0x.bet Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.

Ζητώντας από την 0x.bet να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω αυτο-αποκλεισμού πολλές φορές, μου στέλνουν συνέχεια mail ότι «έλυσαν» την περίπτωσή μου. Ακόμα ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός και μπορώ ακόμα να καταθέσω.

όπως δηλώνουν " ox.bet το πιο ασφαλές καζίνο " δεν είναι για άτομα με προβλήματα τζόγου.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Pflup,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Petronela,

Σου έχω στείλει μερικά email

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε πολύ, Pflup, για όλα τα προωθημένα email. Μπορώ να δω ότι δεν αναφέρατε ποτέ πρόβλημα τζόγου όταν ζητήσατε τον μόνιμο αυτο-αποκλεισμό.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα 0x.bet Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@0x.bet (μπορείτε να με κλείσετε στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστώ που εξετάσατε το παράπονό μου, καταλαβαίνω ότι το καζίνο λαμβάνει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επομένως το καζίνο θα πρέπει να είναι πολύ προσεκτικό με το χειρισμό αυτών των email, αλλά όταν κάποιος ζητά οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω αυτο-αποκλεισμού 5 φορές και το κρατάτε ο λογαριασμός του ανοιχτός και μην επικοινωνείτε με τον αποστολέα είναι έλλειψη ευθύνης.

Θα στείλω ένα νέο email στη 0x.bet και θα σας βάλω στο CC.

Ευχαριστώ

Τέλειος. Ευχαριστώ που με γράψατε στο email σας. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γεια σου Πετρονέλα,

Ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός, ούτε μια απάντηση από το καζίνο.

Θέλω πίσω τις καταθέσεις μου γιατί δεν είναι υπεύθυνοι.

Ευχαριστώ

Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμείου σας; Ευχαριστώ.

Γεια σου Πετρονέλα,

αποστολή αλληλογραφίας.

ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε, Pflup, για όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε καταθέσει καμία κατάθεση μετά τις 17 Μαΐου όταν στάλθηκε το αίτημα στο καζίνο; Είναι ήδη αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας, παρακαλώ;

Η 17η Μαΐου ήταν η τελευταία φορά που έκανα κάποιες καταθέσεις μετά την 6η αίτηση.

Το 1ο αίτημα ήταν στις 4 Μαΐου

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες, Pflup. Το παράπονό σας θα προωθηθεί στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι αφοσιωμένος να σας βοηθήσει. Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχόμαστε καλή τύχη.

Ευχαριστώ Petronela,

το email αποστέλλεται

Αγαπητέ Pflup,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο,

Η ομάδα μας εξέτασε την υπόθεση με τον Παίκτη (e-mail: peter85@zeelandnet.nl) και θέλουμε να παρατηρήσουμε ότι τα αιτήματα κλεισίματός του δεν προέρχονταν από συστημένο e-mail. Επίσης, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από αυτόν τον παίκτη εκείνη τη στιγμή. Ο λογαριασμός του έκλεισε στις 05-06-2023. Ως εκ τούτου, πιστεύουμε ότι ο παίκτης εμπλέκεται σε απάτη γράφοντας για το κλείσιμο από άλλο mail, συνέχισε να κάνει καταθέσεις και δεν απάντησε στις επιστολές μας. Δεν παρείχε προσωπικά στοιχεία και δεν ανέλαβε την ευθύνη για το κλείσιμο του λογαριασμού. Έτσι, δεν μπορούσαμε να χειριστούμε σωστά τη διαδικασία του κλεισίματος ενός παίκτη.

Θερμούς χαιρετισμούς,

0x.bet ομάδα

Αγαπητή ομάδα στο 0xbet Casino,

Θα ήθελα να εκφράσω τις ευχαριστίες μου για τη συνεργασία σας. Αφού εξέτασα ενδελεχώς όλα τα στοιχεία που παρασχέθηκαν, εντόπισα μια σχετική ανακοίνωση, την οποία θα συμπεριλάβω παρακάτω. Θα ήθελα να επισημάνω ότι το σημαντικό είναι αυτό όταν ο παίκτης σας ενημέρωσε για τον εθισμό και με ενδιαφέρει να μάθω περισσότερα για τα επόμενα βήματα που έκανε η ομάδα σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο παίκτης ενημερώθηκε ότι χρησιμοποιούσε λανθασμένη διεύθυνση email και έλαβε συμβουλές να χρησιμοποιήσει το καταχωρημένο email του; Επιπλέον, θα εκτιμούσα μια λεπτομερή εξήγηση για το γιατί ο παίκτης δεν αποκλείστηκε μετά από αυτά τα μηνύματα και εάν του δόθηκαν ακριβείς οδηγίες για το πώς να προχωρήσει.

Απίστευτη απάντηση από το καζίνο, οι διευθύνσεις email μου είναι οι καταχωρημένες διευθύνσεις email μου και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ άλλο email. Χαίρομαι πολύ που το casino.guru ήταν στο BCC στα email.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο,

Το εισιτήριο DVT6DU περιέχει μόνο ένα (!) μήνυμα από τον χρήστη, όπου ζητά να κλείσει ο λογαριασμός του.

Λόγω του ότι ο παίκτης δεν μας απάντησε, δεν ήμασταν σίγουροι για τη νομιμότητα αυτής της ενέργειας. Επίσης, ο παίκτης δεν ανέφερε προβλήματα εθισμού, οπότε κλείνουμε αμέσως τον λογαριασμό. Έπρεπε να είχε γράψει για τον εθισμό στην απάντηση στην επιστολή μας. Πάντα διευκρινίζουμε τον λόγο και σας ζητάμε να αναλάβετε την ευθύνη προκειμένου να διεκπεραιωθεί σωστά το αίτημα και να μην υπάρχουν προβλήματα και από τις δύο πλευρές στο μέλλον.

Ενδιαφερόμαστε για τους παίκτες μας, επομένως μια τέτοια ροή είναι απαραίτητη για πρόσθετη ασφάλεια του λογαριασμού του παίκτη.

Δυστυχώς, συνέβη μια τέτοια κατάσταση και λυπούμαστε πολύ που ο παίκτης δεν κατάφερε να ξεπεράσει τις δυσκολίες του με τον εθισμό, επιπλέον, δεν μας ενημέρωσε σχετικά. Του ευχόμαστε καλή επιτυχία και ελπίζουμε να πάνε όλα καλά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

0x.bet ομάδα

Στην ομάδα του 0xBet Casino,

Σας έχω στείλει όλα τα στοιχεία που έδωσε ο παίκτης.

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να απαντήσετε στην προηγούμενη ανάρτησή μου και να παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες. Για να δώσω τις κατάλληλες συμβουλές, χρειάζομαι περισσότερες λεπτομέρειες. Ο παίκτης σας έχει ενημερώσει για ένα πρόβλημα τζόγου, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Θα ήταν ωφέλιμο να προσφέρει πιθανά βήματα που μπορεί.

Επιπλέον, θα ήθελα να ρωτήσω εάν θα μπορούσατε να παρέχετε στοιχεία για να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας ότι το email που χρησιμοποίησε ο παίκτης για να επικοινωνήσει μαζί σας διαφέρει από το email εγγραφής του.

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο,

Εάν ο παίκτης δεν επιβεβαιώσει ότι έστειλε επιστολές από άλλο email, δεν θα είμαστε σε θέση να παράσχουμε αποδεικτικά στοιχεία σε σχέση με την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Αν εξετάσουμε άλλες λεπτομέρειες της υπόθεσης, προκύπτει ότι:

• Ο παίκτης μας έγραψε μια φορά με αίτημα να κλείσουμε τον λογαριασμό (δεν αναφέρθηκαν προβλήματα με τον τζόγο), για να πάρουμε μια σωστή απόφαση, διευκρινίσαμε το αίτημά του, στο οποίο δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση.

Όπως είπαμε, ακολουθούμε τους κανόνες και σεβόμαστε τους παίκτες μας, επομένως δεν μπορέσαμε να επεξεργαστούμε αυτό το αίτημα χωρίς να λάβουμε απάντηση από τον παίκτη. Επιπλέον, ο παίκτης απέσυρε τα χρήματα αφού μας έκανε αυτό το αίτημα από το συστημένο ταχυδρομείο. Επομένως, δεν καταλαβαίνουμε για τι πράγμα μιλάμε. Πιστεύουμε ότι ο παίκτης σκόπιμα δεν απάντησε στις επιστολές μας, έκανε καταθέσεις, ακόμη και αναλήψεις στο καζίνο, για να γράψει αργότερα ένα παράπονο και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

0x.bet ομάδα

Έχω στείλει πολλά αιτήματα κλεισίματος με τις καταχωρημένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και απάντησα στο email αυτόματης απάντησης που αποστέλλεται από το καζίνο, αλλά απλώς δεν έχουν απαντήσει σε κανένα email.

Αγαπητέ Pflup,

Θα ήθελα να ζητήσω την επιβεβαίωσή σας σχετικά με το email που εμφανίζεται στη συνημμένη εικόνα. Θα μπορούσατε να επαληθεύσετε εάν είναι το email εγγραφής σας;

Ευχαριστώ.

Γεια σου Jozef,

Ναι, αυτό είναι σωστό, είναι το email εγγραφής μου.

Ευχαριστώ

Αγαπητή ομάδα καζίνο 0x.bet,

Μπορείτε να επαληθεύσετε εάν το email που εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης από την προηγούμενη ανάρτησή μου είναι το email εγγραφής του παίκτη;

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο,

Επιβεβαιώνουμε ότι το e-mail peter85@zeelandnet.nl είναι εγγεγραμμένο στο καζίνο μας και ανήκει σε αυτόν τον χρήστη. Οι πληροφορίες που παρέχονται παραπάνω σχετικά με ένα αίτημα κλεισίματος χωρίς καμία απάντηση αναφέρονται σε αυτό το e-mail.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα 0x.bet

Αγαπητέ 0x.bet,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε μια λεπτομερή εξήγηση των βημάτων που έγιναν μετά τη λήψη του email από τη συσκευή αναπαραγωγής σας. Με βάση τα στοιχεία από τον παίκτη φαίνεται ότι αγνοήθηκε από την πλευρά σας, είναι σωστό; Θα μπορούσατε να αποδείξετε το αντίθετο;

Αγαπητέ Jozef,

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!

Εδώ είναι η απόδειξη των λόγων μας. Επιπλέον, αυτός ο παίκτης συνέχισε να συνομιλεί με την υποστήριξή μας πρόσφατα λίγες φορές χωρίς κανένα αίτημα να κλείσει τον λογαριασμό του.

Θερμούς χαιρετισμούς

Ομάδα 0xbet

Αγαπητή ομάδα στο 0x.Bet Casino,

Εκτιμώ τη βοήθειά σας, αλλά έχω μια ανησυχία σχετικά με τα email που υπέβαλε ο παίκτης ως αποδεικτικό στοιχείο. Υπονοείτε ότι έχουν παραβιαστεί και δεν είναι γνήσια;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Jozef,

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!

Ο χρήστης παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου υπάρχει μία απάντηση μεταξύ αυτοματοποιημένων μηνυμάτων, όπως μπορούμε να δούμε στα στιγμιότυπα οθόνης μας δεν υπάρχει τέτοια απάντηση από τον χρήστη. Δεν μπορούμε να διαγράψουμε μηνύματα, ούτε η αυτοματοποιημένη ροή εργασίας μπορεί να χειριστεί με αυτόν τον τρόπο. Επίσης, αυτό το μήνυμα δεν μπορεί να βρίσκεται σε SPAM, επειδή η αλληλογραφία χρήστη είχε ενεργή επικοινωνία μεταξύ μας.

Λοιπόν, Χρήστης:

• είχε μόνο ένα αίτημα για κλείσιμο χωρίς καμία απάντηση (δεν αναφέρθηκε ο τζόγος).
• είχε πολλά αιτήματα ανάληψης μετά από αυτό το μήνυμα.
• είχε ενεργές συνομιλίες με τους αντιπροσώπους μας μετά από αυτήν την επιστολή, σχετικά με πληροφορίες ανάληψης (δεν αναφέρθηκαν τα αιτήματα κλεισίματος).

Δεν θέλουμε να υπονοήσουμε τίποτα, παρέχουμε όλα τα στοιχεία και τις ειλικρινείς πληροφορίες για την επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Θερμούς χαιρετισμούς

0x.bet ομάδα

Αγαπητέ Pflup,

Ωστόσο, εμπιστεύομαι πλήρως τα στοιχεία σας. Έχω ήδη λάβει παρόμοια είδη αλλαγμένων στοιχείων στο παρελθόν. Επομένως, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την εγγραφή βίντεο που ανοίγετε τον φάκελο "Απεσταλμένα" στο γραμματοκιβώτιό σας και έχετε πρόσβαση στο συγκεκριμένο email;

Γεια σου Jozef,

Σας έχω στείλει ένα email με το βίντεο.

Ευχαριστώ για την υποστήριξη

Αγαπητέ Pflup,

Σας ευχαριστούμε που το προσφέρατε. Ζήτησα ένα επιπλέον βίντεο, καθώς έλειπε το email που αναφέρει το πρόβλημα του τζόγου.

Γεια σου Jozef,

στείλε πάλι vid

ευχαριστώ

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 0x.bet,

Ευχαριστώ για την συνεργασία. Σας έστειλα τα στοιχεία που παρείχε ο παίκτης, επιβεβαιώνοντας ότι σας έστειλε πολλά email, συμπεριλαμβανομένου του εν λόγω. Θα μπορούσατε να διερευνήσετε εάν υπήρχαν προβλήματα με το σύστημα email σας, όπως μπλοκάρισμα από τον πάροχο email του προγράμματος αναπαραγωγής;

Λαμβάνοντας υπόψη τις επίμονες προσπάθειες του παίκτη να προσεγγίσει, υπάρχει πιθανότητα να επιτευχθεί συμβιβασμός;

Αγαπητέ Jozef,

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!

Εξετάσαμε τις πληροφορίες που παρείχε ο παίκτης, αλλά το βίντεο δεν έδειξε το ταχυδρομείο στο οποίο ο παίκτης έγραψε την επιστολή, επιπλέον, τα αποδεικτικά στοιχεία (προωθημένες επιστολές) υποδεικνύουν ένα δελτίο ταυτότητας που επισυνάπτεται στην επιστολή του με αίτημα αποκλεισμού του λογαριασμού, όπου τον ρωτήσαμε τον λόγο για όσα δεν πήραμε απάντηση. Θα ήμασταν πολύ ευγνώμονες εάν ο παίκτης παρείχε μια επιβεβαίωση βίντεο του email στο οποίο στάλθηκαν οι επιστολές του, επιπλέον, μια λεπτομερή αλληλογραφία σχετικά με την υπόθεση με αναγνωριστικό εισιτηρίου DVT6DU.

Θερμούς χαιρετισμούς

0x.bet ομάδα

Αγαπητέ Pflup,

Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να το στείλετε στο support@0x.bet , ενώ με εντάσσει και εμένα στο cc;

Γεια σου Jozef,

αποστολή email

ευχαριστώ

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 0xbet,

Επιβεβαιώνω ότι το έλαβα, μπορώ να σας ζητήσω να αντιδράσετε και να επιβεβαιώσετε εάν τα στοιχεία είναι επαρκή;

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Δεδομένου ότι η ομάδα του Καζίνο 0xbet ανταποκρίθηκε πολύ σε όλη τη διαδικασία επίλυσης, αποφάσισα να της παραχωρήσω επιπλέον 7 ημέρες για να απαντήσουν. Θα λάβουν την τελευταία ειδοποίηση και εάν δεν απαντήσουν εντός αυτού του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω την υπόθεση ως εκκρεμή.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες που δώσατε και ζητώ συγγνώμη για το γεγονός ότι η απάντηση άργησε. Επαληθεύσαμε ότι ο πελάτης έχει όντως στείλει πολλές επιστολές σε εμάς, ωστόσο, όπως έχουμε ήδη συζητήσει πριν, μόνο 1 έφτασε στο καζίνο μας, θα θέλαμε να ρωτήσουμε γιατί ο πελάτης παρά το γεγονός ότι μας έγραψε πολλές επιστολές μετά τις 9 Μαΐου ( τότε λάβαμε το πρώτο του γράμμα), δεν έγραψε ποτέ στο νήμα με το Ticket ID DVT6DU, και κάθε φορά δημιουργούσε ένα νέο νήμα, αν και είδε ότι σε αυτό το νήμα του δώσαμε μια απάντηση (διευκρίνισε τον λόγο για το κλείσιμο).

Γειά σου,

Πάντα απαντούσα στα email που στέλνει το καζίνο, όπως φαίνεται στην απόδειξη που έχω στείλει.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Πέτρο,

Από την πλευρά μας, παρέχουμε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του νήματος με αναγνωριστικό εισιτηρίου DVT6DU, όπου ήταν σαφές ότι δεν λάβαμε απάντηση στην επιστολή μας από εσάς. Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι δεν μπορούμε να διαγράψουμε τα e-mail που έχουμε λάβει από τον παίκτη, επομένως η επιβεβαίωσή μας μπορεί επίσης να θεωρηθεί έγκυρη. Ίσως θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της υπηρεσίας email που χρησιμοποιείτε και να ρωτήσετε εάν αυτές οι επιστολές έλαβαν την κατάσταση "Παράδοση".

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα 0xbet

Γειά σου,

Όλα τα email παραδίδονται, εάν υπάρχει πρόβλημα με μια υπηρεσία αλληλογραφίας θα πρέπει να είναι με το μέρος σας. Έχω στείλει πολλά μηνύματα και με το Casino-Guru στο CC και παραδίδονται όλα. Έχω υποβάλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Πέτρο,

Πιστεύουμε ότι εάν το πρόβλημα υπήρχε μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας, δεν θα μπορούσαμε να λάβουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς, αλλά ένα από τα email σας έφτασε σε εμάς. Επιπλέον, έχουμε μια υποστήριξη συνομιλίας στον ιστότοπό μας που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους ανά πάσα στιγμή για να τους ζητήσετε να κλείσουν τον λογαριασμό σας λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά για κάποιο λόγο δεν το κάνατε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

0xbet ομάδα

Γεια σου 0xbet,

Η συνομιλία υποστηρίζει ζητά για αποστολή email για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, έχω στείλει τόσα πολλά email χωρίς καμία απάντηση. Μπορούμε λοιπόν να το λύσουμε αυτό;

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας,

Ωστόσο, ποτέ δεν αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο στη συνομιλία, γι' αυτό ο διευθυντής σάς συνέστησε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email και να αναφέρετε τον λόγο για το κλείσιμο.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα 0xbet

Στο chat δεν ζήτησαν ποτέ τον λόγο κλεισίματος, απλά λένε στείλτε ένα email αν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Και το έκανα πολλές φορές. Το καζίνο θα πρέπει να είναι πολύ προσεκτικό και να προστατεύει τους παίκτες που υποφέρουν από εθισμό στον τζόγο. Υπάρχει πρόθεση από την 0x.bet να λύσει αυτό το πρόβλημα;

Αγαπητοί,

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Η υπόθεση είναι αρκετά περίπλοκη, αλλά μετά την αξιολόγησή μας, θα εκφράσω τη γνώμη μας για το θέμα.

Αγαπητέ Pflup,

Καταρχάς, θέλω να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου για τη συνεργασία και την υπομονή σας σε όλη τη διαδικασία επίλυσης. Μετά από ενδελεχή εξέταση και αξιολόγηση της υπόθεσης, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω την υπόθεσή σας και να τη μεταφέρω στην αρμόδια αρχή.

Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων και των πληροφοριών που παρασχέθηκαν, είναι σαφές ότι στείλατε ένα email ζητώντας το κλείσιμο λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Ωστόσο, το καζίνο έχει παράσχει αδιάσειστα στοιχεία ότι δεν έλαβαν ποτέ αυτό το συγκεκριμένο email. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι είχατε πολλές συνομιλίες με τους αντιπροσώπους τους μετά την αποστολή αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά το ζήτημα του προβλήματος με τον τζόγο αναφέρθηκε μόνο στο μη παραδοθέν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λαμβάνοντας υπόψη ότι το καζίνο προσφέρει υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24/7, είχατε πολλές ευκαιρίες να αντιμετωπίσετε αυτό το θέμα. Είναι δύσκολο να προσδιορίσετε πού μπορεί να αντιμετώπισε πρόβλημα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε ήταν ο πάροχος email σας, ο πάροχος email του καζίνο ή κάπου στο ενδιάμεσο. Επομένως, με βάση αποκλειστικά αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν παραδόθηκε, δεν έχω την εξουσία να υποχρεώσω το καζίνο να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Αν και σίγουρα θα εκτιμούσαμε εάν το καζίνο προσέφερε μερική επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας, θα το θεωρούσα ως χειρονομία καλής θέλησης και όχι ως υποχρέωση.

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την κατάσταση και σας συμβουλεύω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια.

Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru