12Play Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έχω αυτόν τον λογαριασμό εδώ και μερικούς μήνες. κάποια έχουν κερδίσει και κάποια έχουν χάσει. τα περισσότερα είναι κέρδη.

Η κατάθεση και οι αναλήψεις δεν ήταν ποτέ θέμα, εκτός από κάποιες καθυστερήσεις στις αναλήψεις κατά καιρούς.

την 1η Αυγούστου γύρω στα μεσάνυχτα, κατέθεσε 1k και κέρδισε 3k. αποσύρθηκε χωρίς προβλήματα.

την 1η Αυγούστου 11+μμ, κατέθεσε 1k και κέρδισε ξανά 3k. η ανάληψη έγινε στον λογαριασμό μου χωρίς προβλήματα.

Ωστόσο, τα μεσάνυχτα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί οριστικά λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων.

τους έστειλε ένα μήνυμα μέσω της ζωντανής συνομιλίας τους και η απάντησή τους ήταν ακριβώς η ίδια με το email που έλαβαν.

Δεν έχω συλλέξει ποτέ μπόνους καλωσορίσματος ή προσφορές κάθε φορά που έκανα μια κατάθεση. Δεν καταλαβαίνω γιατί μπαίνω στη μαύρη λίστα.

Δεν μπορώ να κερδίσω 3k σε δύο χέρια δύο φορές την ίδια μέρα; και είμαι σίγουρος ότι πέτυχα τον ελάχιστο κύκλο εργασιών πριν από την απόσυρση.

Δεν κάνω μοτίβο στοίχημα και τα μεγέθη στοιχημάτων μου είναι σχεδόν παρόμοια.

στάθηκα τυχερός και έβαλα τα παράπλευρα στοιχήματα για να κερδίσω και να εξαργυρώσω.

Αγαπητοί BlueBall,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας πλήρωσε όλα τα κέρδη σας και στη συνέχεια απέκλεισε τον λογαριασμό σας μόνο αφού το υπόλοιπό σας ήταν μηδενικό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έχω παίξει κυρίως blackjack και μπακαρά.

πέρασε όλες τις επαληθεύσεις και όλα τα κέρδη πληρώθηκαν. δεν έχω κανένα κέρδος μαζί τους.

Απλά αναρωτιόμουν γιατί μπήκα στη μαύρη λίστα.

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ήταν μηδενικό τη στιγμή του κλεισίματός του. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας εάν τα κέρδη σας εξοφλήθηκαν. Τα καζίνο γενικά διατηρούν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι, αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Με λύπη σας ενημερώνω ότι θα πρέπει να κλείσω την καταγγελία σας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα