The player from Algeria had multiple issues with withdrawals after recent deposits, facing repeated rejections despite having successfully verified his wallet address and identification documents. After betting the required amounts for withdrawals, he learned that his account was undergoing another verification process. The issue was resolved with the successful withdrawal of his funds.
Ο παίκτης από την Αλγερία είχε πολλά προβλήματα με τις αναλήψεις μετά από πρόσφατες καταθέσεις, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένες απορρίψεις παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει με επιτυχία τη διεύθυνση του πορτοφολιού του και τα έγγραφα ταυτοποίησης. Αφού πόνταρε τα απαιτούμενα ποσά για αναλήψεις, έμαθε ότι ο λογαριασμός του υποβαλλόταν σε άλλη διαδικασία επαλήθευσης. Το θέμα λύθηκε με την επιτυχή απόσυρση των κεφαλαίων του.
Εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο το 2024 και κατέθεσα μία φορά και έχασα. Σήμερα κατέθεσα 300 USDT για να στοιχηματίσω. Ζήτησα ανάληψη και μου είπαν ότι θα αφαιρούνταν το 10% αν δεν στοιχημάτιζα το ποσό που κατατέθηκε. Αποδέχτηκα τον όρο, αλλά η απόσυρσή μου ακυρώθηκε.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μου ζήτησαν να επαληθεύσω τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου. Τους έστειλα τη διεύθυνσή μου και επαληθεύτηκε επιτυχώς. Ζήτησα ξανά την ανάληψη και απορρίφθηκε και μου ζητήθηκε να στείλω την ταυτότητα, το διαβατήριό μου και μια φωτογραφία μου κρατώντας τα έγγραφά μου. Το έστειλα απευθείας και επαληθεύτηκε με επιτυχία και έβγαλα ξανά τα χρήματα Η ανάληψη απορρίφθηκε και μου ζητήθηκε να στοιχηματίσω ολόκληρο το ποσό για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Πόνταρα ολόκληρο το ποσό και ζήτησα την απόσυρση ξανά και απορρίφθηκε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου ζήτησαν να στοιχηματίσω ξανά, κάτι που έκανα στο παιχνίδι aviator Έκανα άλλη ανάληψη και απορρίφθηκε και επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μου ζήτησαν να στοιχηματίσω στους κουλοχέρηδες για να κάνω ανάληψη των κερδών μου και αυτό έκανα και στοιχημάτισα 300 USD στο λογαριασμό μου μίλησε ξανά στην υποστήριξη και είπε ότι ο λογαριασμός μου υποβάλλεται σε άλλη διαδικασία επαλήθευσης και μπορεί να χρειαστούν 72 ώρες και του είπα ότι αυτό με ωθεί να αυτοκτονήσω και ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε χωρίς κανένα λόγο και είπε ότι του είπα ότι θα αυτοκτονήσω και απλώς έψαχναν έναν μικρό λόγο για να αποκλείσουν τον λογαριασμό μου. Στη συνομιλία μου με την υποστήριξη, είπε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία και μπορώ να κάνω κατάθεση και ανάληψη χωρίς κανένα πρόβλημα.
I registered on this site in 2024 and deposited once and lost. Today I deposited 300 USDT to bet. I requested a withdrawal and was told that 10% would be deducted if I did not bet the deposited amount. I accepted the condition, but my withdrawal was cancelled.
I contacted customer support and they asked me to verify my wallet address. I sent them my address and it was successfully verified.I requested the withdrawal again and it was rejected and I was asked to send my ID card, passport and a photo of myself holding my documents. I sent it directly and it was verified successfully and I withdrew the money again The withdrawal was declined and I was asked to bet the full amount to withdraw my money. I bet the full amount and requested the withdrawal again and it was declined.I contacted support and they asked me to bet again which I did in the game aviator I made another withdrawal and it was rejected and I contacted support again and they asked me to bet on the slot machines to withdraw my winnings and that is what I did and I bet 300 usdt on the game sweet bonanza I won and it is in my account 380 usdt I spoke to support again and he said that my account is undergoing another verification process and it might take 72 hours and I told him that this is pushing me to commit suicide and my account was banned without any reason and he said that I told him that I will commit suicide and they were just looking for a small reason to ban my account I trust you to intervene and help me get my money back. In my conversation with support, he said that my account was successfully verified and I can deposit and withdraw without any problems.
Αγαπητέ Nani25019,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1Go Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear Nani25019,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 1Go Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Βλέπω ότι τα χρήματά μου αποσύρθηκαν με επιτυχία. Σας ευχαριστώ.
I see that my money has been withdrawn successfully. Thank you.
Αγαπητέ Nani25019,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear Nani25019,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
