Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων καθώς το καζίνο ζητά ένα email επιβεβαίωσης ανάληψης σε λανθασμένη διεύθυνση, με αποτέλεσμα το email να επανέλθει.
Το καζίνο δεν επεξεργάζεται το αίτημα απόσυρσής μου επειδή μου ζητάει να στείλω ένα email επιβεβαίωσης ανάληψης. Στέλνω το email επιβεβαίωσης ανάληψης, αλλά η διεύθυνση που έδωσαν είναι λανθασμένη, επομένως το email επιστρέφεται.
Αγαπητέ Valrioxx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα