12Play Casino - Τα κέρδη του παίκτη που κατασχέθηκαν από το καζίνο.

Το 12Play Casino πλήρωσε μόνο 4.355,36 SGD από το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού μου 25.879,41 SGD. Αδικαιολόγητα κατέσχεσαν το υπόλοιπο, 21.524,05 SGD.

Δεν δόθηκε ακριβής εξήγηση γιατί, μόνο μια αόριστη δικαιολογία «παραβιάζει τους γενικούς κανόνες του gaming», που δεν σημαίνει σχεδόν τίποτα συγκεκριμένο. Ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά.

Το παιχνίδι μου ήταν πολύ φυσιολογικό. Κατάθεση, πάρτε ένα μπόνους. Παίξτε μέσω του rollover, ακόμα περισσότερο. Σε ορισμένες περιπτώσεις έπαιζα χωρίς μπόνους. Όλα τα παιχνίδια ήταν απολύτως εντός των όρων τους. Διάβασα τους όρους τους.

Θα επικολλήσω εδώ το email της διοίκησής τους και την απάντησή μου σε αυτό, ώστε όλοι οι άνθρωποι να είναι μάρτυρες και να δουν δημόσια (εάν αυτό πρέπει να λειτουργήσει ως προειδοποίηση για την πιθανώς δόλια επιχειρηματική πρακτική τους):

Αγαπητέ πελάτη,

Εδώ είναι οι τελικές αποφάσεις της 12play Management.

Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι βρίσκεστε στη μαύρη λίστα από το 12play επειδή η δραστηριότητα του λογαριασμού σας "*******" παραβιάζει τους γενικούς κανόνες του παιχνιδιού.

Θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων συνολικού ύψους 4.355,36 SGD και θα τερματίσουμε οριστικά τον λογαριασμό από τώρα.

Ισχύει: 13/02/2024

Ευγενική υπενθύμιση:

Εάν καταλάβουμε ότι υπάρχει άλλος νέος λογαριασμός που έχει τις ίδιες δραστηριότητες, θα προχωρήσουμε στη μαύρη λίστα του λογαριασμού και θα καταπέσει όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό χωρίς καμία ειδοποίηση.

Τις καλύτερες ευχές

12Διαχείριση παιχνιδιού.

Η απάντησή μου επί της ουσίας:

Αγαπητέ Διοίκηση 12play,

Σας παρακαλώ να μου επισημάνετε την ακριβή παραβίαση των γενικών κανόνων όπως ισχυρίζεται. Αντίθετα, ισχυρίζομαι ότι η συμπεριφορά μου στο παιχνίδι ήταν καλά εντός των κανόνων σας και αυτό το γεγονός επιβεβαιώθηκε ακόμη και από τη συνομιλία σας με την υποστήριξη πελατών, όπου ζήτησα συγκεκριμένα συμβουλές εάν είναι εντάξει να διεκδικήσω ακόμη και πολλά απεριόριστα μπόνους κατάθεσης ανά ημέρα. Έκανα τη δέουσα επιμέλειά μου για να ακολουθήσω κάθε κομμάτι των όρων και προϋποθέσεων σας.

Λάβετε ειδοποίηση ότι πρακτικά βάλατε μπόνους στο υπόλοιπό μου ξανά και ξανά. Έπαιξα πολύ περισσότερο και πάνω από τις ελάχιστες απαιτήσεις ανατροπής κάθε φορά. Μερικές φορές έπαιζα χωρίς κανένα μπόνους.

Έχω αποδείξεις της πεντακάθαρης συμπεριφοράς των πελατών μου ως στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας.

///

Θα επισυνάψω τα στιγμιότυπα οθόνης στο Casino.guru για να τα δω. Έκανα στιγμιότυπο οθόνης στις συνομιλίες όπου με διαβεβαίωσαν ότι ήταν απολύτως εντάξει, σύμφωνα με αυτούς, να παίζω μέσω / διεκδικώ πολλαπλά μπόνους κατάθεσης ανά ημέρα.

Γεια σου ευτυχισμένη πάπια,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 12Play Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Υπάρχει κάποιος τρόπος να δώσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας; nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισε το καζίνο με οποιονδήποτε τρόπο τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, τουλάχιστον ήταν πλήρως λειτουργικός για ένα χρόνο περίπου χωρίς προβλήματα. Έκανα αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις πριν από αυτό. (Το τελευταίο ήταν μόνο μερικές ημέρες πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση του υπολοίπου.) Είχα καταχωρίσει τον τραπεζικό μου λογαριασμό και τον επισυνάψα στον λογαριασμό μου. Οι προηγούμενες αναλήψεις μου υποβλήθηκαν σε επεξεργασία εκεί με τα προσωπικά μου στοιχεία. όλα φαίνονταν επαληθευμένα και εντάξει. Δεν μπορώ να θυμηθώ την επαλήθευση την εποχή που άνοιξα τον λογαριασμό μου. Αλλά τώρα έλεγξαν την ταυτότητά μου κατά τη διάρκεια αυτού του κλεισίματος λογαριασμού, ναι, αλλά δεν είπαν τίποτα ότι υπάρχει πρόβλημα με οποιαδήποτε επαλήθευση.

Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, επομένως δεν μπορώ να παράσχω τα μοτίβα παιχνιδιού μου. Αναρωτιέμαι αν θα μπορούσαν να σας τα προσφέρουν εκεί στο casino.guru; Μπορώ φυσικά να τους ρωτήσω με email ακόμα...

Το παιχνίδι μου ήταν απλό στο blackjack κρατώντας τα στοιχήματα κυρίως στο ίδιο επίπεδο, αλλά σπάνια άλλαζε κατά τη διάρκεια των παιχνιδιών μου. Απολύτως τίποτα το ιδιαίτερο, κανένα ανόητο κόλπο όπως να παίζεις και στις δύο πλευρές στη ρουλέτα ή κάτι τέτοιο. Το πιο περίεργο πράγμα είναι ότι έπαιξα ακόμη και αρκετούς γύρους χωρίς να υπάρχει καμία ανατροπή.

Μίλησα με το CS τους στη συνομιλία τους χθες, ήθελα να μιλήσω για αυτό, αλλά έκοψαν τη σύνδεση. Μετά από αυτό το παράθυρο συνομιλίας δεν άνοιξε πια για μένα.

Δεν έχουν διευκρινιστεί άλλοι λόγοι, εκτός από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχω επικολλήσει παραπάνω.

Απλώς προσπάθησα να ζητήσω το ιστορικό του παιχνιδιού στη συνομιλία τους. Το πρόγραμμα περιήγησής μου / ο υπολογιστής / η σύνδεσή μου / ποιος ξέρει τι ήταν προφανώς μπλοκαρισμένο για να εμφανιστεί η συνομιλία τους, αλλά προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους από άλλη σύνδεση και υπολογιστή για να δω αν όντως ήταν μόνο ο υπολογιστής μου που ήταν αποκλεισμένος και έτσι έγινε.

Αυτή ήταν η προσπάθειά μου, όχι πολύ χρήσιμη:

....

Χαίρομαι που σας βλέπω εδώ, κύριε, αυτή είναι η Λούνα 💞

Πώς μπορώ να σε βοηθήσω σήμερα; 😘

γεια

Θα ήθελα να ρωτήσω το ιστορικό των παιχνιδιών μου στο καζίνο τον περασμένο μήνα ή τουλάχιστον για μερικές εβδομάδες. Θα μπορούσατε να το στείλετε στο email μου;

άβαταρ

Γεια σας κύριε καλημέρα 🥰

Σημείωσε, κύριε, επιτρέψτε μου να σας ελέγξω τώρα και θα επικοινωνήσω μαζί σας εντός 5 λεπτών 🥰

εντάξει ευχαριστώ

Ανάγνωση

άβαταρ

Χαρά μου να σας βοηθήσω κύριε, είστε ευπρόσδεκτοι 🥰

Λυπούμαστε, κύριε, καθώς ελέγχθηκε ότι δεν μπορούμε να παρέχουμε το αρχείο ιστορικού παιχνιδιού, καθώς δεν ήταν διαθέσιμο από την πλευρά του παρόχου του παιχνιδιού, μπορείτε να το ελέγξετε με το ιστορικό του λογαριασμού σας 🙇

Αγαπητέ πελάτη,

Εδώ είναι οι τελικές αποφάσεις της 12play Management.

Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι βρίσκεστε στη μαύρη λίστα από το 12play, επειδή η δραστηριότητα του λογαριασμού σας "XXXXXXXXX" παραβιάζει τους γενικούς κανόνες του παιχνιδιού.

Έχουμε προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων συνολικού ύψους 4.355,36 SGD και τερματίσαμε οριστικά τον λογαριασμό από τώρα.

Ισχύει: 13/02/2024

Ευγενική υπενθύμιση:

Εάν καταλάβουμε ότι υπάρχει άλλος νέος λογαριασμός που έχει τις ίδιες δραστηριότητες, θα προχωρήσουμε στη μαύρη λίστα του λογαριασμού και θα καταπέσει όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό χωρίς καμία ειδοποίηση.

Τις καλύτερες ευχές

12Διαχείριση παιχνιδιού.

Η συνομιλία έκλεισε.

Πώς καταλαβαίνω και διαβάζω την τελική απειλητική «Ευγενική Υπενθύμιση», αυτό ισχύει προφανώς για όλους τους παίκτες στο καζίνο τους, νέους και παλιούς. Λένε επί της ουσίας αυτό:

Εάν παίζετε σύμφωνα με όλους τους πιθανούς κανόνες στο 12Play Casino και ακόμα κι αν ακολουθείτε με ακρίβεια κάθε κομμάτι των όρων τους και ακόμα κι αν γενικά παίζετε με καλούς τρόπους, ευγενικούς και απόλυτα ειλικρινείς και δίκαιους, ακόμα κι αν παίζετε με ή χωρίς μπόνους:

!! Ωστόσο, με τα δικά τους λόγια, έχουν το δικαίωμα να αυθαίρετα, από ιδιοτροπία, χωρίς πραγματική εξήγηση, χωρίς να δίνεται πραγματικός λόγος:

• καταπέσει όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό χωρίς καμία ειδοποίηση

Ανεξάρτητα από το αν ήταν κέρδη, ανεξάρτητα από το αν ήταν απευθείας το υπόλοιπό σας. Αυτό είναι ανησυχητικό! Αυτό είναι χειρότερο από ό,τι έχω δει ποτέ σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο, σε περισσότερα από 25 έως 30 χρόνια που παίζω στο διαδίκτυο!

Αν διαχειριζόμουν ένα διαδικτυακό καζίνο και αν μου είχε απομείνει έστω και ένα εγκεφαλικό κύτταρο, δεν θα έκανα ποτέ μια τέτοια δήλωση, εκτός κι αν ήμουν σκόπιμα σε μια αποστολή να καταστρέψω και να καταστρέψω την επιχείρησή μου στο καζίνο όσο πιο γρήγορα γινόταν!

Το 12Play Casino μπορεί να έχει τη στρεβλή σκέψη ότι εάν δεν πάρουν κατευθείαν την κατάθεση του παίκτη αλλά αφαιρέσουν (έστω και αυθαίρετα) το άθροισμα των δοθέντων μπόνους και των κερδών που πραγματοποιήθηκαν παίζοντας με τα μπόνους, δεν θα ήταν απάτη επειδή : "ρε, αυτά είναι δωρεάν λεφτά που σου δώσαμε πάντως, τι παραπονιέσαι!"

Αλλά το θέμα είναι ότι τα επιπλέον χρήματα μπόνους κάνουν τους παίκτες να παίζουν περισσότερο ακόμα και με τα δικά τους χρήματα. Δεύτερον, είναι μια αλαζονική παραβίαση του συμβολαίου με τον παίκτη/πελάτη. Είναι εξίσου μια πολύ στρεβλή απάτη η κατάσχεση των χρημάτων μπόνους συν τα κέρδη μπόνους, ειδικά όταν ο παίκτης ακολουθεί κάθε κανόνα και όρο, ακόμη και με πολύ παιδαγωγικό τρόπο, και η κατανόηση που δίνεται στον παίκτη είναι ξεκάθαρα ότι: μετά την εκπλήρωση του rollover , τα χρήματα μπόνους και τα κέρδη θα διαγραφούν στο υπόλοιπο του παίκτη που μπορεί να αναληφθεί.

Ήμουν έκπληκτος που το 12Play Casino ήταν πρόθυμο να μου στείλει αυτό το email απάντησης σήμερα:

Αγαπητέ XXXXXXXX,

Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάζει τους γενικούς κανόνες του παιχνιδιού. Ως εκ τούτου, χωρίς άλλη επιλογή, πρέπει να χάσουμε τη νίκη και τα μπόνους και να επιστρέψουμε ένα SGD4,355,36 πίσω σε εσάς.

Τις καλύτερες ευχές

12Διαχείριση παιχνιδιού.

Απάντησα:

Είστε αυτοί που έχετε παραβιάσει τους γενικούς κανόνες του gaming. Κατασχέσατε τα κέρδη μου χωρίς κανένα λόγο. Έχω παραπέμψει αυτή την υπόθεση σε δημόσια διαιτησία και αν αυτό δεν με βοηθήσει, είμαι πρόθυμος να ακολουθήσω όλες τις οδούς που χρειάζονται για να πολεμήσω ενάντια στην κραυγαλέα, θρασύδειλη, παιδική, αλαζονική απάτη σας. Η απάτη σας πρέπει να σταματήσει!

...

Είναι παράλογο και γκροτέσκο το πόσο αλαζονικά και ψύχραιμα αντιμετωπίζουν την απάτη τους σαν να ήταν κάτι συνηθισμένο για αυτούς. Ισως είναι. Λειτουργούν σαν διαβολικοί εγκληματίες. Οποιαδήποτε κανονική, έστω και ελάχιστη εξυπηρέτηση πελατών, θα είχε τουλάχιστον έναν πραγματικό διάλογο, εάν είχε πραγματικά οποιονδήποτε πραγματικό λόγο για κατάσχεση χρημάτων από τον παίκτη. Από την άλλη πλευρά, όλα αυτά φυσικά αποκαλύπτουν όλο και καλύτερα ότι το 12Play είναι ένας δόλιος ιστότοπος απάτης.

(Δεν υπάρχει καμία αλλαγή στους αριθμούς: η αδικαιολόγητη, δόλια κατάσχεση από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 21.524,05 SGD)

Ξαφνικά αυτό άρχισε να «διασκεδάζει» με τις απαντήσεις τους στο email. Ίσως αυτή είναι η τεχνική τους μόνο και μόνο για να παρέμβουν σε αυτή την ανοιχτή διαιτησία και να προκαλέσουν περισσότερο κακό σε μένα.

Αυτά είναι τα νεότερα μηνύματα:

Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε κύριε, καθώς παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του παιχνιδιού μας, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να χάσουμε το μπόνους σας και να κερδίσουμε. Ως καθιερωμένο διαδικτυακό καζίνο για περισσότερο από μια δεκαετία, έχουμε τη φήμη να πληρώνουμε τα μέλη που είχαν κερδίσει τα κέρδη τους, εφόσον είναι εντός των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Κύριε, μπορείτε να έχετε μια αναφορά στους Όρους και Προϋποθέσεις μας στον ιστότοπο, καθώς και σε αυτό. Ζητάμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.

Τις καλύτερες ευχές

12Διαχείριση παιχνιδιού.

--

Η απάντησή μου:

Συνεχώς αρνείστε να μου υποδείξετε ποια ακριβώς ρήτρα των όρων σας υποψιάζομαι ότι παραβίασα και πώς. Δεν υπάρχει τέτοια ρήτρα που παραβίασα και αυτό εξηγεί την αποφυγή σας για το θέμα. Αυτό λέει ήδη πολλά ότι η πρόθεσή σας είναι να διαπράξετε απάτη εναντίον μου και πιθανότατα εναντίον των περισσότερων αν όχι όλων των νικητών παικτών σας, γιατί δεν πιστεύω ότι μόνο με έχετε ξεχωρίσει. Το συμπέρασμά μου είναι ότι ο ιστότοπός σας 12Play Casino είναι απάτη. Έχετε κάτι να προσθέσετε;

Δεν θα μου δώσετε καν το ιστορικό των παιχνιδιών μου. Τι είδους καζίνο δεν έχει τέτοιο ή αν έχει, δεν το δίνει στον παίκτη; Αυτό λέει σχετικά ότι κρύβετε την αλήθεια ότι δεν παραβιάστηκε τίποτα. Αυτό λέει για άλλη μια φορά ότι διαπράττετε απάτη.

Επιπλέον, η τελευταία σου απάντηση δεν έχει νόημα ούτε καν σε αυτό... ή είναι πιστευτή, γιατί δεν με κατεύθυνες κανονικά, ευγενικά, επαγγελματικά στη ρήτρα με τους όρους που υποψιάζομαι ότι παραβίασα. Και μετά έκλεισες οριστικά τον λογαριασμό μου από το μπλε! Αποκλείστε την πρόσβασή μου για να ρωτήσω σχετικά στη συνομιλία σας. Όλα χωρίς λόγο. Δεν εξήγησες ποτέ τον λόγο για αυτό. Γιατί; Όλα αυτά είναι ανεξήγητα από την πλευρά σου. Όλα αυτά υποδηλώνουν ότι μόλις με πέταξες ως θύμα της απάτης σου και ξέρεις απόλυτα ότι ο ίδιος κάνεις απάτη.

Μπορώ να εξηγήσω και να αποκαλύψω τη συμπεριφορά σας όπως δεν κάνετε: εάν δεν έκλεινες οριστικά τον λογαριασμό μου και λέγατε ότι έχω αποκλειστεί από το καζίνο σας, θα είχα καλύτερη ευκαιρία να αμφισβητήσω τον άδικο, αβάσιμο ισχυρισμό που υποτίθεται ότι παραβίασα κάποιους από τους όρους σας. Όλη σας η συμπεριφορά είναι σύμφωνη με μια καθαρή, κατάφωρη απάτη.

--

Θέλω να αναδείξω ανοιχτά και δημόσια την ασυνέπεια στις απαντήσεις του 12Play Casino και τον τρόπο με τον οποίο εκτελούν την απάτη τους, αλλάζοντας την αλήθεια:

Σε μια κανονική περίπτωση, αν ίσχυε όπως ισχυρίζονται ότι όντως παραβίασα κάποια ρήτρα, θα το είχαν επισημάνει. Θα το είχα τσεκάρει. Ίσως να έλεγα ωχ, συγγνώμη γι' αυτό, κακό μου. Ή ίσως θα είχα κάποια αντεπιχειρήματα για να υπερασπιστώ τον εαυτό μου. Θα είχαμε έναν κανονικό διάλογο. Αν τελικά ανακάλυπτα ότι έχασα κάτι στους όρους που θα έπρεπε να είχα προσέξει και πήγαινα ενάντια σε αυτό, θα είχα αποδεχτεί το γεγονός ότι δεν δικαιούμαι τα κέρδη/μπόνους σε αυτήν την περίπτωση. Το πιθανότερο είναι ότι θα συνέχιζα να παίζω στον ιστότοπό τους αφού μάθαινα από την εμπειρία. Όλοι θα ήταν εντάξει και χαρούμενοι στο τέλος.

Αλλά καθώς ένας ειλικρινής παίκτης παίζει κανονικά, δίκαια, με καλές προθέσεις να είναι πελάτης του ιστότοπου, αυτό δεν θα πρέπει να οδηγήσει σε μια ξαφνική ανεξήγητη, παράξενη, άμεση πλήρη απαγόρευση του ιστότοπου χωρίς εξήγηση ή μόνο με αόριστη μουρμούρα για ορισμένους «όρους» χωρίς οποιαδήποτε ουσία πραγματικά.

Όλα τα κόκκινα φώτα είναι ανησυχητικά, καθώς το 12Play Casino είναι ένας εντελώς κραυγαλέος, ακόμη και επικίνδυνος ιστότοπος απάτης!

Ευχαριστώ happyduck για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Καθώς θα χρειαστεί να μάθουμε τον ακριβή λόγο της απόφασης του καζίνο, θα προωθήσω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε happyduck που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 12Play Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα χρήματα του παίκτη και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Θέλω να διαδώσω την ευαισθητοποίηση για αυτά τα πιο επικίνδυνα διαδικτυακά καζίνο απάτης, τις πιο υψηλού επιπέδου απάτες. Οι ιστότοποι απάτης χαμηλού επιπέδου είναι συχνά προφανώς φτωχοί και αδέξιοι στην εμφάνισή τους, ενώ οι απάτες υψηλού επιπέδου όπως το 12Play Casino, στην πραγματικότητα είναι πρόθυμοι να δημιουργήσουν έναν ιστότοπο και μια υπηρεσία που στην επιφάνεια είναι τόσο επαγγελματική, στην πραγματικότητα σαν ένα κανονικά λειτουργικό διαδικτυακό καζίνο - ότι προσελκύει και παρασύρει αθώα θύματα σε αυτό πολύ επικίνδυνα. Γι' αυτό προτρέπω όλους μας να ενεργήσουμε αποφασιστικά για να πολεμήσουμε αυτές τις πιο φρικτές απάτες, να επιδιώξουμε να ανακαλέσουμε τις πιθανές άδειές τους και να τις αναφέρουμε σε όλους τους απαραίτητους αξιωματούχους όπου κι αν δραστηριοποιούνται για την προστασία της διαδικτυακής κοινότητας τζόγου. Είναι προς το συμφέρον όλων μας, όλων των δίκαιων δικτυακών τόπων καζίνο και όλων των δίκαιων παικτών να ξεριζώσουμε αυτά τα σάπια μήλα όπως το 12Play Casino.

Είπα ακόμη και στην εξυπηρέτηση πελατών του 12Play Casino ότι πρέπει να κάνουν κάτι σοβαρά στη ζωή τους. Αυτή η επιχείρηση δεν είναι για αυτούς.

Ειλικρινά προσπάθησα να τους εμπιστευτώ και να έχω μόνο καλή θέληση. Δεν θέλω επίτηδες να συκοφαντώ. Δεν λέω τίποτα εδώ επιπόλαια χωρίς δικαιολογία. Αλλά ποιος είναι ο καλύτερος, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να αποκαλύψετε μια αληθινή 100% απάτη, είναι η μη ανταπόκριση στην επικοινωνία όταν συμβαίνουν τέτοια πράγματα: είναι με τον ενδιαφερόμενο παίκτη ή με μια υπηρεσία αρμπιτράζ.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το PAGCOR/Φιλιππίνες ( https://www.support.pagcor.ph/contact-us.php ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος