Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για εγγραφή με λανθασμένα στοιχεία. Δεν υπήρξε απάντηση σε αυτό το παράπονο από το καζίνο, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
The player's account got blocked for registering with incorrect details. There was no response to this complaint from the casino, so the complaint was closed as 'unresolved'.
Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για εγγραφή με λανθασμένα στοιχεία. Δεν υπήρξε απάντηση σε αυτό το παράπονο από το καζίνο, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Δημιούργησα τον λογαριασμό στις 7 Ιουνίου, μετά από αυτό, όταν έκανα την ανάληψη, ζητήθηκε επαλήθευση. Όταν έλεγξα το προφίλ, διαπιστώθηκε ότι η ημερομηνία γέννησης ήταν λάθος Μίλησα στη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών Μου είπαν να δώσω selfie με τηγάνι κάρτα.
Έχασα την κάρτα pan μου, δώσε της chat είπα στην εξυπηρέτηση πελατών ότι έχασα την κάρτα pan έκανα ξανά αίτηση για νέα κάρτα pan. Όταν ήρθε η κάρτα PAN μου, έδωσα μια selfie, μετά ο εν λόγω λογαριασμός μπλοκαρίστηκε, αναστατώθηκα. παρακαλώ κάνε με να αποσυρθώ.
Please help me. I created the account on 7th June, after that when I applied the withdrawal, verification was asked.When I checked the profile, it was found that the date of birth was wrong I spoke to customer care chat I was told to give selfie with pan card.
I lost my pan card, give it chat i told customer care i have lost my pan card i applied for new pan card again.When my PAN card came, I gave a selfie, then the said account got blocked, I got upset.please make me withdraw.
Γεια σου sita1215g,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 10Cric Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είστε εγγεγραμμένοι στο καζίνο; Πόσα καταθέσατε συνολικά; Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, την απόδειξη και την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello sita1215g,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 10Cric Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in the casino? How much did you deposit in total? What is your current casino balance? Can you please forward all the screenshots, proof and communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν όντως είπατε στο καζίνο ότι τα στοιχεία εγγραφής σας ήταν λανθασμένα πριν στείλετε τη selfie με την κάρτα;
Σε ποια ακριβώς ημερομηνία γέννησης εγγράφηκες και ποια είναι η πραγματική;
Could you please advise if you did tell the casino that your registration details were incorrect before you sent the selfie with the card?
What exactly date of birth did you register with and what is the real one?
Ευχαριστώ sita1215g για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you sita1215g for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου sita1215g,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 10Cric Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ 10Cric Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Hello sita1215g,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite 10Cric Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear 10Cric Casino,
Can you please clarify the reason for the player's account having been blocked?
Kind regards,
Adam
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου sita1215g,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ωστόσο, πιστεύω ότι οι πληροφορίες που παρείχατε αφορούν διαφορετική καταγγελία/καζίνο.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει το σωστό νήμα για να προχωρήσουμε αποτελεσματικά.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Hello sita1215g,
Thank you for your response, however, I believe the information you have provided pertains to a different complaint/casino.
Please be sure that you update the correct thread in order for us to proceed effectively.
Kind regards,
Adam
Γεια σου sita1215g,
Κανένα πρόβλημα. Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 10Cric Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Hello sita1215g,
No problem at all. There has been no response from the casino so far. I will attempt to contact them again.
In the meantime, please let me know if there are any developments.
We would like to ask 10Cric Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αγαπητέ sita1215g,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Αδάμ
Dear sita1215g,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be done without cooperation from its side.
I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
In the meantime, I recommend that you contact the Curacao E-Gaming Authority (https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint) and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it has more options and tools to help players. Let me know how they replied (adam.m@casino.guru). I wish I could have been of more help.
Best regards
Adam
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.