14red Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αποχώρησε 800 ευρώ, στις 23 Ιανουαρίου. Απάντησε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο την επόμενη μέρα ζητώντας έγγραφα, έστειλε όλα τα έγγραφα, περίμενα λίγες μέρες χωρίς απάντηση, έτσι μίλησε στην ηλεκτρονική ομάδα που ενημέρωσε τα έγγραφά μου που έλαβε και θα υποβληθεί σε επεξεργασία, λίγες μέρες αργότερα έλαβα ένα μήνυμα λέγοντας ότι λείπει κάτι Το θυμάμαι. Μετά από περίπου 2,5 εβδομάδες μετά το γύρισμα προς τα πίσω και προς τα εμπρός, η απόσυρσή μου τελικά εγκρίθηκε. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πω ότι η απόσυρσή μου έχει εγκριθεί θα πρέπει να έχει κέρδη εντός 5 ημερών. Ήταν πάνω από 2 εβδομάδες και ακόμα τίποτα. Κάθε φορά που πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία, μου λένε διαφορετικά πράγματα.

Αγαπητέ Clarice,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα του ζητήσω να ρίξει λίγο φως στο θέμα αυτό, αλλά πριν το κάνω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε επιτυχώς τη διαδικασία KYC (επαλήθευσης); Εάν λάβατε κάποιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης από το καζίνο, παρακαλούμε να το στείλετε στο petronela.k@casino.guru (μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία). Κανένα από τα καζίνο με άδεια χρήσης δεν λαμβάνει ελαφριά επαλήθευση και ενδέχεται να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Ευχαριστώ για την απάντησή σου,

Πέρασα την επαλήθευση και η απόσυρσή μου εγκρίθηκε, έχω μιλήσει από τότε με την online καζίνο ζωντανή ομάδα, που μου λέει διαφορετικά πράγματα κάθε φορά. Μου είπαν ότι τα κέρδη καταβλήθηκαν στις 3 Φεβρουαρίου. Τότε im είπε ότι δεν έχει κυκλοφορήσει ακόμα. Πήρα τις μέρες μου αναμιγνύεται, αποσύρω την αρχή από τον Ιανουάριο και εγκρίθηκε στις 23 Ιανουαρίου συγνώμη. Θα σας προωθήσω τώρα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Πολλά ευχαριστώ

Αγαπητέ Clarice,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την απάντησή σας και όλα τα screenshots που προωθήσατε. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.

@ 14red Casino, παρακαλώ, θα μπορούσατε να συμβουλεύετε; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια,

Έχω μιλήσει και πάλι στο καζίνο, καθώς δεν έχω ακόμα λάβει τα κέρδη μου. Για να πει κανείς ξανά θα είναι «σύντομα» που δεν έχω καμία πίστη, όπως μου είπαν αυτό για τις τελευταίες 3 εβδομάδες. Έχω μιλήσει στην τράπεζά μου που θα παρακολουθήσει την πληρωμή για μένα αλλά χρειάζεται την αναφορά στην οποία καταβλήθηκε η αποχώρηση και σε ποια ημερομηνία και πάλι η χαρτοπαικτική λέσχη δεν θα δώσει αυτές τις πληροφορίες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 14red Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου Clarice,

Εξετάζοντας την περίπτωση, και εξετάζοντας αν είναι δυνατόν για την Τεχνική Υποστήριξη να μοιράζονται αναφορές.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ το 14red Casino για την απάντησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ελπίζοντας αυτό θα επιλυθεί όσο πιο γρήγορα δεν έχω τα κέρδη μου!

Γεια,

Έλαβα τελικά τα κέρδη μου.

Ευχαριστω για ΟΛΗ σας τη ΒΟΗΘΕΙΑ

Αγαπητέ Clarice,

Είμαι πολύ χαρούμενος που το ακούω αυτό. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε για μένα ότι αυτή η καταγγελία μπορεί να επισημανθεί ως "επιλυθείσα" τώρα; Ευχαριστώ πολύ.

Ναι, σημειώστε ότι έχει επιλυθεί

Σας ευχαριστώ και πάλι

Σας ευχαριστώ πολύ για την επιβεβαίωσή σας. Καθώς η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία, θα την κλείσουμε τώρα ως "επιλυθείσα" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.