Αρχική σελίδαΠαράπονα1Bet Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε.

1Bet Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 500

Ποσό: 80 €

1Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 12/08/2022 | Μη επιλυμένο : 20/10/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Παράλογη δικαιολογία

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε λόγω ακύρωσης ενός μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

μόλις μου έκλεψαν 80 ευρώ, 50 κατάθεση συν 30 κέρδη. Όλα αυτά γιατί αποφάσισα να εξαλείψω ένα μπόνους 10 δωρεάν περιστροφών (που ισοδυναμεί με 1 ευρώ) που μεταξύ άλλων δεν είχα καν χρησιμοποιήσει. Κατάργησα το αχρησιμοποίητο μπόνους και μου αφαίρεσαν τα 30 ευρώ που κέρδισα και τα 50 ευρώ που κατέθεσα. Κατά τη γνώμη μου με απάτησαν!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας fmart1243,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν χρησιμοποιήσατε ούτε ένα γύρισμα από το μπόνους; Επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το ζήτημα και ποια ήταν η απάντησή τους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στις 14/11/2021

Είχα μπόνους 10 δωρεάν περιστροφές, χωρίς να χρησιμοποιήσω ούτε 1 περιστροφή, σκέφτηκα να το εξαλείψω για να μην έχω περιορισμούς στο υπόλοιπό μου, 50 € κατάθεση συν 30 € κέρδη. Αντίθετα μου αφαίρεσαν ό,τι είχα στον λογαριασμό μου

Επικοινώνησα μαζί τους στο chat ζητώντας εξηγήσεις και η απάντηση ήταν ότι είχα εξαλείψει το μπόνους και η πίστωσή μου μηδενίστηκε, μου πρόσφεραν 15 ευρώ που σε σύγκριση με 80 ευρώ μου φαίνεται παράλογο, ρώτησα επίσης αν ήταν αυτά προϋποθέσεις για να μπορέσουν να επανενεργοποιήσουν το μπόνους, προκειμένου να ανακτήσουν το υπόλοιπο, αλλά απάντησαν ότι δεν ήταν δυνατό.

Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση ακόμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ fmart1243,

Υπάρχει τρόπος να μας προωθήσετε το ιστορικό στοιχηματισμού σας; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό ή να το ζητήσετε από το καζίνο και να το στείλετε στο nikolas.b@casino.guru;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, προσπάθησα να επικοινωνήσω σε ζωντανή συνομιλία αλλά χωρίς αποτελέσματα, έστειλα τη συνομιλία στη διεύθυνση email σας, στο ιστορικό δεν υπάρχει κανένα ίχνος από τα παιχνίδια που έκανα μετά την κατάθεση ούτε από αυτά που μου πήραν.

πάντως δεν μου έστειλαν τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ το fmart1243 για όλες τις πληροφορίες. Καθώς σίγουρα θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, fmart1243.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Εξηγήστε μας τι συνέβη και γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του fmart1243.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του fmart1243 και του Γκουρού του Καζίνο,


Ερευνήσαμε την υπόθεση και ιδού τα ευρήματά μας:


Η εν λόγω παίκτρια ενεργοποίησε ένα μπόνους 10 δωρεάν περιστροφών, άρχισε να παίζει το οποίο οδήγησε στην απώλεια της κατάθεσής της, μετά από την οποία ακύρωσε το μπόνους της. Τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν ελήφθησαν λόγω του γεγονότος ότι όταν ενεργοποιείται ένα μπόνους, τα κέρδη πηγαίνουν στο υπόλοιπο του μπόνους, μέχρι να μετατραπούν ολοκληρώνοντας το rollover. Λάβετε υπόψη ότι ακόμα κι αν ο παίκτης δεν έχει ξεκινήσει να παίζει το μπόνους, τα κέρδη που πραγματοποιούνται με την κατάθεση πηγαίνουν και στο υπόλοιπο του μπόνους.


Όλα αυτά εξηγήθηκαν στη συνομιλία από τον ατζέντη μας. Επιπλέον, εξηγήθηκε στην παίκτρια ότι μπορεί να ελέγχει όλες τις συναλλαγές που έγιναν είναι η «Λίστα Συναλλαγών» στον λογαριασμό της.


Πιστεύουμε ότι έχουν ήδη δοθεί όλες οι απαραίτητες πληροφορίες.


Θερμούς χαιρετισμούς,

1 Bet Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μου αφαίρεσαν και την κατάθεση των 50 ευρώ, όχι μόνο τα κέρδη μου των 30 ευρώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα της 1Bet,

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ακυρώθηκε και η κατάθεση των 50 €;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο και fmart1243,


Ο παίκτης κατέθεσε αρχικά 50 EUR και ζήτησε ένα μπόνους 1BSPINIT ( https://1bet.com/promotions/monthly-free-spins ) όπως είχε ήδη καθοριστεί.


Στη συνέχεια, ο παίκτης αρχίζει να παίζει με την κατάθεση και τις δωρεάν περιστροφές που κερδίζει από το μπόνους. Στο σημείο στο οποίο ο παίκτης έχει 80 EUR, ο παίκτης αποφάσισε να ακυρώσει ολόκληρη την καμπάνια/μπόνους, αλλά αυτό το ποσό είναι Εικονικό, όχι πραγματικά χρήματα, επομένως, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, χάνει ολόκληρο το ποσό:


"8.14 Εάν ένας παίκτης αποφασίσει να εγκαταλείψει νωρίς μια καμπάνια ή δεν πληροί τις απαιτήσεις ανατροπής στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το εικονικό ποσό του μπόνους θα ακυρωθεί"


Πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις: https://1bet.com/terms-and-conditions


Όλες αυτές οι πληροφορίες έχουν ήδη δοθεί στον πελάτη.


Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση θα ξεκαθαρίσει την κατάσταση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

1Bet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κατά τη γνώμη μου είστε μόνο επαγγελματίες απατεώνες, δεν έχω κάνει 1 γύρο από τα δωρεάν, το πολύ θα μπορούσε να είναι σωστό ότι αποβλήθηκα από τη νίκη των 30 €, αλλά η κατάθεση των 50 € είναι πραγματική όχι εικονική !!! Δεν είναι τυχαίο που έχεις κακή φήμη!! Ελπίζω τα χρήματα που κλέβεις να τα ξοδέψεις σε φάρμακα!

Πολλές ευχές


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα της 1Bet,

Συνήθως, όταν ένας παίκτης ακυρώνει ένα μπόνους, θα πρέπει να έχει πίσω την κατάθεσή του, ειδικά όταν το υπόλοιπό του είναι υψηλότερο από την αξία της κατάθεσης.

Ποιος θα ήταν ο λόγος να ακυρώσετε το μπόνους εάν αυτό σημαίνει ότι ο παίκτης χάνει τα πάντα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλατε να μου στείλετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού fmart1243 για να καταλάβω καλύτερα τι συνέβη;

( matej@casino.guru )

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ fmart1243.


Λυπάμαι πολύ, αλλά φαίνεται ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται.


Φυσικά, η ιδέα ότι ακυρώνοντας το μπόνους, οι παίκτες μπορούν να χάσουν τα χρήματα που κατατέθηκαν είναι παράλογη και θέλω να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. (στην περίπτωση αυτή το Κουρασάο)


Εάν δεν ξέρετε πώς να προχωρήσετε, θα σας βοηθήσω ευχαρίστως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ fmart1243.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου πείτε εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο; Θα σε βοηθήσω ευχαρίστως σε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει. Ωστόσο, με βάση όλα τα παραπάνω, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτή την καταγγελία ως δικαιολογημένη. Είναι παράλογο ότι ένας παίκτης μπορεί να χάσει τα πραγματικά του χρήματα όταν ακυρώσει ένα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα