Αρχική σελίδαΠαράπονα1Bet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

1Bet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 160 €

1Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 21/09/2023 | Επιλύθηκε : 27/09/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αποσύρσεων για διάφορους λόγους, όπως η επαλήθευση KYC ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση του παίκτη ήταν σωστή και ζήτησε από τον παίκτη επιβεβαίωση παραλαβής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα. Κατά συνέπεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Πάντα έπαιζα και ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο.

Πρόσφατα έκανα ανάληψη 160 και μέχρι σήμερα κανείς δεν μπορεί να μου δώσει συγκεκριμένη απάντηση για την καθυστέρηση της απόσυρσης.

Τις πρώτες μέρες, μου είπαν ότι εξαρτάται από την τράπεζα, οπότε ζήτησα μέσω email και chat να δω τον IBAN σε περίπτωση λάθους (αδύνατον γιατί είμαι πολύ προσεκτικός με αυτά τα πράγματα) ή παρακολούθησης για επαλήθευση με την τράπεζα. Στο chat, δεν έχουν αυτές τις πληροφορίες και δεν απαντούν μέσω email.

Το μόνο που μου λένε είναι ότι κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν.

Έχω ήδη κάνει άλλες αναλήψεις και χρησιμοποίησα την πλατφόρμα.

Δεν μπορώ να καταλάβω ποιο είναι το πρόβλημα αυτή τη φορά.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή mattiafersini91,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Κριστίνα,


Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα πρέπει να είναι εντάξει με την απόσυρση του παίκτη.


mattiafersini91 ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και επιβεβαιώστε ότι τα χρήματα έχουν ληφθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

1Bet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

χρήματα που ελήφθησαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mattiafersini91,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα