Ο παίκτης από την Ιρλανδία δυσκολεύεται να αποσύρει τη νίκη του λόγω ενός προβλήματος με έναν πάροχο πληρωμών. Λίγο αφότου καταφέραμε να έρθουμε σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο, το θέμα βρισκόταν υπό επεξεργασία και τελικά επιλύθηκε.
Γεια. Έχω έναν λογαριασμό στο καζίνο 13 bet και έχω μια περίεργη κατάσταση σχετικά με την τελευταία μου ανάληψη. Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό, έκανα μεγάλη κατάθεση με το πορτοφόλι μου Skrill, έχω ήδη κάνει μία ανάληψη με την ίδια μέθοδο και την τελευταία η ανάληψη,ακυρώθηκε,χωρίς λόγο.μετά από πολλές φορές για ανάληψη του ποσού που είχα,πάντα ακυρώθηκα.μίλησα με έναν πράκτορα, μου έστειλε ένα email λέγοντας ότι το καζίνο επέτρεψε την ανάληψη μου και προσπαθήστε ξανά,και ακύρωσε ξανά.μετά από live συνεδρία συνομιλίας, ο πράκτορας είπε ότι το σύστημα αρνείται τις αναλήψεις μου επειδή το Skrill ewallet μου προέρχεται από διαφορετική περιοχή από το καζίνο.
Έμεινα έκπληκτος, γιατί δεν το άκουσα ποτέ και δεν έχει νόημα. Είπα στο καζίνο ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, και είχα κάνει ήδη μία ανάληψη πριν και δεν είχα κανένα πρόβλημα. Στη συνέχεια, ο πράκτορας είπε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Skrill για να αλλάξει τη διεύθυνση για την περιοχή του καζίνο (εγγράφηκα στην Ιρλανδία, εκεί ζω τώρα, αλλά εξακολουθώ να έχω σπίτι στη χώρα μου, την Πορτογαλία, και η διεύθυνση Skrill είναι από αυτήν σπίτι), και δεν θέλω να αλλάξω τη διεύθυνση γιατί δεν έχει νόημα, το Skrill είναι ένα παγκόσμιο πορτοφόλι και τόσο στην Ιρλανδία όσο και στην Πορτογαλία επιτρέπεται στις χώρες να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν πληρωμές.
Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε να λύσω αυτήν την κατάσταση.
τις καλύτερες ευχές
Βίτορ *****
Αγαπητέ Bufalo42,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου μια ερώτηση για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν μένετε επί του παρόντος στην Ιρλανδία;
Πιστεύω ότι η αλλαγή της διεύθυνσης της κατοικίας σας σε τρέχουσα για το πορτοφόλι σας Skrill δεν θα πρέπει να αποτελεί σημαντικό πρόβλημα για εσάς. Το καζίνο ενδέχεται να μην μπορεί να επηρεάσει την αποδοχή της πληρωμής από τη Skrill, εάν η διεύθυνση που υποβάλατε για επαλήθευση δεν ταιριάζει με αυτήν του πορτοφολιού Skrill.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Εντάξει, είμαι Πορτογάλος και έχω ένα σπίτι στην Πορτογαλία, που είναι η κύρια κατοικία μου, αλλά έπιασα δουλειά εδώ στην Ιρλανδία και τώρα ζω στην Ιρλανδία, της οποίας τη διεύθυνση έχω ήδη στείλει για επαλήθευση λογαριασμού και ήταν αποδεκτό. Μου φαίνεται περίεργο που πριν λίγες μέρες έκανα ανάληψη στο ίδιο καζίνο, και δεν υπήρχε πρόβλημα, με τον ίδιο λογαριασμό.
Δεν είμαι σίγουρος, αλλά νομίζω ότι στην Ευρωπαϊκή Ένωση δεν είναι απαραίτητο να αλλάξετε τη διεύθυνση στον λογαριασμό για να κάνετε πληρωμές.
Απλώς για να ενημερώσει την κατάσταση, το καζίνο λέει ότι ο λογαριασμός μου Skrill θα πρέπει να βρίσκεται στη χώρα όπου διαμένω.
Έχω ήδη αλλάξει τη διεύθυνση στον λογαριασμό μου στο Skrill με την ίδια που έχει το καζίνο στον λογαριασμό μου, ας περιμένουμε μέχρι αύριο να δούμε αν επιλυθεί η υπόθεση.
Ευχαριστώ που άκουσες
Βίτορ *****
Το έπος συνεχίζεται, αφού άλλαξα τον λογαριασμό μου Skrill στην ίδια περιοχή με τον λογαριασμό του καζίνο, ακυρώθηκε ξανά. Έχω αρχίσει να βαριέμαι με αυτό.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Bufalo42.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια πρόσθετη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή; Παρακαλώ προωθήστε το στο email μου tomas@casino.guru ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ.
Ναι, υπήρξε ανταλλαγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζήτησαν να αλλάξει η περιοχή του λογαριασμού μου Skrill και μετά από αυτήν την αλλαγή, η απόσυρσή μου ακυρώθηκε ξανά. Είπαν ότι θα προσπαθήσουν να το λύσουν. πρότειναν επίσης να γίνει με τραπεζικό έμβασμα, αλλά μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες για να λάβω τα χρήματα και δεν θέλω να περιμένω τόσο πολύ
Είπα επίσης ότι θα δεχτώ την ανάληψη με visa, μέσω της κάρτας μου, αλλά θα πρέπει να κάνω κατάθεση, και δεν είμαι διατεθειμένος να το κάνω, δεν έχει νόημα.
Καταλαβαίνω την άποψή σου, Bufalo42.
Ωστόσο, θα πρότεινα ανεπιφύλακτα να εξετάσετε αυτές τις άλλες επιλογές εάν θέλετε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Εάν το καζίνο δεν μπορεί να επεξεργαστεί την πληρωμή σας μέσω της Skrill, είναι δίκαιο από την άποψή μας να σας προσφέρουμε εναλλακτικούς τρόπους ανάληψης, οι οποίοι ενδέχεται να απαιτήσουν να καταθέσετε ξανά μέσω της νέας μεθόδου πληρωμής. Παρακαλώ, ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε. Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Θέλω να αποφύγω όσο το δυνατόν περισσότερο κάθε άλλο είδος αναλήψεων, γιατί δεν μου αρέσουν οι παρατεταμένες αναλήψεις, οπότε επιλέγω πάντα το πορτοφόλι μου Skrill. Η επαλήθευση της διεύθυνσής μου έγινε με αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, οπότε δεν νομίζω ότι χρειάζεται να κάνω καμία κατάθεση. Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο να κάνω κατάθεση τουλάχιστον 20 ευρώ για να ζητήσω ανάληψη στην οποία έκανα τα πάντα σύμφωνα με τους κανόνες και ίσως να περιμένω έως και 10 μέρες για να λάβω τα χρήματα. Προτιμώ να είναι μέσω Skrill
Ευχαριστώ πολύ, Bufalo42, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Bufalo42!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του 13 Bet Casino σε αυτό το παράπονο προκειμένου να μας βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος της ανάληψης.
Αφού άλλαξα την περιοχή του λογαριασμού μου Skrill κατόπιν αιτήματος του καζίνο (είπαν ότι έπρεπε να αλλάξω την περιοχή όπου διέμενα) και περίμενα 24 ώρες μετά την τελευταία προσπάθεια ανάληψης χρημάτων, ακυρώθηκε ξανά και δεν μου είπαν Γιατί. Έχω αρχίσει να πιστεύω ότι δεν θέλουν να με πληρώσουν. 4 μέρες σε αυτή την κατάσταση αρχίζει να με επηρεάζει ψυχολογικά.
Νέα ενημέρωση για την κατάσταση απόσυρσής μου. μετά από άλλη μια ακύρωση και επικοινωνώντας απευθείας με τον πάροχο πληρωμών (Skrill), από την πλευρά μου δεν υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό μου σχετικά με τις πληρωμές στον λογαριασμό μου, δηλαδή το πρόβλημα είναι μεταξύ του καζίνο και του παρόχου πληρωμών. Επέλεξα να κάνω πριν από λίγα λεπτά, 1000 ευρώ με τραπεζικό έμβασμα και άλλα 500 από τη Skrill, και ζήτησα από το καζίνο να δώσει ιδιαίτερη προσοχή στην περίπτωσή μου, ώστε η ανάληψη με τραπεζικό έμβασμα να γίνει το συντομότερο δυνατό, και είπαν ότι θα το κάνουν. Τώρα περιμένω να δω αν αυτό το καζίνο είναι πραγματικά αξιόπιστο και ειλικρινές σε αυτά που λέει, και όλα εξαρτώνται από τις επόμενες ώρες, και αν τηρούν πραγματικά αυτά που υποσχέθηκαν, παρά όλες τις αναποδιές, για τις οποίες δεν είχα κανένα λάθος , θα αξιολογήσω αυτό το καζίνο ως αξιόπιστο και ειλικρινές και θα δώσω μια θετική βαθμολογία στο τέλος αυτής της διαδικασίας. Θα περιμένω και θα δω.
Γεια σου Bufalo42!
Κατάφερα να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του 13 Bet Casino και μας έχουν ήδη απαντήσει για εσάς, επομένως το δημοσιεύω εδώ:
Αγαπητέ Vitor,
Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτική είναι η κατάσταση και λυπούμαστε για το άγχος που έχει προκαλέσει. Ωστόσο, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι δεν υπήρξε κακόβουλη πρόθεση. Είμαστε ένα αδειοδοτημένο καζίνο και φυσικά δεν έχουμε κάνει καμία προσπάθεια να παρακρατήσουμε τα κέρδη σας. Όλα τα αιτήματά σας για ανάληψη εγκρίθηκαν από την πλευρά μας και σας προτάθηκε να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής όταν οι συναλλαγές απέτυχαν. Επιπλέον, το αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος διεκπεραιώθηκε σε λιγότερο από δύο ώρες και ήταν επιτυχές. Εξακολουθούμε να διερευνούμε την πηγή του προβλήματος με το Skrill και ελπίζουμε στην κατανόησή σας, καθώς το ζήτημα είναι μάλλον ασυνήθιστο. Θα σας στείλουμε email μόλις λάβουμε απάντηση. Ας κρατήσουμε επαφή.
Τις καλύτερες ευχές,
13bets Καζίνο Ομάδα
Επιπλέον, σύμφωνα με την απάντησή τους, φαίνεται ότι η ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος λειτούργησε, έχετε κάνει αίτηση για περισσότερες αναλήψεις χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής;
Ζήτησα την ανάληψη με έμβασμα και έγινε. Μια θετική νότα για τους πράκτορες που δεν με αγνόησαν ποτέ και προσπάθησαν να λύσουν το πρόβλημά μου.
Αγαπητέ Bufalo42,
Έχουν ήδη διεκπεραιωθεί όλες οι αναλήψεις σας; Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;
Ενημερώστε μας, περιμένοντας με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Γεια σου Bufalo42!
Σας ευχαριστώ που απαντήσατε στις ερωτήσεις μου και μας επιβεβαιώσατε με κάποια καλά νέα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.