Το πρώτο πρόβλημα ήταν όταν μιλούσα στην Υποστήριξη για ένα μπόνους που υποτίθεται ότι θα έπαιρνα όταν έκανα μια κατάθεση, μου έδωσαν τυχαία μπόνους 150$ που είχε ποσό στοιχηματισμού 5400$. Δεν ζήτησα ποτέ αυτό το μπόνους και μετά αρνήθηκαν να το αφαιρέσουν.
Στην πραγματικότητα τα κατάφερα μέσω του ποσού πονταρίσματος και είχα $300 επειδή είχα κάνει μια κατάθεση $30, οπότε τα 300 ήταν το όριο μου. Ζήτησα την απόσυρσή μου στις 30 Ιουνίου και ακόμα δεν την έχω λάβει.
Για βδομάδες μου έλεγαν συνέχεια ότι ήμουν στην τελική αναθεώρηση και μετά τον Αύγουστο μου είπαν ότι το έντυπο CAF μου, εντάξει, γιατί είχα στείλει το CIF για την κάρτα που νόμιζα ότι είχα κάνει κατάθεση, αλλά έκανα λάθος. Έπειτα, έκανα τη φόρμα με τη σωστή κάρτα και μου έλεγαν ξανά και ξανά ότι δεν υπέγραψα το έντυπο, αλλά το έκανα. Αυτό συνεχίστηκε, κυριολεκτικά για εβδομάδες τους είπαν να υπογράψω το έντυπο με μπλε στυλό για να επαληθεύσω ότι το είχα υπογράψει με το χέρι.
Την περασμένη εβδομάδα έλαβα ένα email που έλεγε ότι η φόρμα CIF μου ήταν τελικά εντάξει γιατί τους έστειλα μια φωτογραφία με την υπογραφή μου στη φόρμα και μετά το PDF της φόρμας.
Τώρα μου λένε ότι πρέπει να περιμένω 10 εργάσιμες ημέρες για να λάβω την ανάληψη μου, αυτό συμβαίνει μετά από αναμονή τριών μηνών.
Κατά τη διάρκεια αυτών των μηνών πέρασα τόσα πολλά προβλήματα μαζί τους που προσπάθησαν να πουν ότι απαντούσαν σε όλα τα email μου, κάτι που είναι αναληθές. Έλαβα οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάθε φορά που προσπαθούσα να τους στείλω email, λάμβανα ένα σφάλμα από την Google που έλεγε ότι τα email μου δεν μπορούσαν να παραδοθούν σε αυτούς, όταν μιλώ με την υποστήριξη, απλώς κλείνουν τυχαία το παράθυρο συνομιλίας.
Όταν ζήτησα αυτήν την ανάληψη, είχα ακόμα 4000 $ σε πιστώσεις, καθώς έλεγε ότι το ποντάρισμά μου δεν είχε ολοκληρωθεί, επέστρεψα και περίμενα περισσότερο μέχρι να μου αρέσουν τρία δολάρια, οπότε τώρα ξέρω ότι θα πάρουν το μπόνους 150 $ που Τους ζήτησα να απογειωθούν γιατί δεν ζήτησα ποτέ από τα 300 $ μου και αν θα με είχαν εξαργυρώσει όταν έπρεπε, θα είχα ακόμα τα 4000 $ στον λογαριασμό μου, αυτό σημαίνει ότι αν λάβω ποτέ το αίτημά μου, αποσυρθείτε και από ό,τι συνέβη με αυτούς μέχρι στιγμής είναι πολύ αμφίβολο ότι θα με πληρώσουν πραγματικά.
The first problem was when I was talking to Support about a bonus that I was supposed to get when I made a deposit they randomly gave me $150 bonus which had a $5400 wagering amount. I never asked for this bonus, and then they refused to take it off.
I actually made it through the wagering amount and I had $300 because I had made a $30 deposit so 300 was my limit. I requested my withdraw on June 30 and I still have not received it.
For weeks they kept telling me that I was in the final review and then in August they tell me that my CAF form oh good because I had sent the CIF for the card I thought I used to deposit but I was wrong. So I then did the form with the correct card and was told over and over again that I didn’t hand sign the form, but I did. This went on, literally for weeks was even told to sign the form in blue ink pen to verify that I had actually hand signed it.
Last week I got an email saying that my CIF form was finally OK because I sent them a picture of me actually signing the form and then the PDF of the form.
Now I am being told that I have to wait 10 business days to receive my withdraw, this is after waiting for three months.
During these months I have went through so many issues with them they tried to say that they were answering all of my emails which is untrue. I received any email and every time I tried to email them I would get an error from Google saying that my emails couldn’t be delivered to them, when I talk to you support, they just randomly close the chat window.
When I requested this withdraw, I still had $4000 in credits, since it said, my wagering wasn’t complete I went back and waited more till I was down to like three dollars so now I know they’re gonna take the $150 bonus that I asked them to take off because I never asked for it off of my $300 and if they would’ve just cashed me out when they were supposed to I would’ve still had the $4000 in my account that’s if I ever get my requested, withdraw and from what happened with them so far it’s highly doubtful They’re gonna actually pay me.
Αυτόματη μετάφραση:
