10Cric Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Δημιούργησα τον λογαριασμό στις 7 Ιουνίου, μετά από αυτό, όταν έκανα την ανάληψη, ζητήθηκε επαλήθευση. Όταν έλεγξα το προφίλ, διαπιστώθηκε ότι η ημερομηνία γέννησης ήταν λάθος Μίλησα στη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών Μου είπαν να δώσω selfie με τηγάνι κάρτα.

Έχασα την κάρτα pan μου, δώσε της chat είπα στην εξυπηρέτηση πελατών ότι έχασα την κάρτα pan έκανα ξανά αίτηση για νέα κάρτα pan. Όταν ήρθε η κάρτα PAN μου, έδωσα μια selfie, μετά ο εν λόγω λογαριασμός μπλοκαρίστηκε, αναστατώθηκα. παρακαλώ κάνε με να αποσυρθώ.

Γεια σου sita1215g,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 10Cric Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είστε εγγεγραμμένοι στο καζίνο; Πόσα καταθέσατε συνολικά; Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, την απόδειξη και την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Εγγραφή στο καζίνο - 7 Ιουνίου 2022

Υπόλοιπο - 12000 (κάτι)

Η συνολική μου κατάθεση δεν θυμάμαι

Και έχει ήδη σταλεί μέσω email

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν όντως είπατε στο καζίνο ότι τα στοιχεία εγγραφής σας ήταν λανθασμένα πριν στείλετε τη selfie με την κάρτα;

Σε ποια ακριβώς ημερομηνία γέννησης εγγράφηκες και ποια είναι η πραγματική;

Είπα με chat και email πριν δώσω selfie, πληκτρολόγησα λάθος ημερομηνία γέννησης, δεν μπορώ να το θυμηθώ, απλά είναι αληθινό 04/04/1999

Ευχαριστώ sita1215g για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου sita1215g,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 10Cric Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ 10Cric Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου sita1215g,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ωστόσο, πιστεύω ότι οι πληροφορίες που παρείχατε αφορούν διαφορετική καταγγελία/καζίνο.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει το σωστό νήμα για να προχωρήσουμε αποτελεσματικά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Λοιπόν συγνώμη αντάμ

Γεια σου sita1215g,

Κανένα πρόβλημα. Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 10Cric Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ sita1215g,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Αδάμ