The player from Japan is experiencing difficulties verifying his casino account due to missing several personal documents. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω της έλλειψης πολλών προσωπικών εγγράφων. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Εάν πάρετε 500 $ από το μπόνους χωρίς κατάθεση και ξεκινήσετε να επεξεργάζεστε μια ανάληψη 180 $ σύμφωνα με τους όρους, μπορείτε να επιτρέψετε μόνο 100 $.
Όταν στέλνω έγγραφα kyc, δέχονται μόνο έγγραφα γραμμένα στα αγγλικά.
Αγαπητός ****,
Χαιρετισμούς από το 123 Vegas Casino!!
Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε τα έγγραφα kyc σας, επειδή δεν είναι στην αγγλική γλώσσα.
Σας ζητάμε να κοινοποιήσετε έγκυρα έγγραφα KYC στην αγγλική γλώσσα.
- Μπροστινό και πίσω αντίγραφο αποδεικτικών ταυτότητας (Δίπλωμα Οδήγησης/Διαβατήριο/Αριθμός Ταυτότητας),
Απόδειξη διεύθυνσης: Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (πρόσφατος λογαριασμός με το όνομα και τη διεύθυνσή σας, Ρεύμα/νερό/Διαδίκτυο) ή κανονικό αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με διεύθυνση, όχι εικονικές τράπεζες (Chime, Varo, κ.λπ.).
Σημείωση: Τα κοινοποιημένα έγγραφα KYC πρέπει να είναι στα Αγγλικά. Εάν είναι σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα, τότε, θα πρέπει να υπογράφονται με νομική βεβαίωση από οποιονδήποτε Δικηγόρο/Δικηγόρο/Νομικό Σύμβουλο στα αγγλικά ως απόδειξη έγκυρης επαλήθευσης.
Τα παρακάτω έγγραφα δεν γίνονται δεκτά ως απόδειξη διεύθυνσης:
1) Εικονικές τράπεζες (Chime, PayPal, Varo κ.λπ.) ή ειδοποίηση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.
2) Οι αποδείξεις νοσοκομείων/γιατρών/ξενοδοχείων/καταστημάτων κ.λπ. δεν θα ληφθούν υπόψη.
3) Δήλωση ιδιωτικής χρηματοοικονομικής εταιρείας.
4) Φορολογικά/ασφαλιστικά/ανεργιακά χαρτιά.
5) Ακυρώθηκε η επιταγή
6) Κλειστός φάκελος με ορατή μόνο διεύθυνση/περικομμένη μορφή
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα έγγραφα που κοινοποιούνται πρέπει να είναι πρόσφατης τρίμηνης περιόδου. Για τραπεζικά αντίγραφα/πιστωτικές κάρτες, κοινοποιήστε το αντίγραφο κίνησης των τελευταίων 3 μηνών σε μορφή pdf ή κατάλληλη εικόνα.
Εάν έχετε περισσότερες ανησυχίες, μη διστάσετε να συνομιλήσετε μαζί μας.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα KYC,
Επικοινωνήστε μαζί μας:
Online Chat (24/7)
Email: kyc@123vegascasino.com
If you take $500 from the no deposit bonus and start processing a withdrawal of $180 according to the terms, you can only allow $100.
When I send kyc documents, they only accept documents written in English.
Dear ****,
Greetings from 123 Vegas Casino!!
We are sorry to inform you that we are unable to verify your kyc documents, because they are not in English language.
We request you to share valid KYC documents in English language.
- Front and back copy of Government ID Proof (Driving License/Passport/State ID),
Address Proof: Utility bill (recent bill under your name and address, Electricity/water/Internet) or regular bank statement with an address, not virtual banks (Chime, Varo, etc).
Note : KYC documents shared must be in English. If it is in any other language then, they should be undersigned with a legal attestation by any Lawyer/Attorney/Legal Advisor in English as proof of valid verification.
Below mentioned documents are not accepted as address proof:
1) Virtual banks (Chime, PayPal, Varo, etc.) or credit/debit card notice.
2) Hospital/Doctor/Hotel/Store etc receipts won't be considered.
3) Private finance company's statement.
4) Tax/insurance/unemployment papers.
5) Canceled check
6) Closed envelope with only visible address/cropped format
NOTE: The documents shared should be of a recent three-month period.For bank statements/credit cards kindly share the last 3 months' statement in pdf format or proper image.
If you have any more concerns don't hesitate to chat with us.
Regards,
KYC Team,
Contact Us:
Online Chat (24/7)
Email: kyc@123vegascasino.com
入金不要ボーナスから500ドルにして、規約に沿って180ドルの出金を手続きし始めたら100ドルしか許可できません。
kyc の書類を送ったら英語で書いてあるものしか受付けません、いい加減にしてほしい
Dear ****,
Greetings from 123 Vegas Casino!!
We are sorry to inform you that we are unable to verify your kyc documents, because they are not in English language.
We request you to share valid KYC documents in English language.
- Front and back copy of Government ID Proof (Driving License/Passport/State ID),
Address Proof: Utility bill (recent bill under your name and address, Electricity/water/Internet) or regular bank statement with an address, not virtual banks (Chime, Varo, etc).
Note : KYC documents shared must be in English. If it is in any other language then, they should be undersigned with a legal attestation by any Lawyer/Attorney/Legal Advisor in English as proof of valid verification.
Below mentioned documents are not accepted as address proof:
1) Virtual banks (Chime, PayPal, Varo, etc.) or credit/debit card notice.
2) Hospital/Doctor/Hotel/Store etc receipts won't be considered.
3) Private finance company's statement.
4) Tax/insurance/unemployment papers.
5) Cancelled check
6) Closed envelope with only visible address/cropped format
NOTE: The documents shared should be of a recent three-month period. For bank statements/credit cards kindly share the last 3 months' statement in pdf format or proper image.
If you have any more concerns don't hesitate to chat with us.
Regards,
KYC Team,
Contact Us:
Online Chat (24/7)
E-Mail: kyc@123vegascasino.com
Αγαπητέ Μανάμεν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια ακριβώς έγγραφα απαιτούνται και να τα παρέχετε με την καλύτερη δυνατή ποιότητα, σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος για το καζίνο να καθυστερήσει την απόσυρσή σας.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear manamen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the casinos takes KYC lightly. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual. I would suggest contacting the casino and finding out what documents exactly are required and providing them in the best possible quality, correct format, and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Could you please advise how many days ago you started the verification process? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Νομίζω ότι έκανα αίτηση για απόσυρση πριν από μια εβδομάδα περίπου. Μετά από αυτό, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να με καθοδηγήσετε πού και πώς να διορθώσω τα έγγραφα. Νόμιζα ότι ήταν γραμμένο στα αγγλικά ότι απαιτείται η υπογραφή ενός πραγματογνώμονα, αλλά ελπίζω ότι ήταν ένα αστείο.
I think I applied for the withdrawal about a week ago. After that, I would appreciate it if you could guide me where and how to fix the documents. I thought it was written in English that the signature of an expert witness was required, but I hope it was a joke.
出金申請は一週間前ぐらいにしていたと思います。後、書類は何処をどう直せばよいのでしょうか御指南いただければ幸いです。英語の書類で鑑定人のサインが必要と書いてあったような気がしましたが冗談であってほしいです。
Ευχαριστώ, manamen, για τα προωθημένα email. Κατανοήστε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη μετάφραση των προσωπικών σας εγγράφων στα Αγγλικά, εάν δεν προσφέρουν υποστήριξη πελατών στη γλώσσα σας.
Φοβάμαι ότι πρέπει να μεταφραστούν και να υποβληθούν ξανά τα προσωπικά σας έγγραφα. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Thank you, manamen, for the forwarded emails. Please understand that casino has the right to ask for your personal documents to be translated into English if they do not offer Customer support in your language.
I'm afraid you need to have your personal documents translated and submitted again. Please let me know how you'd like to proceed.
Ευχαριστώ πολύ. Οποιοσδήποτε άλλος χρόνος θα ήταν χάσιμο χρόνου.
Αν είχα ένα αίτημα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να προσθέσετε στον ιστότοπό σας ότι οι Ιάπωνες αφιερώνουν χρόνο για να κάνουν kyc.
thank you very much. Any more time would be a waste of time.
If I had one request, I would appreciate it if you could add to your site that Japanese people take time to kyc.
ありがとうございました。これ以上時間は時間の無駄になると思います。
一つ願いがあるとすれば、あなたのサイトに日本人はｋｙｃに手間を要すると加筆いただければ幸いです
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
