Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

1win Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 R$

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 12/08/2023 | Επιλύθηκε : 22/08/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μοιραστήκαμε τις πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη που επαληθεύτηκε και το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα, οπότε η καταγγελία έκλεισε τελικά όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα να αναφέρω μια δυσάρεστη εμπειρία που αντιμετώπισα σχετικά με το διαδικτυακό καζίνο 1win. Πρόσφατα, είχα την τύχη να κερδίσω ένα σημαντικό ποσό στις πλατφόρμες παιχνιδιών τους. Ωστόσο, η διαδικασία λήψης πληρωμής για αυτά τα κέρδη ήταν εξαιρετικά προβληματική.


Αφού εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις και ζήτησα την απόσυρση των κερδών μου, παρατήρησα σημαντική καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής. Ανησυχώντας για αυτό, αποφάσισα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του καζίνο 1win για διευκρινίσεις σχετικά με την καθυστέρηση. Μου συνέστησαν να στείλω ένα email στη διεύθυνση "security@1win.xyz", για να ασχοληθώ απευθείας με την ομάδα ασφαλείας και να επιλύσω τυχόν εκκρεμή ζητήματα.


Ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται από την υποστήριξη, έστειλα ένα email που περιγράφει λεπτομερώς την κατάστασή μου και τα προβλήματα που αντιμετώπιζα. Έλαβα μια απάντηση στην οποία η ομάδα ζήτησε την απαραίτητη τεκμηρίωση για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και τη γνησιότητα των κερδών. Παρόλο που παρείχα αμέσως όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, ενημερώθηκα ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα διαρκούσε έως και 14 εργάσιμες ημέρες.


Ωστόσο, καθώς η περίοδος των 14 ημερών πλησιάζει στο τέλος της, απογοητεύομαι όλο και περισσότερο από την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο 1win. Παρόλο που πληροί όλες τις απαιτήσεις τους, δεν έχω λάβει ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης ή τη διαδικασία πληρωμής. Αυτή η έλλειψη ανταπόκρισης προκαλεί σημαντική ανησυχία και επηρεάζει την εμπιστοσύνη μου στην ακεραιότητα του καζίνο.


Κατανοώ ότι οι διαδικασίες επαλήθευσης μπορεί να χρειαστούν χρόνο, αλλά η έλλειψη επικοινωνίας είναι απαράδεκτη. Εξάλλου, η διαφάνεια και η σαφής επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των παικτών σε οποιαδήποτε πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών. Ελπίζω ότι το καζίνο 1win μπορεί να αναγνωρίσει τη σημασία αυτής της πτυχής και να επιταχύνει τη διαδικασία επικοινωνίας παρέχοντας τακτικές ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδο της επαλήθευσης και της πληρωμής.


Συνοπτικά, η εμπειρία μου με το καζίνο 1win χαρακτηρίστηκε από σημαντική καθυστέρηση στην πληρωμή των κερδών μου, καθώς και από έλλειψη επαρκούς επικοινωνίας από την υποστήριξη. Ελπίζω ειλικρινά να επιλυθούν σύντομα αυτά τα ζητήματα, ώστε να μπορέσω να ανακτήσω την εμπιστοσύνη στην πλατφόρμα και να απολαύσω πλήρως τις υπηρεσίες που προσφέρουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή williamtsus,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Kristina, αύριο είναι η προθεσμία των 14 ημερών για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Θα περιμένω μέχρι αύριο και θα επιστρέψω εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα πραγματικά λάθος, η περίοδος των 14 ημερών λήγει αύριο όχι σήμερα file , θα περιμένω μέχρι αύριο και θα επιστρέψω εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Kristina, η προθεσμία έχει παρέλθει και ακόμα δεν έχω λάβει απαντήσεις, η προθεσμία που μου έδωσε το καζίνο για να λάβω απαντήσεις από την επαλήθευση μου θεωρητικά υποτίθεται ότι ήταν σήμερα. Ούτε εγώ έχω λάβει την ανάληψη ακόμα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα πρώτα αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκαν στις 31 Αυγούστου

, Πήρα να μιλήσω στο chat για την καθυστέρηση και μου δόθηκε εντολή να ακυρώσω και να τις ξανακάνω, οπότε πριν ξανακάνω τις αναλήψεις, εκμεταλλεύτηκα και έπαιξα λίγο στο καζίνο και το συνολικό ποσό που πρέπει να κάνω ανάληψη είναι 20.000 πραγματικό, στη συνέχεια επισυνάπτω τη συνομιλία με το chat


Επίσης, έχουν παρέλθει οι μέγιστες 14 ημέρες που επιτρέπονται για την επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, williamtsus. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επισημανθεί ως επαληθευμένος;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια Kristina, ναι, έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν και ναι, ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη επισημανθεί ως επαληθευμένος. Δεν θυμάμαι να δέχομαι μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, williamtsus, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Γουίλιαμτσους,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση και σε ποιο στάδιο βρίσκεται τώρα;

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Η απόσυρση του παίκτη εγκρίθηκε με επιτυχία στις 20 Αυγούστου και η επαλήθευση ολοκληρώθηκε.



Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, 1win Casino.


Αγαπητέ williamtsus, μπορείτε να ελέγξετε και να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί και ότι το αίτημα ανάληψης έχει επισημανθεί ως επεξεργασμένο; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία, ναι, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Williamtsus,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα