Εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο στις 25 Αυγούστου, χρησιμοποίησα τα χρήματα του μπόνους και κατάφερα να ξεκαθαρίσω τους όρους για ανάληψη περίπου 6000 $.
Κατά τη διαδικασία KYC, μου είπαν ότι η άδεια οδήγησης μου ήταν άκυρη και μου ζητήθηκε να προσκομίσω έγγραφα με λατινικούς χαρακτήρες. Όταν προσπάθησα να υποβάλω το διαβατήριό μου τις προάλλες, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.
Ήμουν σε επαφή με τον προσωπικό μου μάνατζερ, την Kim, αλλά έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι οι διαχειριστές του ιστότοπου αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και, ως εκ τούτου, δεν θα επέστρεφαν τα χρήματά μου. Αναζητώ βοήθεια εδώ για αυτό.
Δεν έχουν εξηγήσει ποιους όρους και προϋποθέσεις παραβίασα, και με ενημέρωσαν μόνο για το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση του υπολοίπου μου από τους διαχειριστές του ιστότοπου.
Αν και δεν σκοπεύω να αμφισβητήσω την απόφαση κλεισίματος λογαριασμού, καθώς είναι δικό τους προνόμιο, δεν μπορώ να δεχτώ την κατάσχεση του υπολοίπου μου.
Έχω συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις και έχω επιβεβαιώσει το παιχνίδι μου με υποστήριξη εκ των προτέρων.
Εάν πρόκειται να κατάσχουν τα χρήματά μου, θα ήθελα να μου εξηγήσουν ποιους όρους και προϋποθέσεις παραβίασα.
I registered on this casino site on August 25th, used the bonus money, and managed to clear the conditions to withdraw around $6000.
During the KYC process, I was told that my driver's license was invalid and was asked to provide documents with Latin characters. When I tried to submit my passport the other day, I found that my account had been closed.
I had been in contact with my personal manager, Kim, but I received a response stating that the site administrators had decided to close my account and, as a result, would not be refunding my funds. I am seeking help here because of this.
They have not explained what terms and conditions I violated, and have only informed me of the account closure and the confiscation of my balance by the site administrators.
While I do not intend to contest the account closure decision, as it is their prerogative, I cannot accept the confiscation of my balance.
I have adhered to the terms and conditions and have confirmed my gameplay with support in advance.
If they are going to confiscate my funds, I would like them to explain which terms and conditions I violated.
こちらのカジノサイトへ8/25に登録をし、ボーナスマネーを使用して$6000ほどを条件をクリアして引き出せるようにしました。
KYCプロセスの最中に免許証が無効といわれ、ラテン文字の書類を求められたので、先日パスポートを提出しようとアクセスを試みたところ、アカウントが閉鎖されていました。
個人マネージャーのキム氏とやり取りを続けていたのですが、サイト管理者の決定によりアカウントを閉鎖→アカウントが閉鎖されたので、資金の返金もしないという回答をもらったので、こちらに助けを求めたいです。
彼らは私がどのような利用規約に反したかの説明もなく、サイト管理者によるアカウント閉鎖、残高の没収のみを言い渡しています。
アカウントの閉鎖に関しては彼らの問題であり、そこに対しては争うつもりはありませんが、残高の没収に関しては納得できません。
私は利用規約を適正に守り、プレイ内容も事前にサポートに確認を取っています。
その上で資金の没収をされるというならば、私が利用規約の何に反したのかを説明していただきたい。
Αυτόματη μετάφραση: