1ACasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια.

Έκανα το Withrawel 25 / 9-2020 από 2702 $. (Κέρδισε με μονοπώλιο ζωντανά 2632x) στο καζίνο "Scatters"

Ήθελαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά έχουν περάσει σχεδόν 2 εβδομάδες από τότε που έχω αποσυρθεί και περίπου 1 εβδομάδα από τότε που έστειλα το τελευταίο μου e-mail μαζί με το τελευταίο έγγραφο που ζήτησαν.

Καταλαβαίνω ότι πρέπει να πιστοποιήσουν, αλλά η αναμονή για τόσο καιρό δεν είναι εντάξει. Επίσης, χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματα γιατί σχεδόν δεν έχω φαγητό μέχρι τον επόμενο μισθό. Νομίζω ότι είναι ένα προβληματικό πράγμα που έχει πολύ, (πολύ) μακρές διαδικασίες. Νομίζω ότι αυτό οφείλεται στο ότι θέλουν οι παίκτες να παίξουν τη νίκη. Η συνομιλία του καζίνο με απαντά, αλλά δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Δεν απαντούν στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο όπου βρίσκονται οι υπεύθυνοι.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με. (19 ***)

Οι καλύτερες ευχές, Joakim ***. (Σουηδία)

Αγαπητέ Joakim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Πρώτον, θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποιο καζίνο σχετίζεται με αυτό το παράπονο; Έχει κατατεθεί στο 1A Casino, αλλά αναφέρατε το Scatters Casino στο κείμενο.

Δεύτερον, κατανοήστε ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της διεξοδικής διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.

Τέλος, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή πραγματοποιείτε ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χρημάτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.

Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβαμε μια επιβεβαίωση από τον παίκτη ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Joakim, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru