Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τη νίκη του και αυτό το παράπονο έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
1Bet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.700 €
1Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου ομάδα,
Προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματά μου εδώ και 10 ημέρες και το μόνο που λαμβάνω από το καζίνο είναι ότι έχουν τόσες πολλές αναλήψεις αυτή τη στιγμή που δεν έχουν προλάβει να δουλέψουν για την ανάληψη μου… Για την ιστορία, δεν το έκανα χρησιμοποιώ οποιοδήποτε μπόνους, η κατάθεσή μου ήταν 50 ευρώ και κάποια στιγμή είχα είτε 2100 ευρώ είτε 1500. Που σημαίνει ότι σίγουρα κάνω rollover πάνω από 6 φορές την κατάθεσή μου.
Η KYC επικοινώνησε ήδη μαζί μου και ζήτησε ταυτότητα, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού κ.λπ. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα και έλαβα ένα email από αυτούς όπου μου ανέφεραν ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Ωστόσο, συνεχίζουν να αναφέρουν ότι έχουν τόση δουλειά και αυτός είναι ο λόγος που δεν έχουν αποδεσμεύσει την πληρωμή μου.
ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε!! Ευχαριστώ!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sacrace,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να περιμένω 14 ημέρες, ωστόσο βρίσκω πολύ απογοητευτικό το γεγονός ότι δεν απαντούν πλέον στα email μου. Btw σήμερα είναι 12 μέρες από την απόσυρσή μου 🙁
Φαίνεται επίσης ότι με μπλοκάρουν ακόμη και από τη συνομιλία καθώς προσπαθώ να τους υπενθυμίσω την πληρωμή μου και για κάποιο λόγο η ζωντανή συνομιλία με διώχνει.
Btw, δεν ήμουν αγενής ή τίποτα στο chat. Έχω ειρωνευτεί λίγο με το πώς λένε πάντα πόση δουλειά έχουν και πόσο δύσκολο τους είναι να αναθεωρήσουν την περίπτωσή μου… Θέλω να πω ότι είναι 12 μέρες ψέματα… Υποθέτω ότι θέλουν να ακυρώσω την απόσυρση, όπως τους είπα περισσότερες από μία φορές που δεν υπάρχει περίπτωση να ακυρώσω την ανάληψη..
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε ήδη μαζί τους και να ζητήσετε κάποια ενημέρωση;
ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Veronika 🙂
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
το έκανα! Τους πήρε ακριβώς 14 μέρες. Φαίνεται ότι κάνουν ό,τι μπορούν για να ξαναπαίξεις με τα λεφτά σου :@
πάντως, δεν προτείνω καθόλου αυτό το καζίνο!!
ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ιερέ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
