Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα.
Γεια σας, περίμενα το έπαθλό μου των 620 € από τις 5 Απριλίου 2023, το οποίο τώρα διαρκεί σχεδόν ένα μήνα. Είμαι πλήρως επαληθευμένος και έχω επικοινωνήσει με το chat αρκετές φορές. Η απάντηση είναι πάντα η ίδια: «Θα προωθήσουμε το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα». Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με το οικονομικό τμήμα μέσω email και δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα.
Στο μεταξύ, ακύρωσα το αίτημα ανάληψης, ελπίζοντας ότι θα μπορούσε να λειτουργήσει με άλλη μέθοδο πληρωμής (βλ. συνημμένο). Ωστόσο, δεν ήταν έτσι.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια
Αγαπητέ habzat,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Petronela, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Ωστόσο, πάντα παίρνω την ίδια απάντηση και περιμένω σχεδόν ένα μήνα για μια συγκεκριμένη απάντηση για το πόσο καιρό θα πάρει και πάντα αναβάλλεσαι.
Επιπλέον, υπάρχουν ήδη κάποια παράπονα και κακές κριτικές σχετικά με την πληρωμή σχετικά με αυτόν τον ιστότοπο καζίνο. Συνεπώς, αναρωτιέμαι αν αυτό το καζίνο είναι αξιόπιστο.
τις καλύτερες ευχές
Ευχαριστώ πολύ, habzat, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε habzat που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1GoodBet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Αγαπητοί Habzat και Petronela,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση της διαδικασίας έγκρισης συναλλαγών για αυτόν τον λογαριασμό, η οποία προκλήθηκε από αιτήματα επαλήθευσης από το PSP.
Η συναλλαγή έχει εγκριθεί και ελπίζουμε ότι αυτό δεν θα αφήσει αρνητικά σχόλια στον πελάτη. Σημειώστε αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη.
Τις καλύτερες ευχές,
1GoodBet Team
Αγαπητέ 1GoodBet Casino , Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου η habzat επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή της ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ευχαριστώ!
1GoodBet Casino , μπορείτε να ελέγξετε τι συνέβη σε αυτήν τη συναλλαγή;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Γεια σας, δυστυχώς η πληρωμή δεν έχει φτάσει ακόμα. Εάν η μεταφορά ήταν επιτυχής, το ποσό θα πρέπει να είναι ήδη στον λογαριασμό μου.
Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις λάβω την πληρωμή. Ωστόσο, πιστεύω ότι αυτό δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 48 ώρες.
Εναλλακτικά, εάν η πληρωμή απορριφθεί ξανά, ζητώ μεταφορά στο πορτοφόλι Ezee.
Έχετε ήδη τις πληροφορίες για αυτό. Ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα θα λυθεί σύντομα.
τις καλύτερες ευχές
Χαμπζάτ
Γεια σας, δεν λειτούργησε ξανά και τα χρήματα είναι πίσω στον λογαριασμό μου.
Χρησιμοποιήστε το πορτοφόλι μου Ezee για τη μεταφορά.
τις καλύτερες ευχές
habzat
Προς το παρόν δεν μπορώ καν να ζητήσω νέα ανάληψη, φορτώνεται συνεχώς όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης. Το όλο θέμα γίνεται όλο και πιο αμφίβολο και μου φαίνεται ότι επιχειρείται τα πάντα για να αποτραπεί η πληρωμή.
Γεια σας, επέστρεψα στον ιστότοπο χθες και ο ιστότοπος ήταν κυρίως εκτός λειτουργίας. Μόνο η συνομιλία ήταν διαθέσιμη, η οποία με ενημέρωσε ότι ο ιστότοπος ήταν υπό συντήρηση.
Σήμερα η αρχική σελίδα είναι εντελώς εκτός λειτουργίας, όπως μπορείτε να δείτε στο συνημμένο...
Αγαπητέ habzat , μπορέσατε να ζητήσετε απόσυρση; Ο ιστότοπος φαίνεται να λειτουργεί ξανά.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Γεια σας, δυστυχώς δεν μπορώ να ζητήσω πληρωμή. Δεν μπορώ να πάω άλλο εδώ και "προφανώς" φορτώνει
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη λόγω τεχνικής βλάβης" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εάν καταφέρετε να ζητήσετε ανάληψη και στη συνέχεια θα πληρωθείτε, ενημερώστε με μέσω του email μου ( peter.c@casino.guru ).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος