Ένας παίκτης από την Ολλανδία είχε ενημερώσει το αδελφό καζίνο για τον εθισμό του στον τζόγο, ωστόσο αυτό το καζίνο επέτρεψε τη συνέχιση των καταθέσεων. Ζητήσαμε περαιτέρω επικοινωνία και στοιχεία από τον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών.
τα αδελφά καζίνο γνώριζαν τον εθισμό μου. Ακόμα με αφήνουν να καταθέσω. Είπα στο Rakoo casino ότι παλεύω με τον εθισμό.
Αγαπητή Σιένα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την Πολιτική αυτο-αποκλεισμού και βρήκα αυτό:
Να θυμάστε ότι το στοίχημα είναι καθαρά για ψυχαγωγία και ευχαρίστηση και θα πρέπει να σταματήσετε μόλις σταματήσει να είναι διασκεδαστικό. Μην στοιχηματίζετε απολύτως τίποτα που δεν έχετε την πολυτέλεια να χάσετε.
Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να έχετε χάσει τον έλεγχο του τζόγου σας, προσφέρουμε μια επιλογή αυτο-αποκλεισμού. Απλώς επικοινωνήστε με το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών στη διεύθυνση support@1red.com χρησιμοποιώντας την Εγγεγραμμένη Διεύθυνση Email σας και ενημερώστε μας για την απόφασή σας να σταματήσετε τον τζόγο στον Ιστότοπο για ορισμένο χρονικό διάστημα ή για πάντα. Με αυτόν τον τρόπο ο Λογαριασμός παίκτη σας και τυχόν συνδεδεμένοι λογαριασμοί θα απενεργοποιηθούν αμέσως και θα αποκλειστείτε από όλες τις προωθητικές προσφορές για την καθορισμένη περίοδο.
Οι παρακάτω συσχετισμοί καθορίζουν συνδεδεμένους λογαριασμούς: λογαριασμοί που τηρούνται στο ίδιο νοικοκυριό, κοινόχρηστες συσκευές, διευθύνσεις email, διευθύνσεις πληρωμής, διευθύνσεις IP και περιβάλλοντα όπου χρησιμοποιούνται από κοινού υπολογιστές, όπως πανεπιστήμια, αδελφότητες, δημόσιες βιβλιοθήκες, χώρο εργασίας κ.λπ.).
Μπορείτε να ορίσετε ένα όριο αυτο-αποκλεισμού για 6 μήνες, 9 μήνες ή 1 έτος. Με αυτόν τον τρόπο ο Λογαριασμός παίκτη σας θα απενεργοποιηθεί αμέσως και θα εξαιρεθείτε από όλες τις προωθητικές προσφορές για την καθορισμένη περίοδο. Δεν θα μπορείτε να κάνετε κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων όταν το όριο είναι ενεργό. Μόλις λήξει ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα.
Τα αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό που υποβάλλονται μέσω της λειτουργίας συνομιλίας μας δεν θα ληφθούν υπόψη. Ωστόσο, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα σας κατευθύνει στην υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών.
Δυστυχώς, δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το 1Red Casino;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι, έπαιξα στοίχημα στα 1red.com, spinch.com και lokicasino.com.
όλοι με αφήνουν να εγγραφώ Και μου στέλνουν email για να εγγραφώ.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Σιένα. Έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το 1Red Casino;
Ενημερώσατε το 1Red Casino για το πρόβλημά σας με τον τζόγο πριν από την κατάθεση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού στο kristina.s@casino.guru ? Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την δώσετε επίσης. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα πάντα εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
