Ο παίκτης από την Ινδία, VIP στο καζίνο 1win για 7 μήνες, είχε μια ανάληψη σε εκκρεμότητα από τις 28 Ιουνίου. Παρά την υποβολή όλων των απαραίτητων εγγράφων και του είπαν να περιμένει 14 ημέρες για επαλήθευση, έχουν περάσει σχεδόν 30 ημέρες χωρίς λύση, αφήνοντας τόσο την ανάληψη όσο και την κατάθεση αιτήματα σε εκκρεμότητα.
Είμαι VIP παίκτης του καζίνο 1win. Είμαι παίκτης από 7 μηνών. Αλλά στις 28 Ιουνίου η απόσυρσή μου ήταν σε εκκρεμότητα. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μου είπαν να στείλω email στο τμήμα ασφαλείας. Τους έστειλα mail και είπα το πρόβλημά μου. Μου είπαν να στείλω λεπτομέρειες για λόγους επαλήθευσης. Τους έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Στη συνέχεια μου απάντησαν και μου είπαν να περιμένω 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Αλλά τώρα έχουν περάσει σχεδόν 30 ημέρες, αλλά δεν έχουν επαληθευτεί ο λογαριασμός παιχνιδιών μου. Το αίτημα ανάληψης και τα αιτήματα κατάθεσης εκκρεμούν επίσης.
Παρακαλώ επιλύστε τα προβλήματά μου.
Γεια σας vishvajit7889,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σας ευχαριστούμε vishvajit7889 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ vishvajit7889,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό 1win Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Καλό απόγευμα
vishvajit7889 , στείλτε τα στοιχεία του κρυπτογραφικού πορτοφολιού trc20 για επιστροφή χρημάτων.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ vishvajit7889,
Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση στη διαδικασία ανάληψης;
Έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να συνδεθώ.
Αυτή δεν είναι η καλή απόφαση για μένα ως πιστός και vip παίκτης της 1win.
Είμαι γνήσιος παίκτης.
,
Παρακαλώ ζητώ να επανεκτιμηθεί το προφίλ μου και να αναθεωρηθεί η τελική απόφαση. Αυτό θα βοηθήσει και στους δύο σε μακροχρόνιες σχέσεις.
Επίσης, παρακαλώ να επεξεργαστείτε την ανάληψη μου στη δεδομένη διεύθυνση trc 20.
Επίσης, ενεργοποιήστε ξανά τον λογαριασμό μου και επεξεργαστείτε το αίτημα κατάθεσης που εκκρεμεί
των 100007 rs.
Αγαπητό 1win Casino,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε, τι ακριβώς έκανε ο παίκτης για να παραβιάσει τον αναφερόμενο όρο;
Σας ευχαριστώ.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητέ καζίνο 1win, επεξεργαστείτε την πληρωμή μου στη δεδομένη διεύθυνση trc20
Καλημέρα
Θα δώσουμε απάντηση το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητό καζίνο 1win,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με τον αναφερόμενο όρο παραβίασης;
Σας ευχαριστώ.
Καλημέρα
Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους Κανόνες 9.7:
Η απόσυρση εστάλη στις λεπτομέρειες. vishvajit7889 , επιβεβαιώστε την παραλαβή των χρημάτων.
Με εκτίμηση, 1win team.
Έλαβα το ποσό των 195000 στη διεύθυνσή μου trc 20.
Αλλά 100007 rs δεν έχουν ληφθεί ακόμα.
Έχω καταθέσει 100007 Rs στις 27 Ιουνίου μέσω NEFT PAYMENT.
Μετά από επιτυχή μεταφορά χρημάτων, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών, αλλά μου είπαν να απευθυνθώ στην ομάδα επαλήθευσης.
Επισυνάπτω αποδεικτικά πληρωμής.
Αγαπητέ vishvajit7889,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν μπορέσατε να ολοκληρώσετε την παρακάτω ανάληψη;
Σας ευχαριστώ.
Έλαβα το ποσό των 195000 στη διεύθυνσή μου trc 20.
Τα συνολικά μου κολλημένα χρήματα είναι 295000 Rs
Αλλά 100007 rs δεν έχουν ληφθεί ακόμα.
Έχω καταθέσει 100007 Rs στις 27 Ιουνίου μέσω NEFT PAYMENT.
Μετά από επιτυχή μεταφορά χρημάτων, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών, αλλά μου είπαν να απευθυνθώ στην ομάδα επαλήθευσης.
Δεν μπορώ να επισυνάψω αντίγραφο κίνησης pdf που δείχνει την πληρωμή Επισυνάπτω φωτογραφίες πληρωμής.
Αγαπητό καζίνο 1win,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε, εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον παίκτη να λάβει την τελευταία ανάληψη των 100007 INR;
Σας ευχαριστώ.
Καλημέρα
Στείλαμε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email σας. Ρίξτε μια ματιά.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ vishvajit7889,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, εάν το καταλαβαίνω καλά, ότι το ποσό των 100007 έφυγε από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά δεν έφτασε στον λογαριασμό παίκτη σας;
Αγαπητό καζίνο 1win,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο μέρος του κανόνα 9.7 παραβίασε ο παίκτης και να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία;
Σας ευχαριστώ
Καλημέρα
Στείλαμε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email σας. Ρίξτε μια ματιά.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο δεν έχετε καταλάβει αυτήν την κατάσταση.
Έλαβα επιτυχώς ανάληψη 195000 rs.
Αλλά έχω καταθέσει 100007 rs στον λογαριασμό μου στο 1win αλλά τα χρήματά μου δεν αναπληρώνονται στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Έχω υποβάλει παράπονο για αυτό στο 1win, αλλά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και είπαν να επικοινωνήσω με την ομάδα επαλήθευσης.
Τώρα το πρόβλημά μου έχει επιλυθεί εν μέρει, αλλά ακόμα εκκρεμούν 100007 rs σε τραπεζικό λογαριασμό 1win.
Δεν μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης πληρωμής και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού εδώ .
Στείλτε μου ένα email για να σας στείλω αποδείξεις πληρωμής.
Αγαπητέ vishvajit7889,
Θα μπορούσατε να δώσετε ένα πρωτότυπο αντίγραφο κίνησης, όπου θα ήταν ορατό ότι στείλατε το αναφερόμενο ποσό στο καζίνο (το μερικό στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε στο νήμα δεν αποτελεί επαρκή απόδειξη).
Σας ευχαριστώ.
Δεν μπορώ να μοιραστώ pdf εδώ. Δώστε μου τη διεύθυνση email όπου μπορώ να σας στείλω αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού.
Έχω στείλει αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και στιγμιότυπο οθόνης τραπεζικής κάρτας όπου έκανα την πληρωμή.
Αγαπητέ vishvajit7889,
Φαίνεται ότι η συναλλαγή σας δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό του καζίνο. Μερικές φορές μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με μια συναλλαγή που βγαίνει από τον λογαριασμό του αποστολέα και δεν φτάνει στον λογαριασμό του παραλήπτη. Αυτό μπορεί να ισχύει.
Θα μπορούσατε να έρθετε σε επαφή με την τράπεζα και να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με την αναφερόμενη συναλλαγή;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
