The player from Finland has requested his withdrawal one and a half month ago. It has been pending since, even if all the required documents for the verification have been sent. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε την αποχώρησή του πριν από ενάμισι μήνα. Εκκρεμεί από τότε, ακόμη και αν έχουν αποσταλεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Έκανα την πρώτη μου απόσυρση στο καζίνο για 500 €. Έστειλα αμέσως το έγγραφο Τώρα πέρασαν περισσότερο από 1,5 μήνες. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε καμία από τις ερωτήσεις μέσω email, δεν έχουν εισέλθει μηνύματα από εκεί καθ 'όλη τη διάρκεια. Στο καζίνο, η συνομιλία χρησιμοποιείται, αλλά αντιμετωπίζει μόνο τεχνικά προβλήματα, όταν αρκετές συζητήσεις προωθούν το μήνυμα, αλλά δεν έχει νόημα ούτε σε αυτό.
Φαίνεται να υπάρχει πλήρης ούρηση.
I made my first withdrawal at the casino for € 500. I sent docit right away. Now gone more than 1.5 months. The casino has not responded to any of the inquiries via email, no messages have come in from there throughout. At the casino, chat is in use, but only dealing with technical problems, when long enough chats put the message forward, but there is no point in that either.
There seems to be a full urination.
Tein ensimmäisen kotiutuksen kasinolla 500€. Lähetin docit samantien. Nyt mennyt yli 1,5 kuukautta. Kasino ei ole vastannut yhteenkään kyselyyn sähköpostin kautta, sieltä ei ole tullut mitään viestiä koko aikana. Kasinolla chat käytössä, mutta käsittelevät vain teknisiä ongelmia, kun riittävän kauan juttelee laittavat viestiä eteenpäin, mutta eipä siitäkään mitään hyötyä ole.
Täyttä kusetusta tuntuu olevan.
Αγαπητέ Teemu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, πριν το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού σας; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει για να λάβετε τα κέρδη σας; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Teemu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do that, could you please advise if you have received a confirmation from the casino about a successful verification of your account? Which payment method you have opted for to receive your winnings? I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Δεν έχω παρατηρήσει προηγουμένως ότι ο ιστότοπος του καζίνο δείχνει τη δυνατότητα ακύρωσης της ανάληψης, γιατί διαφορετικά ο ιστότοπος δεν εμφανίζει το ιστορικό των μεταφορών χρημάτων, τώρα παρατήρησα. Ακύρωσα τον επαναπατρισμό, για να δω ποιες μεθόδους επαναπατρισμού υπάρχουν. Ωστόσο, δεν υπήρχε τίποτα άλλο από ένα κουτί στο οποίο γράφτηκε το ποσό που θα επαναπατριστεί. Έβαλα μια νέα ανάληψη με 501 €.
Δεν έχω λάβει κανένα email από το καζίνο εκτός από μία προσφορά μπόνους.
I have not previously noticed that the casino website shows the possibility to cancel the withdrawal, because otherwise the website does not show the history of money transfers, now I noticed. I canceled the repatriation, to see what repatriation methods are there. However, there was nothing but a box in which the amount to be repatriated was written. I put a new withdrawal for € 501.
I have not received any email from the casino other than one Bonus Offer.
En ole aikasemmin huomannut että kasinon sivuilla näkyy mahdollisuus perua kotiutus, koska muutoinkaan sivuilla ei näy rahasiirtojen historiatietoja, nyt huomasin. Peruin kotiutuksen, nähdäkseni mitä kotiutustapoja siellä on. Siellä ei kuitenkaan näkynyt muuta kuin laatikko johon kirjoitettiin kotiutettava summa. Laitoin uuden kotiutuksen summalle 501€.
En ole saanut kasinolta mitään muuta sähköpostia, kuin yhden bonustarjouksen.
Αγαπητέ Teemu,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε υποβάλει μια νέα ανάληψη και τώρα εκκρεμεί; Δεν εγκρίθηκε ακόμη; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει; Ευχαριστώ.
Dear Teemu,
Thank you very much for your reply. Do I understand it correctly that you have submitted a new withdrawal and now is pending? It wasn’t approved yet? Which payment method you have opted for? Thank you.
Ναι, έβαλα ξανά την ανάληψη όταν εννοούσα ότι δείχνει την επιλογή ανάληψης, αλλά όχι. Η απόσυρση είναι σε κατάσταση: Σε εκκρεμότητα, όπως στην προηγούμενη ήταν 1,5 μήνες.
Yes, I put the withdrawal back on when I meant that it shows the withdrawal option, but did not. Withdrawal is in state: Pending, as in the previous one was 1.5 months.
Kyllä laitoin uudestaan kotiutuksen, kun meinasin että siinä näkyy kotiutusvaihtiehto, mutta ei näkynyt. Kotiutus on tilassa: Pending, niin kuin edellinenkin oli 1,5 kuukautta.
Σας ευχαριστώ πολύ Teemu για τη γρήγορη απάντησή σας. Επιπλέον, μπορείτε να συμβουλευτείτε ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Teemu for your quick reply. Additionally, could you please advise which payment method you have chosen?
I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Δεν ήταν δυνατό για τον ιστότοπο του καζίνο να επιλέξει έναν τρόπο πληρωμής κατά την απόσυρση. Ίσως αυτό που είχα επιλέξει αρχικά επιλέχθηκε αυτόματα ... Ήταν, θυμάμαι, τραπεζική μεταφορά.
Είχα κάνει την κατάθεση μέσω του Zimpler.
It was not possible for the casino website to choose a payment method when re-withdrawing. Probably the one I had originally chosen was automatically selected ... It was, I remember, Bank transfer.
I had made the deposit through Zimpler.
Kasinosivustolla ei ollut uusintakotiutuksen yhteydessä mahdollista valita maksutapaa. Varmaankin valikoitui automaattisesti se minkä olin alunperin valinnut... Se oli muistaakseni Bank transfer.
Talletuksen olin tehnyt Zimplerin kautta.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το 1A Casino σε συνομιλία.
Δεδομένου ότι η ανάληψη του παίκτη έχει επιβεβαιωθεί πριν από περισσότερο από ένα μήνα, κάτι που είναι ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα ακόμη και αν είναι η πρώτη ανάληψη του παίκτη, θα θέλαμε να ζητήσουμε τη βοήθειά σας για τον εντοπισμό της πληρωμής. Μπορείτε να δώσετε έναν αριθμό παρακολούθησης για τη συναλλαγή ή μια απόδειξη πληρωμής; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
I would like to invite 1A Casino into conversation.
Since player's withdrawal has been confirmed more than a month ago, which is unusually long time even if it’s player’s first withdrawal, we would like to ask your help in tracking down the payment. Could you please provide a tracking number for the transaction or a payment receipt? Thank you very much in advance.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο 1A να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.
We would like to ask the 1A Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
