12Play Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια, είμαι νέος χρήστης για το 12play, τα κέρδη μου και τα χρήματα από το πορτοφόλι μου απορρίφθηκαν όλα, πριν από την ανάληψη επαληθεύτηκαν τα στοιχεία του email, του κινητού και της τράπεζας μου, τότε ποιος είναι ο λόγος για να απορριφθεί το αίτημα ανάληψης; Νομίζω ότι δεν θα μπορούσατε να χαρείτε να δώσετε το κερδισμένο ποσό; Και επίσης δεν είμαι έτοιμος να απαντήσω στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ζωντανής συνομιλίας,,,

Αγαπητέ vasanthkar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο σας ζήτησε επιπλέον έγγραφα για την επαλήθευση; Όλα τα έγγραφα που υποβάλατε έγιναν δεκτά από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε τι απάντησε η υποστήριξη του καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους καζίνο ή μιας προσφοράς;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

*Αυτό το καζίνο ζητά βασικά έγγραφα και επαληθεύεται έγκαιρα, όχι πια για να ζητά άλλα έγγραφα.

*Αυτή η υποστήριξη του καζίνο λέει ότι χρησιμοποιώ πολλούς λογαριασμούς,,, αλλά στην πραγματικότητα είμαι νέος χρήστης

*Κερδίζω ποσό Είναι μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο για να ξεκινήσω τα στοιχήματά μου..

Σημείωση: Πριν από την ανάληψη, όλα τα έγγραφά μου επαληθεύονται και το καζίνο δίνει μπόνους καλωσορίσματος για νέο χρήστη, όλα καλά,,,, αλλά ο χρόνος ανάληψης είπε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς, επομένως απορρίψτε όλα τα μπόνους και τα ποσά που έχετε κερδίσει, όπως πώς μπορώ να δεχτώ,

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

ναι, ο αδερφός μου μια φορά χρησιμοποίησε το κινητό μου για να παίξει το παιχνίδι του..

Καταλαβαίνω καλά ο αδερφός σου έχει λογαριασμό στο καζίνο αλλά έπαιξε από τη συσκευή σου;

Πότε ανοίξατε εσείς και ο αδερφός σας λογαριασμούς στο καζίνο; Εσείς ή ο αδερφός σας ζητήσατε μπόνους στο καζίνο;

Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Στις 3 Μαΐου 2023 ο αδερφός μου άνοιξε λογαριασμό καζίνο και ζήτησε το μπόνους καλωσορίσματος,,,,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ήταν αφού ο αδερφός σου άνοιξε τον λογαριασμό του;

Ο αδερφός σας επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό του στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ο αδερφός σας χρησιμοποίησε την κινητή συσκευή σας για να παίξει στο καζίνο; Έκανε εγγραφή με δικό του κινητό;

Αγαπητέ/-ή vasanthkar,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.