123 Vegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Ήμουν ενθουσιασμένος που πήρα ένα δωρεάν τσιπ από το 123Vegas Casino.

Κέρδισα 100 $ αφού ολοκλήρωσα την απαίτηση playthrough τους και μετά μου ζητήθηκε να στείλω τα έγγραφά μου KYC για επαλήθευση.

Ζητούν τρέχουσα κρατική ταυτότητα και λογαριασμό κοινής ωφέλειας.

Τα βοηθητικά προγράμματα δεν είναι στο όνομά μου στο σπίτι μου, όπως πολλοί άλλοι άνθρωποι, γι' αυτό έστειλα τα τρέχοντα μου Automobile Ins. Κάρτα με τρέχουσες ημερομηνίες για την απόδειξη της διεύθυνσής μου.

Έλαβα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πίσω, το ένα έλεγε ότι η ημερομηνία γέννησής μου δεν ταιριάζει με την ταυτότητά μου και για να το διορθώσω μέσω υποστήριξης, κάτι που έκανα και δύο ότι τα έγγραφά μου δεν ήταν επαρκή.

Είπε επίσης ότι τα αποδεκτά έγγραφα ήταν λογαριασμοί κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο τριών μηνών που δεν θα μπορούσε να είναι επίσης ηλεκτρονική τράπεζα.

Λοιπόν, προφανώς δεν έχω λογαριασμό κοινής ωφέλειας και κάνω τραπεζικές συναλλαγές μέσω διαδικτύου, καθώς δεν υπάρχουν τραπεζικές χρεώσεις.

Επομένως, αυτοί είναι οι κανόνες επαλήθευσής τους και δεν είμαι κατάλληλος.

Υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι για να επαληθεύσετε την ταυτότητα κάποιου.

Οι κανόνες επαλήθευσης περιορίζουν ένα τεράστιο ποσοστό ατόμων από τη λήψη των κερδών τους.

Θα ήθελα να πληρωθώ για τα δικαιώματά μου, αλλά μου έχουν καταστήσει αδύνατο να επαληθεύσω την ταυτότητά μου.

Θα ήθελα να μου παρουσιαστεί ένας άλλος τρόπος για να επαληθεύσω τους πολλούς τρόπους που υπάρχουν.

Δεν είχα πρόβλημα με την επαλήθευση σε κανένα άλλο καζίνο.

Με εκτιμιση,

Shawna F***********

Αγαπητέ Mgem619,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή της Απόδειξης Διεύθυνσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Προσπαθήσατε να ζητήσετε να σας σταλεί αντίγραφο κίνησης; Κατανοώ ότι προτιμάτε τις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές, αλλά μετά από ρητή αίτηση, θα πρέπει να δικαιούστε να λάβετε και μια έντυπη έκδοση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Έλαβα ένα email από το 123 Vegas Casino που έλεγε ότι ακύρωσε το αίτημα ανάληψης λόγω μη επαρκών εγγράφων KYC.

Το πρόβλημα εδώ είναι ότι απαιτούν έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας στο όνομα πελατών για να επαληθεύσουν τη διεύθυνση (την οποία οι περισσότεροι άνθρωποι δεν έχουν, δεδομένου ότι μια οικιακή υπηρεσία κοινής ωφέλειας είναι μόνο στο όνομα ενός μέλους της οικογένειας σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις) ή 3 μήνες τραπεζικών κινήσεων.

Δεν δέχονται ηλεκτρονικές τραπεζικές κινήσεις όπως, Chime, Varo, κ.λπ.. που είναι πραγματικές τράπεζες που έχουν επιταγές, αποταμιεύσεις, δάνεια, πιστωτικές κάρτες κ.λπ.

Θα δεχτούν μόνο 3 μήνες τραπεζικών λογαριασμών όπως Chase, Wells Fargo, τούβλα και κονιάματα για να το πω έτσι.

Τραπεζώνω μέσω διαδικτύου, για πολλούς λόγους, για έναν χωρίς χρέωση υπηρεσιών, και είναι βολικό.

Άρα σε αυτή την περίπτωση δεν θα με επαληθεύσουν. Και τι γίνεται αν κάποιος είναι άστεγος, δεν επιτρέπεται να λάβει τα κέρδη του;

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να επαληθεύσετε κάποιον και δεν είχα αυτό το πρόβλημα σε κανένα άλλο διαδικτυακό καζίνο. Ανήκω σε πολλά διαδικτυακά καζίνο και συλλέγω τα κέρδη μου.

Αθέμιτη διαδικασία επαλήθευσης και θα ήθελα να συγκεντρώσω τα νόμιμα κέρδη μου 100 $.

Με εκτιμιση,

Mgem619

Έχω τη σελίδα δήλωσης για την ασφάλεια του αυτοκινήτου μου.

Αυτό ήταν ένα αποδεκτό έγγραφο σε όλες τις άλλες περιπτώσεις που χρειάστηκα απόδειξη διεύθυνσης.

Με εκτιμιση,

Mgem619

Ευχαριστώ πολύ, Mgem619, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Mgem619,

Λυπάμαι που ακούω την εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω το 123 Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ 123 Vegas Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας;

Υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να αποδεχτείτε τις τραπεζικές καταστάσεις της παίκτριας για να επαληθεύσετε τη διεύθυνσή της;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Mgem619,

Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, πρέπει να παρέχετε τα ακόλουθα έγγραφα για να ολοκληρώσετε την Επαλήθευση KYC:

Αντίγραφο της μπροστινής και της πίσω όψης οποιασδήποτε ταυτότητας με φωτογραφία που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση (μπορεί να είναι διαβατήριο, κρατική ταυτότητα με φωτογραφία ή ταυτότητα με φωτογραφία που εκδίδεται από τη χώρα).

Απόδειξη διεύθυνσης όχι παλαιότερη των 3 μηνών που δείχνει το πλήρες όνομα του παίκτη, τη διεύθυνση (που αντιστοιχεί στα στοιχεία του λογαριασμού) και την ημερομηνία έκδοσης (Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας όπως καλώδιο, internet, τηλέφωνο, κινητό, καλώδιο, φυσικό αέριο, σύνδεση DTH, ρεύμα, δήμος ή Τράπεζα/Πίστωση δήλωση κάρτας.

Όλα τα έγγραφα πρέπει να είναι ευανάγνωστα και να ταιριάζουν με τις πληροφορίες του λογαριασμού. οποιαδήποτε ασυμφωνία μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις ή πρόσθετες ενέργειες ανάλογα με τα πρότυπα προστασίας από απάτη.

Τα έγγραφα KYC πρέπει να παρέχονται στα αγγλικά. Εάν ένας παίκτης ζει σε ένα έθνος όπου ομιλείται μια άλλη γλώσσα, θα απαιτείται μετάφραση επικυρωμένη από δικηγόρο που θα επικυρώνει τις πληροφορίες που παρέχονται.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο T&C:

https://www.123vegascasino.com/terms

Αγαπητέ 123 Vegas Casino ,

Ο παίκτης σας έχει ήδη παράσχει μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού. Αλλά δεν απάντησες στην ερώτησή μου: "Υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να αποδεχτείτε τις τραπεζικές καταστάσεις της παίκτριας για να επαληθεύσετε τη διεύθυνσή της;"

Μπορείτε, παρακαλώ, να εξηγήσετε ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα με την αποδοχή τραπεζικών κινήσεων στο διαδίκτυο;

Εν τω μεταξύ, Mgem619 , μπορείτε να λάβετε τουλάχιστον έναν από τους παραπάνω λογαριασμούς κοινής ωφελείας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Δεδομένου ότι οι ηλεκτρονικές τράπεζες δεν περνούν φυσικά από το KYC, δεν δεχόμαστε ηλεκτρονικές τραπεζικές κινήσεις ως απόδειξη ταυτότητας. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, προτιμούμε τα κανονικά αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων στο διαδίκτυο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

123 Vegas Casino

Αγαπητέ Mgem619,

Μπορείτε να λάβετε τουλάχιστον έναν από τους παραπάνω λογαριασμούς κοινής ωφελείας; Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύω ότι ένας λογαριασμός για κινητά θα μπορούσε να λειτουργήσει εδώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Mgem619,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Θωμά

Όπως έχω ξαναπεί, δεν πληρώνω τα κοινόχρηστα στο σπίτι μου, επομένως δεν είναι στο όνομά μου, κάτι που θα πίστευα ότι ισχύει για περισσότερους από ό,τι όχι. Συνήθως μόνο το όνομα ενός ατόμου αναγράφεται στους λογαριασμούς κοινής ωφελείας.

Επίσης, ένας λογαριασμός κινητού τηλεφώνου δεν επαληθεύει ούτε τη φυσική σας διεύθυνση εκτός εάν πρόκειται για συμβόλαιο. Στην πραγματικότητα, η Metro δεν έχει καν τη διεύθυνσή μου, καθώς πρόκειται για λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας.

Λέγοντας, το 123 Vegas φαίνεται να έχει παράλογες πολιτικές KYC και δεν δέχεται καν νομικά έγγραφα DMV ή ασφαλιστηρίου συμβολαίου.

Υποθέτω ότι δεν μπορούν πάρα πολλά άτομα να περάσουν την επαλήθευση 123 Vegas KYC.

Ευχαριστώ

Mgem619

Αγαπητέ Mgem619,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιείτε εικονικό αριθμό τηλεφώνου;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Θωμά,

Όχι για να διευκρινίσω ότι δεν χρησιμοποιώ εικονικό αριθμό τηλεφώνου.

Έχω τον ίδιο αριθμό κινητού εδώ και πολλά χρόνια με το Metro PCS.

Απλώς δεν είναι συμβόλαιο, επομένως δεν υπάρχει λόγος να επαληθεύσετε μια φυσική διεύθυνση.

Με άλλα λόγια δεν αρκεί ως λογαριασμός κοινής ωφέλειας, αν γι' αυτό ρωτάς;

Mgem619

Αγαπητέ 123 Vegas Casino,

Έχω συζητήσει την υπόθεση με την ομάδα μου και πιστεύουμε ότι δεν έχει κάθε παίκτης την επιλογή να παρέχει συγκεκριμένα έγγραφα για επαλήθευση της διεύθυνσης, ειδικά όταν ζει κάτω από την ίδια στέγη με την οικογένειά του.

Αλλά πρώτα, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δεν μπορείτε να αποδεχτείτε ένα έγγραφο ασφάλισης αυτοκινήτου; Με άλλα λόγια, υπάρχει κάποιο άλλο έγγραφο που θα αποδεχόσαστε αντί αυτών που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Mgem619,

Κατανοούμε απόλυτα την κατάστασή σας. Στείλτε μας ένα έντυπο αντίγραφο της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

123 Vegas Casino

Αγαπητέ 123 Vegas Casino,

Θα δεχόσασταν μια έντυπη έκδοση των κινήσεων κίνησης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών; Επειδή η τράπεζα του παίκτη δεν στέλνει έντυπα αντίγραφα στη διεύθυνση, όπως ήδη γνωρίζουμε.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ 123 Vegas Casino,

Σε ποια διεύθυνση μπορώ να στείλω αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού;

Mgem619

Αγαπητέ 123 Vegas Casino,

Μπορείτε να γράψετε μια διεύθυνση email όπου ο παίκτης πρέπει να στείλει το έγγραφο που ζητήθηκε;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Mgem619 ,

Παρακαλούμε στείλτε τα έγγραφά σας στο kyc@123vegascasino.com ή support@123vegascasino.com

Θερμούς χαιρετισμούς,

123 Vegas Casino

Αγαπητέ Mgem619,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε μόλις παρέχετε στο καζίνο το ζητούμενο έγγραφο, ώστε να μπορώ να τους ρωτήσω για το αποτέλεσμα επαλήθευσης;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Έχω στείλει στο 123 Vegas Casino το τραπεζικό μου έγγραφο που επιβεβαιώνει την τρέχουσα και σωστή διεύθυνση που μου ζήτησαν.

Mgem619

Ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας, Mgem619.

Αγαπητέ 123 Vegas Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει το έγγραφο, ώστε να μπορείτε τώρα να επαληθεύσετε το πρόγραμμα αναπαραγωγής;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Θωμά,

Έλαβα ένα email από το 123 Vegas Casino που έλεγε για άλλη μια φορά το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που έστειλα δεν είναι έγκυρο για επαλήθευση διεύθυνσης.

Mgem619

Αγαπητέ 123 Vegas Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί τα έγγραφα του παίκτη δεν είναι έγκυρα;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Mgem619,

Καθώς φαίνεται ότι δεν υπάρχει ακόμη πρόοδος με την επαλήθευση σας, φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως ανεπίλυτη και θα βλάψει την αξιολόγηση του καζίνο.

Πιστεύουμε ότι κάθε παίκτης πρέπει να έχει τη δυνατότητα να επαληθεύσει τον εαυτό του και γι' αυτό περιμέναμε από το καζίνο να προσφέρει άλλες εναλλακτικές. Κατανοούμε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να ζητήσει τέτοια έγγραφα, αλλά αυτή δεν είναι η καλύτερη εμπειρία παίκτη.

Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας