Ο παίκτης από τη Σουηδία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια!
Έπαιζα στο καζίνο Tsars1.com και κατέληξα να κερδίζω ~ 3400 δολάρια, αλλά όταν τελείωσα το στοίχημα, τα χρήματα αφαιρέθηκαν λόγω της υπέρβασης του μέγιστου. περιορισμός στοιχήματος ενώ στοιχηματίζετε χρήματα μπόνους ». Ωστόσο, δεν μπορώ να βάλω το δάχτυλό μου όταν θα έκανα αυτό και τους διακομιστές τους πολύ ασταθές χθες (όταν έπαιζα) που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αυτό το λάθος;
Υπάρχει τρόπος να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το πρόβλημα ή είναι η απόφασή τους οριστική;
Με εκτίμηση, Λέων.
Αγαπητέ Gunleo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πρώτον, θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποιο καζίνο σχετίζεται με αυτό το παράπονο;
Δεύτερον, προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@asino.guru .
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα, τότε τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας, ωστόσο, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Gunleo,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
