Αγαπητοί εκπρόσωποι του CasinoGuru και Μαρία,
Πρώτα απ 'όλα - ζητάμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Σύμφωνα με τα επίσημα αρχεία μας, λάβαμε το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό επ' αόριστον στις 27/11/2021.
Λάβετε υπόψη ότι οι αυτο-αποκλεισμοί λαμβάνονται με ύψιστη σημασία και ζητήσαμε ευγενικά από τον παίκτη να αφιερώσει μερικές ημέρες για να σκεφτεί τις ενέργειές του.
Ως μέρος της διαδικασίας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή για 7 ημέρες, αρχής γενομένης από τις 27 Νοεμβρίου.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο παίκτης δεν είχε πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό του και επομένως δεν είχε πλέον τη δυνατότητα να καταθέσει ή να παίξει οποιοδήποτε από τα προϊόντα που προσφέρουμε στην 1Bet. Ωστόσο, εάν ο παίκτης προσπάθησε να συνδεθεί με δική του ευθύνη, αυτές οι ενέργειες λαμβάνονται υπόψη ως "αίτημα εκ νέου ανοίγματος λογαριασμού", επομένως ο παίκτης είναι διαθέσιμος να λειτουργήσει με τον λογαριασμό του, να καταθέσει και να αποσύρει με δική του ευθύνη.
Θα κάνουμε μια ακόμη περαιτέρω έρευνα με τον αντιπρόσωπο VIP του παίκτη και θα ενημερώσουμε τον παίκτη μέσω email.
Ελπίζουμε ότι θα βρείτε αυτό το κατατοπιστικό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του καζίνο 1Bet
Dear CasinoGuru representatives and Maria,
First of all - we do apologize for the late reply.
As of our official records, we have received the player's request for self-exclusion indefinitely on 27/11/2021.
Please note that Self-Exclusions are taken with the utmost importance and we kindly asked the player to take a few days to contemplate his actions.
As part of the process, we can confirm that the player's account was suspended for 7 days, starting on the 27th of November.
During this period, the player had no longer any access to his account and therefore had no longer the ability to deposit or play any of the products we offer at 1Bet. However, If the player tried to log in at his own risk, these actions are taken into consideration as "reopening account request", hence the player is available to operate with his account, deposit, and withdrawal at his own risk.
We are going to make an even further investigation with the player's VIP agent and update the player via email.
We hope you will find this informative.
Kind Regards,
The 1Bet Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
