Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από δέκα ημέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
1GoodBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 €
1GoodBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Είχα 2 πληρωμές στις 8 Απριλίου 2022 για 100 € και 400 €, η πληρωμή των 100 € μεταφέρθηκε παραδόξως στον λογαριασμό μου στο eZee Wallet μέσα σε 10 λεπτά χωρίς κανένα πρόβλημα.
Δεν λειτουργεί με την πληρωμή των 400 ευρώ γιατί, περιέργως, φαίνεται να υπάρχουν προβλήματα με τη διεύθυνση e-mail, αν και δεν υπήρχαν προβλήματα ούτε με την πρώτη μεταφορά.
Το καζίνο λέει ότι τα χρήματα είναι με το eZee Wallet και πρέπει να μεταφερθούν πίσω στο καζίνο πρώτα, το eZee Wallet λέει ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ σε αυτά λόγω λάθος διεύθυνσης email, επομένως ακυρώθηκαν και επιστράφηκαν στο καζίνο.
Στην υποστήριξη του καζίνο πάντα αναβάλλεται και επισημαίνεται ότι τα χρήματα δεν μεταφέρθηκαν πίσω παρόλο που απορρίφθηκαν από το eZee Wallet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ magic33,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή έχει φύγει από τον λογαριασμό σας στο καζίνο αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς ή στον πάροχο πληρωμών;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί ως κανονικός και, παραδόξως, έχω ήδη λάβει μια πληρωμή 100 ευρώ, αλλά η δεύτερη πληρωμή δεν υπάρχει πλέον.
Το πρόβλημα είναι (όπως μου εξηγήθηκε) ότι όταν πληρώνετε μέσω eZee Wallet, η διεύθυνση e-mail σύνδεσης αναλαμβάνεται αυτόματα από το καζίνο, δεν έχετε καν την ευκαιρία να εισαγάγετε τη διεύθυνση e-mail (η οποία είναι απολύτως ανόητο) το πρόβλημα είναι τώρα φυσικά αυτή δεν είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου για τη σύνδεση στο eZee Wallet
είναι 2 διαφορετικές διευθύνσεις
έτσι τα χρήματα δεν μπορούσαν να πληρωθούν και το eZee Wallet ακύρωσε την πληρωμή ή δεν το έλαβε καν σύμφωνα με το email και επέστρεψε αυτόματα στον πάροχο του καζίνο 1Goodbet
Ωστόσο, αυτό λέει συνεχώς ότι τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί ακόμη πίσω από το eZee Wallet και δεν έχουν φτάσει ακόμη στο καζίνο.
και έτσι πηγαίνει πέρα δώθε πέρα δώθε και κάθε φορά που αναβάλλω την υποστήριξη θα πρέπει να αλλάζω τη διεύθυνση e-mail μου από το καζίνο στην ίδια όπως από το πορτοφόλι ezee (το οποίο δοκίμασα και μέσω e-mail) όπου δεν έλαβα σχόλια
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, magic33, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
