εργάζεστε μόνο ως κριτικός όχι πλέον
As I understand it, no one will solve anything, I am closing complaints due to inaction on the forum, they have not written a commission anywhere.
You do not provide forum services, but only work as a reviewer no more
Я так понял никто ничего не будет решать, жалобы я закрываю по причине бездействия на форуме, комиссия у них нигде не написаны.
Вы не предоставляете услуги форума, а только как отзовик работаете не больше
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.