Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει προβλήματα πιθανώς με μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές κλοπής ταυτότητας. Δεδομένου ότι αυτό δεν ισχύει για τον γκουρού του Καζίνο, ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την τράπεζα και την αστυνομία και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Σφάλματα συμβαίνουν και δεν αναζητούν το λάθος τους.
Σε απάντηση στον ισχυρισμό ότι δεν το χρησιμοποιούμε, επαναλαμβάνουμε τον ισχυρισμό ότι το χρησιμοποιήσαμε επειδή η διεύθυνση IP είναι η ίδια, επομένως είναι η ίδια συσκευή που δεν μπορούμε να το κάνουμε εάν ζητήσουμε αποκάλυψη της διεύθυνσης MAC (επίπεδο 2). Δεν έχει αποδειχθεί ότι είναι κακόβουλος δικαιούχος.
Ζητήστε αμέσως πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Συνημμένο: χρέωση VIP (ανταλλαγή Chika LINE)
Αγαπητέ mobi1114,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με το παράπονό σας; Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι κατάλαβα τι συνέβη.
Χρησιμοποίησε κάποιος άλλος τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Φαίνεται ότι κάποιος τρίτος έχει συνδεθεί παράνομα στον λογαριασμό μας και παίζει ένα παιχνίδι κάνοντας κατάθεση από τραπεζικό λογαριασμό και stick pay.
Έχουμε ήδη αναφέρει στην αστυνομία ότι χάσαμε τον υπολογιστή και το πορτοφόλι μας στις 12 Σεπτεμβρίου πέρυσι, και έκτοτε έχει γίνει συχνή δόλια χρήση καρτών και έχουμε αλλάξει διάφορα πράγματα, όπως αλλαγή αριθμού κάρτας και στοιχεία λογαριασμού. Ωστόσο, αυτή τη φορά, έχει χρησιμοποιηθεί παράνομα από την Kakekkorinrin (πρώην 10BET).
Ωστόσο, η 10BET δεν δέχεται μη εξουσιοδοτημένη χρήση και υποστηρίζεται ότι τη χρησιμοποιήσαμε επειδή έχει την ίδια διεύθυνση IP, αλλά επειδή έχουμε χάσει το πορτοφόλι και τον υπολογιστή μας, η διεύθυνσή μας μπορεί να γίνει γνωστή από τον εγκληματία. Είναι φυσικό η διεύθυνση IP να είναι ίδια στο WI-FI όταν πλησιάζετε στο σπίτι σας με πληροφορίες. Επομένως, προσπαθώ να το λύσω χρησιμοποιώντας το κρύβοντας τη διεύθυνση MAC (επίπεδο 2) για το 10BET και λέγοντάς μου τον ατομικό αριθμό του υπολογιστή. Ως εκ τούτου, ζητάμε επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν είμαστε διατεθειμένοι να το δεχτούμε καθόλου. Αν είναι ημεδαπή θα ασκηθεί μήνυση, αλλά αφού πρόκειται για εξωεδαφικότητα, δεν υπάρχει άλλη επιλογή από την άσκηση ποινικής μήνυσης κατά του υπευθύνου.
Δεν ξέρω καλά το προσωπικό όνομα και είμαι άτομο που επικοινωνεί στο WEB, οπότε έχω πρόβλημα επειδή δεν μπορώ να αναγνωρίσω το άτομο.
Ευχαριστώ για την διευκρίνιση, mobi1114. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές και κλοπή ταυτότητας. Αυτή είναι μια πολύ σοβαρή περίπτωση και θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αποδειχθεί ότι αυτό ήταν το λάθος του καζίνο. Δεδομένου ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του καζίνο, τους τραπεζικούς λογαριασμούς και τα προσωπικά του αντικείμενα, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να εμπλακεί σε αυτήν τη συνομιλία. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο και επικοινωνήστε με όλους τους παρόχους μεθόδων πληρωμής για να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, η τράπεζά σας και η αστυνομία θα πρέπει να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν.
Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Αγαπητέ mobi1114,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Η 10BET δεν δέχεται ζημιές που σχετίζονται με σφάλματα παιχνιδιού και υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου δεν είναι δυνατή η μετάβαση σε λειτουργία RGB.
, δεν θα το αποζημιώσω.
Και να στείλω σύλληψη δεν το δέχομαι και κλαίω και με παίρνει ο ύπνος.
Είναι μια απάτη της 10BET, καθώς είναι μάλλον απίθανο το περιβάλλον επικοινωνίας να είναι κακό.
Εάν υπάρξει επιστροφή του ποσού της ζημιάς, θα ήθελα να ακυρώσω τον λογαριασμό.
Λυπάμαι, αλλά, όπως είπα, θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αποδειχθεί ότι αυτό ήταν λάθος του καζίνο, επομένως δεν βλέπω κανένα βάσιμο λόγο για επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση. Είστε ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό σας και που έχει πρόσβαση σε αυτόν. Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο, καθώς δεν μπορώ να τον κλείσω για εσάς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
