Αρχική σελίδαΠαράπονα1Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί στο 1Bet.

1Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί στο 1Bet.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

1Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 16/01/2024 | Επιλύθηκε : 29/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει καθυστέρηση με την απόσυρσή της στην 1Bet, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Η εκκρεμή ανάληψη ήταν 5.000 € και οφειλόταν επιπλέον 16.000 €. Ο παίκτης λάμβανε ασαφείς απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Αφού παρείχε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και την τελευταία επικοινωνία με το καζίνο, της είχαμε προτείνει να περιμένει έως και 14 ημέρες, που ήταν μια τυπική περίοδος για την επεξεργασία επαλήθευσης και ανάληψης. Τελικά, η παίκτρια είχε λάβει τα κέρδη της, λύνοντας το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
\ Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Αυτήν τη στιγμή έχω μια εκκρεμή ανάληψη στην 1Bet, την οποία ξεκίνησα την 01/11/2024 (5.000 €).

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχω στείλει ακόμη και επικυρωμένο αντίγραφο της ταυτότητάς μου. Τώρα φαίνεται να μην υπάρχει πρόοδος και λαμβάνω μόνο ασαφείς απαντήσεις στο Live Chat. Έχω ακόμα άλλα 16.000 € για ανάληψη. Θέλω απλώς να πληρωθούν τα χρήματά μου.

Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου VanessaRegina,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
\ Μετάφραση

Καλημέρα,


Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Έτσι, στις 12 Ιανουαρίου 2024 έστειλα ξανά τη φωτογραφία που επιθυμούσα μαζί με τον εαυτό μου και την ταυτότητά μου. Στη συνέχεια, μια μέρα αργότερα, μου ζητήθηκε η πιστοποίηση της ταυτότητάς μου, οπότε έστειλα μια φωτογραφία της επικυρωμένης ταυτότητάς μου με email τη Δευτέρα, 15 Ιανουαρίου 2024, σάρωση της πιστοποίησης και την έστειλα με email. Την ίδια μέρα, τη Δευτέρα στις 23:46, έλαβα άλλο ένα email από την 1bet που μου ζητούσε να βγάλω φωτογραφία με το κινητό μου για τον έλεγχο ταυτότητας της ταυτότητάς μου. Λοιπόν, το έκανα και την Τρίτη 16 Ιανουαρίου. 1024 στάλθηκε στις 9:05 π.μ. Ρώτησα επίσης στο email πότε θα μπορούσα να περιμένω την πληρωμή αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέχρι στιγμής.


Στη συνέχεια χθες το βράδυ έγραψα ξανά στη ζωντανή συνομιλία πότε θα λάμβανα πληροφορίες για το πότε θα γινόταν η πληρωμή και δεν καταλάβαινα γιατί χρειαζόταν τόσος καιρός από τότε που είχα ήδη επαληθευτεί. Το άτομο εκεί μου επιβεβαίωσε επίσης ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και είπε ότι δυστυχώς δεν μπορούσε να μου δώσει μια χρονική περίοδο, αλλά είδε ότι η πληρωμή μου ήταν στο σωστό τμήμα. Έτσι χθες μίλησα στο καζίνο για τελευταία φορά σε ζωντανή συνομιλία.

Κέρδισα τα χρήματά μου από την τελευταία μου κατάθεση και χωρίς μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου VanessaRegina,

Το μόνο που μπορώ να κάνω προς το παρόν είναι να προτείνω να περιμένετε. Όπως ανέφερα παραπάνω, η επαλήθευση και η απόσυρση ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες, οι οποίες δεν έχουν περάσει ακόμη.

Ενημερώστε μας όταν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος ή σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης σχετικά με την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια σε όλους, τα χρήματα έφτασαν, αν και υπήρχε εξαιρετικά μεγάλη αναμονή, αλλά είναι εκεί. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή VanessaRegina,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα