Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Δυσκολία του παίκτη να ενημερώσει τα στοιχεία του λογαριασμού.

1win Casino - Δυσκολία του παίκτη να ενημερώσει τα στοιχεία του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 R$

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/10/2023 | Επιλύθηκε : 09/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθούσε να αλλάξει το email στον λογαριασμό του για περίπου δύο εβδομάδες χωρίς επιτυχία, παρά τις πολλές αλληλογραφίες σχετικά με αυτό. Χρειάστηκε να αλλάξει το email του για να αποσύρει τα χρήματά του, καθώς είχε χάσει τον παλιό του κωδικό email. Ο παίκτης είχε επενδύσει περισσότερα από 20 χιλιάδες στο καζίνο και ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Μετά την παρέμβασή μας και την επικοινωνία μας με το καζίνο, το καζίνο άλλαξε με επιτυχία τη διεύθυνση email του παίκτη και μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του. Το θέμα είχε λυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχουν περάσει σχεδόν 2 εβδομάδες από τότε που προσπαθώ να αλλάξω το email στο λογαριασμό μου, έστειλα ξανά τα στοιχεία χθες και μου δόθηκε άλλη μια 24ωρη προθεσμία, αλλά περνούν 24 ώρες και το email δεν έχει αλλάξει ως συνήθως. .. Λογαριασμός #43076256



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ogestelio7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Γιατί χρειάζεται να ενημερώσετε τη διεύθυνση email σας;
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

1 για να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, επειδή έχασα τον κωδικό πρόσβασης του email μου, επειδή άλλαξα το κινητό μου και δεν θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασης του email μου

2 χωρίς μπόνους, έχω ήδη επενδύσει περισσότερα από 20 χιλιάδες σε αυτό το καζίνο και χρειάζεται όλος αυτός ο χρόνος για να ανταλλάξουν ένα email.

3 λογαριασμός επαληθεύτηκε κανονικά, τον χρησιμοποιούσα πάντα χωρίς κανένα πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ ogestelio7 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ogestelio7,


Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητό καζίνο 1win,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση email του στον λογαριασμό του καζίνο;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Η διεύθυνση email άλλαξε με επιτυχία. Ο χρήστης έχει αποσύρει χρήματα.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τακτοποιήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ogestelio7,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα