0x.bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης.

Υπέβαλα αίτημα πληρωμής χθες, αλλά κάτι πήγε στραβά. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν έδωσα το σωστό όνομα (όχι το πλήρες όνομα). Το email ανέφερε επίσης ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου στον ιστότοπο. Δυστυχώς, αυτό δεν έγινε ποτέ. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα πολλές φορές μαζί τους, δεν έχω βρει ακόμα λύση. Μου ζητήθηκε να στείλω αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων αρκετές φορές, παρόλο που δεν έκαναν ποτέ την πληρωμή.

Αγαπητέ Marcl ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι οι έλεγχοι KYC και ασφάλειας είναι πολύ σημαντικές και ουσιαστικές διαδικασίες, κατά τις οποίες το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει κάποια κέρδη στο παρελθόν; Άλλαξαν πρόσφατα κάποια προσωπικά σας στοιχεία ή τρόποι πληρωμής; Γνωρίζετε ότι παρέχετε ελλιπές ή λανθασμένο όνομα κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το μόνο που έκανα δεν ήταν να γράψω το πλήρες όνομά μου κατά τη διαδικασία απόσυρσης, αλλά μόνο το αρχικό μου. Μετά από αυτό, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η ανάληψη απορρίφθηκε, αλλά δεν έχω λάβει τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα και την αποστολή δύο τραπεζικών λογαριασμών (δεν ξέρω καν γιατί επειδή δεν εξοφλήθηκε), εξακολουθούν να αρνούνται να μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω.

Ακόμα χωρίς χρήματα και μόνο η απάντηση ότι πρέπει να περιμένω για λίγο

Τώρα έλαβα ακόμη και ένα email που έλεγε:

"Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το προηγούμενο αίτημά σας. Λόγω 3 ημερών αδράνειας σχετικά με το αίτημα *****, η κατάσταση έχει αλλάξει σε "Κλειστό".

Ενώ δεν έχω λάβει τα χρήματά μου πίσω... Αυτό γίνεται γελοίο.

Υπάρχει καν κάποιος να απαντήσει εδώ;

Ακριβώς επειδή δεν απαντώ την επόμενη μέρα δεν σημαίνει ότι δεν είμαι πρόθυμος να σας βοηθήσω. Μπορεί να έχετε παρατηρήσει το χρονόμετρο στην επάνω δεξιά γωνία, το οποίο επιτρέπει σε κάθε εμπλεκόμενο μέρος να απαντήσει επτά ημέρες. Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε έγκαιρες απαντήσεις, κατανοήστε ότι χειριζόμαστε πάνω από 600 καταγγελίες ταυτόχρονα, κάτι που απαιτεί ενδελεχή έρευνα και ανάλυση για κάθε περίπτωση. Η αποστολή καθημερινών μηνυμάτων δεν θα επιταχύνει τη διαδικασία. στην πραγματικότητα, μπορεί να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα.

Καταλαβαίνω καλά ότι αντί για το πλήρες όνομά σας, πληκτρολογήσατε μόνο το αρχικό σας;

Ναι αυτό είναι σωστό και από τότε τα χρήματα έχουν φύγει. Η 0xbet ακύρωσε την πληρωμή αλλά δεν μου έδωσε πίσω τα χρήματά μου. Και το μόνο που λένε είναι ότι πρέπει να περιμένω λίγο

Ευχαριστώ πολύ, marcl, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε marcl που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 0x.bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί δεν επιστράφηκε η ανάληψη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο,

Τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο χρήστη λόγω λανθασμένων δεδομένων κατά την επεξεργασία μιας ανάληψης.

Ο χρήστης ενημερώθηκε σχετικά μέσω e-mail.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα 0xbet

Αγαπητέ/-ή marcl,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.