1ACasino - Ο παίκτης προσπαθεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Γειά σου.

Έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση στις 23 Ιανουαρίου. Μετά το πρώτο παιχνίδι.

Μετά από αυτό, ήρθα σε επαφή με το καζίνο αρκετές φορές. Έγραψα υπέρ. Δεν έλαβα απάντηση.

Δεν μπορώ να βρω τα χρήματα, δεν γνωρίζω την κατάσταση και το αποτέλεσμα της επαλήθευσης.

Υποψιάζομαι ότι το καζίνο έχει καταλάβει και κρατά τα χρήματά μου παράνομα. Αγνοούν τον πελάτη και με στερούν τα δικαιώματα μου ως καταναλωτή. Είμαι θυμωμένος και αναστατωμένος. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί τους και με βοηθήστε.

Αγαπητέ Kovart,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα μια λίστα περιορισμένων χωρών:

"Λόγω νομικών ρυθμίσεων, τα παιχνίδια casino casino δεν είναι διαθέσιμα σε παίκτες από τις ακόλουθες περιοχές: Λευκορωσία, Γαλλία, Ουγγαρία, Λετονία, Πορτογαλία, Σιγκαπούρη, Κάτω Χώρες (Ολλανδία, Curacao, Aruba, Bonaire, Saba, Statia και St Martin ), Τουρκία, Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες. "

Δεδομένου ότι θεωρώ ότι είστε από την Ουκρανία, θα ήθελα να σας ρωτήσω αν έχετε κατορθώσει να ανοίξετε το λογαριασμό ως παίκτης από τη χώρα αυτή; Χρησιμοποιήσατε ένα VPN (εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας; Δεν ζητώ αυτό να σας φέρει σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους κανόνες του.

Παρακαλείσθε να σας ενημερώσετε εάν έχετε εγγραφεί ως παίκτης της Ουκρανίας και έχετε τοποθετήσει μια κατάθεση ή έχετε συσσωρεύσει τα κέρδη σας με το μπόνους χωρίς κατάθεση; Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Είμαι από την Ουκρανία, αυτό είναι σωστό. Καταχώρησα το λογαριασμό μου από την Ουκρανία χωρίς προβλήματα. Δεν χρησιμοποίησα επιπλέον VPN για να αλλάξω θέση. Εγγραφή από τη χώρα μου. Ήμουν στο σπίτι μου στον υπολογιστή μου.

Σας ευχαριστώ πολύ Kovart για την απάντησή σας. Παρακαλώ, μπορείτε να συμβουλεύσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Εάν έχετε ενεργοποιήσει ή λάβετε ένα μπόνους, μπορείτε να μου στείλετε ένα σύνδεσμο; Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Kovart,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια σας, συγγνώμη για τη μακρά απάντηση. Δεν υπάρχει σύνδεσμος με το μπόνους μου στον ιστότοπο της χαρτοπαικτικής λέσχης αυτή τη στιγμή. Ίσως ήταν μια προσωρινή ενέργεια.

Έκανα προκαταβολή 100 ευρώ, στο λογαριασμό μου έγινε 300 ευρώ, σημαίνει ότι πήρα Reload 200%. Επίσης, έπρεπε να κάνω ένα συγκεκριμένο αριθμό στοιχημάτων (Κατάθεση + Μπόνους) * 35. Το έκανα.

Σας ευχαριστώ πολύ τον Kovart για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Kristína, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να ζητήσω από το 1ACasino να σχολιάσει την υπόθεση αυτή. Θα θέλαμε να μάθουμε τι πρέπει να κάνει ο Kovart για να επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό του.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 1ACasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Γεια σας Κόβαρτ,

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.