Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε λόγω ακύρωσης ενός μπόνους.
μόλις μου έκλεψαν 80 ευρώ, 50 κατάθεση συν 30 κέρδη. Όλα αυτά γιατί αποφάσισα να εξαλείψω ένα μπόνους 10 δωρεάν περιστροφών (που ισοδυναμεί με 1 ευρώ) που μεταξύ άλλων δεν είχα καν χρησιμοποιήσει. Κατάργησα το αχρησιμοποίητο μπόνους και μου αφαίρεσαν τα 30 ευρώ που κέρδισα και τα 50 ευρώ που κατέθεσα. Κατά τη γνώμη μου με απάτησαν!!
Γεια σας fmart1243,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν χρησιμοποιήσατε ούτε ένα γύρισμα από το μπόνους; Επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το ζήτημα και ποια ήταν η απάντησή τους;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Άνοιξα τον λογαριασμό μου στις 14/11/2021
Είχα μπόνους 10 δωρεάν περιστροφές, χωρίς να χρησιμοποιήσω ούτε 1 περιστροφή, σκέφτηκα να το εξαλείψω για να μην έχω περιορισμούς στο υπόλοιπό μου, 50 € κατάθεση συν 30 € κέρδη. Αντίθετα μου αφαίρεσαν ό,τι είχα στον λογαριασμό μου
Επικοινώνησα μαζί τους στο chat ζητώντας εξηγήσεις και η απάντηση ήταν ότι είχα εξαλείψει το μπόνους και η πίστωσή μου μηδενίστηκε, μου πρόσφεραν 15 ευρώ που σε σύγκριση με 80 ευρώ μου φαίνεται παράλογο, ρώτησα επίσης αν ήταν αυτά προϋποθέσεις για να μπορέσουν να επανενεργοποιήσουν το μπόνους, προκειμένου να ανακτήσουν το υπόλοιπο, αλλά απάντησαν ότι δεν ήταν δυνατό.
Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση ακόμα
Αγαπητέ fmart1243,
Υπάρχει τρόπος να μας προωθήσετε το ιστορικό στοιχηματισμού σας; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό ή να το ζητήσετε από το καζίνο και να το στείλετε στο nikolas.b@casino.guru;
Γεια, προσπάθησα να επικοινωνήσω σε ζωντανή συνομιλία αλλά χωρίς αποτελέσματα, έστειλα τη συνομιλία στη διεύθυνση email σας, στο ιστορικό δεν υπάρχει κανένα ίχνος από τα παιχνίδια που έκανα μετά την κατάθεση ούτε από αυτά που μου πήραν.
πάντως δεν μου έστειλαν τίποτα
Ευχαριστώ το fmart1243 για όλες τις πληροφορίες. Καθώς σίγουρα θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, fmart1243.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Εξηγήστε μας τι συνέβη και γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του fmart1243.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του fmart1243 και του Γκουρού του Καζίνο,
Ερευνήσαμε την υπόθεση και ιδού τα ευρήματά μας:
Η εν λόγω παίκτρια ενεργοποίησε ένα μπόνους 10 δωρεάν περιστροφών, άρχισε να παίζει το οποίο οδήγησε στην απώλεια της κατάθεσής της, μετά από την οποία ακύρωσε το μπόνους της. Τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν ελήφθησαν λόγω του γεγονότος ότι όταν ενεργοποιείται ένα μπόνους, τα κέρδη πηγαίνουν στο υπόλοιπο του μπόνους, μέχρι να μετατραπούν ολοκληρώνοντας το rollover. Λάβετε υπόψη ότι ακόμα κι αν ο παίκτης δεν έχει ξεκινήσει να παίζει το μπόνους, τα κέρδη που πραγματοποιούνται με την κατάθεση πηγαίνουν και στο υπόλοιπο του μπόνους.
Όλα αυτά εξηγήθηκαν στη συνομιλία από τον ατζέντη μας. Επιπλέον, εξηγήθηκε στην παίκτρια ότι μπορεί να ελέγχει όλες τις συναλλαγές που έγιναν είναι η «Λίστα Συναλλαγών» στον λογαριασμό της.
Πιστεύουμε ότι έχουν ήδη δοθεί όλες οι απαραίτητες πληροφορίες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
1 Bet Team
Μου αφαίρεσαν και την κατάθεση των 50 ευρώ, όχι μόνο τα κέρδη μου των 30 ευρώ
Αγαπητή ομάδα της 1Bet,
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ακυρώθηκε και η κατάθεση των 50 €;
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο και fmart1243,
Ο παίκτης κατέθεσε αρχικά 50 EUR και ζήτησε ένα μπόνους 1BSPINIT ( https://1bet.com/promotions/monthly-free-spins ) όπως είχε ήδη καθοριστεί.
Στη συνέχεια, ο παίκτης αρχίζει να παίζει με την κατάθεση και τις δωρεάν περιστροφές που κερδίζει από το μπόνους. Στο σημείο στο οποίο ο παίκτης έχει 80 EUR, ο παίκτης αποφάσισε να ακυρώσει ολόκληρη την καμπάνια/μπόνους, αλλά αυτό το ποσό είναι Εικονικό, όχι πραγματικά χρήματα, επομένως, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, χάνει ολόκληρο το ποσό:
"8.14 Εάν ένας παίκτης αποφασίσει να εγκαταλείψει νωρίς μια καμπάνια ή δεν πληροί τις απαιτήσεις ανατροπής στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το εικονικό ποσό του μπόνους θα ακυρωθεί"
Πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις: https://1bet.com/terms-and-conditions
Όλες αυτές οι πληροφορίες έχουν ήδη δοθεί στον πελάτη.
Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση θα ξεκαθαρίσει την κατάσταση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
1Bet Casino Team
Κατά τη γνώμη μου είστε μόνο επαγγελματίες απατεώνες, δεν έχω κάνει 1 γύρο από τα δωρεάν, το πολύ θα μπορούσε να είναι σωστό ότι αποβλήθηκα από τη νίκη των 30 €, αλλά η κατάθεση των 50 € είναι πραγματική όχι εικονική !!! Δεν είναι τυχαίο που έχεις κακή φήμη!! Ελπίζω τα χρήματα που κλέβεις να τα ξοδέψεις σε φάρμακα!
Πολλές ευχές
Αγαπητή ομάδα της 1Bet,
Συνήθως, όταν ένας παίκτης ακυρώνει ένα μπόνους, θα πρέπει να έχει πίσω την κατάθεσή του, ειδικά όταν το υπόλοιπό του είναι υψηλότερο από την αξία της κατάθεσης.
Ποιος θα ήταν ο λόγος να ακυρώσετε το μπόνους εάν αυτό σημαίνει ότι ο παίκτης χάνει τα πάντα;
Θα θέλατε να μου στείλετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού fmart1243 για να καταλάβω καλύτερα τι συνέβη;
Αγαπητέ fmart1243.
Λυπάμαι πολύ, αλλά φαίνεται ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Φυσικά, η ιδέα ότι ακυρώνοντας το μπόνους, οι παίκτες μπορούν να χάσουν τα χρήματα που κατατέθηκαν είναι παράλογη και θέλω να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. (στην περίπτωση αυτή το Κουρασάο)
Εάν δεν ξέρετε πώς να προχωρήσετε, θα σας βοηθήσω ευχαρίστως.