Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες. Εκκρεμεί από τότε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Japan has requested withdrawal a few days ago. It has been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες. Εκκρεμεί από τότε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχουν περάσει 4 ημέρες από τότε που ζήτησα από το καζίνο να αποσύρει χρήματα. Δεν χρειάστηκε περισσότερο από μισή μέρα για να αποσύρω περίπου 2.000 δολάρια μέχρι στιγμής και δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη μετά από αυτό το υψηλό ποσό 10.000 δολαρίων αυτή τη φορά.
Δεν χρησιμοποιώ το μπόνους.
Ξεκίνησα από τις 2 Απριλίου και έχει περάσει μόλις ένας μήνας, οπότε δεν νομίζω ότι θα χρειαστεί τόσο πολύ να ελέγξουμε το παρελθόν του ιστορικού παιχνιδιών.
Στέλνω επίσης το KYC.
Ακόμα κι αν επικοινωνήσω με την υποστήριξη, θα μου ζητηθεί να περιμένω μόνο επειδή επιβεβαιώνεται.
Ήταν η τρίτη μέρα από τότε που μου είπαν ότι ξεκίνησα την εξέταση χωρίς να μου πει τι έλεγξα.
Δεν μπορώ να βοηθήσω να νιώθω άβολα.
Τι πρέπει να κάνω?
Σας ευχαριστώ.
It's been 4 days since I requested the casino to withdraw money. It hasn't taken more than half a day to withdraw about 2,000 dollars so far, and I haven't been able to withdraw after that high amount of 10,000 dollars this time.
I don't use the bonus.
I started from April 2nd, and it's only been about a month, so I don't think it will take that long to check the past game history.
I also send KYC.
Even if I contact support, I will only be told to wait because it is being confirmed.
It's been the third day since I was told that I was starting the examination without being told what I was checking.
I can't help feeling uneasy.
What should i do?
Thank you.
カジノに出金依頼をして4日経ちました。今までに2000ドル程の出金に半日以上かかったこともなく、今回あの10000ドルの高額出金してから出金してもらえなくなりました。
ボーナスは利用してません。
始めたのは4/2からでまだ1ヶ月くらいしか経ってないので過去のゲーム履歴の確認にそこまで時間がかかるとはおもえません。
KYCも送ってます。
サポートに連絡しても確認中のためお待ちくださいしか言われません。
何の確認してるのか教えてもらえず、審査に着手してると言われてから3日目です。
不安で仕方ありません。
どうすればいいでしょうか?
よろしくお願いします。
Αγαπητέ Mayu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ζητήσει την ανάκληση την 1η Μαΐου 2021;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάληψή σας από το καζίνο, ακόμα και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Mayu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that you’ve requested the withdrawal on 1st of May 2021?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Mayu,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Mayu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.