Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετωπίζει προβλήματα αφού έκανε τρεις καταθέσεις στο καζίνο με μόνο δύο από αυτές να αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό. Επιπλέον, υπάρχει ένα ζήτημα σχετικά με τη μη εξόφληση των αποδεκτών και εγκεκριμένων κερδών. Ο παίκτης έλαβε την κατάθεση στον λογαριασμό του στο καζίνο και έχει λάβει την πληρωμή στον τραπεζικό του λογαριασμό. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».
Γεια, έχω απόδειξη πληρωμής 15k R1 που έγινε μέσω EFT στο καζίνο Red1. Απέρριψαν την πληρωμή, αλλά είναι εκτός του τρέχοντος λογαριασμού μου στο Nedbank και έγινε στον λογαριασμό τους στη νοτιοαφρικανική Absa. Έγιναν 3 x R15k καταθέσεις, μόνο 2 πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Δεν μπορώ να πάρω πίσω αυτά τα χρήματα. Επίσης, έγιναν αποδεκτά και εγκρίθηκαν (από το καζίνο) κέρδη R70k, τα οποία δεν μου πληρώνονται. Πάντα δικαιολογίες. Να είσαι σε επιφύλαξη για.
Απόδειξη για όλα τα διαθέσιμα
Αγαπητέ Crawford123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Τηλεφώνησα στην τράπεζά μου, οι πληρωμές έχουν ολοκληρωθεί, δεν μπορώ να τις αντιστρέψω. Χρήματα που καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό Absa στη Νότια Αφρική. Πρέπει να ελέγξετε τον λογαριασμό σας και να πιστώσετε τον λογαριασμό μου στο καζίνο ή να επιστρέψετε τα χρήματά μου.
Και τα άλλα θέματα! Πότε θα ΠΛΗΡΩΘΟΥΝ ΤΑ ΚΕΡΔΗ 20.000 και 50.000 R στον ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΜΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ;
Ευχαριστώ
Απόδειξη κερδών. Επισυνάπτεται
Ευχαριστώ 
Βλέπω ότι οι αναλήψεις σας έγιναν δεκτές από τις 8 και 10 Σεπτεμβρίου. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Εντάξει, ευχαριστώ που το εξήγησες, 1ο άτομο που το έκανε σωστά.
Θα περιμένω τότε.
[Το όνομα είναι κρυμμένο από το Casino Guru]
Δεν είναι αυτό που αναφέρει το καζίνο στο διαδίκτυο. Και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Παρακαλώ συνεχίστε.
Ευχαριστώ
[Το όνομα είναι κρυμμένο από το Casino Guru] 
Διορθώθηκε το ζήτημα της κατάθεσης 15k EFT. Πίστωσαν τον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Ευχαριστώ
Crawford Joubert
Ακόμα περιμένω τις πληρωμές μου!! Από 08 Σεπτεμβρίου 2023.
Αγαπητέ Crawford123,
Χαίρομαι που η τρίτη κατάθεση έφτασε επιτέλους στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Σχετικά με τις αναλήψεις, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου πείτε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Γεια σου Βερόνικα
Ποτέ πριν δεν αποσύρθηκε από αυτό το καζίνο. Δεν λαμβάνονται μπόνους, επομένως δεν ισχύει. Έγινε πλήρης επαλήθευση KYC, τραπεζικός λογαριασμός, ταυτότητα και αποδεικτικό κατοικίας.
Επίσης οι καταθέσεις μου έγιναν από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο κάνω ανάληψη. Έγινε μέσω ΗΜΧ στον λογαριασμό τους στην Absa Bank South Africa.
Ευχαριστώ
Κρόφορντ Τζ.
Ευχαριστώ πολύ, Crawford123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Crawford123,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 1Red Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ 1Red Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αγαπητέ Crawford123 και ομάδα γκουρού του καζίνο,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι προς το παρόν, δύο αιτήματα ανάληψης έχουν επιβεβαιωθεί και διεκπεραιωθεί με επιτυχία από την πλευρά μας. Αυτήν τη στιγμή βρίσκονται σε διαδικασία αποστολής από το σύστημα πληρωμών. Παρακολουθούμε επιμελώς αυτήν τη διαδικασία και θα σας παράσχουμε περισσότερες λεπτομέρειες μόλις γίνουν διαθέσιμες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή αιτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
1 Red Casino ομάδα υποστήριξης
Αγαπητέ 1Red Casino,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Ενημερώστε μας πότε πρέπει να πληρωθεί ο παίκτης.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Με χαρά σας ενημερώνω ότι τακτοποιήθηκα πλήρως!!.
Αγαπητέ Crawford123 και ομάδα γκουρού του καζίνο,
Χαιρόμαστε που λάβατε με επιτυχία την πληρωμή σας.
Υπό αυτό το πρίσμα, θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει κλείσει.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή αιτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση, ομάδα υποστήριξης του 1Red Casino
Αγαπητέ Crawford123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Στέφανος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
