Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει επανειλημμένες απορρίψεις αιτημάτων ανάληψης λόγω πρόσθετων απαιτήσεων εγγράφων. Το καζίνο επεξεργάστηκε την τελευταία ανάληψη τον Μάιο του 2023, αλλά απέρριψε την ακόλουθη προσπάθεια τον Ιούνιο του 2023, με αποτέλεσμα ο παίκτης να τα χάσει όλα. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Συνέχισαν να απορρίπτουν τις αναλήψεις μου με βάση την επιθυμία ενός εγγράφου που δεν υπάρχει. Και όταν το επεξεργάστηκαν (την τελευταία φορά τον Μάιο του 2023), την επόμενη φορά (21 Ιουνίου 23) έκαναν ξανά το ίδιο και εν αγνοία μου το απέρριψαν ενώ έπαιζα και τα έχασα όλα. Αμφιλεγόμενος. Μην τα χρησιμοποιείτε γιατί δεν θα σας βοηθήσουν.
Ήθελαν ένα στιγμιότυπο οθόνης τραπεζικού λογαριασμού στο διαδίκτυο που να εμφανίζει το πλήρες όνομά μου και τον πλήρη αριθμό της χρεωστικής κάρτας που σχετίζεται με αυτό. Ποια τράπεζα θα έβαζε ποτέ αυτά τα στοιχεία όλα μαζί στην οθόνη; Έδωσα φωτογραφίες από την κάρτα και δηλώσεις και κάθε εικόνα που μπορούσα, αλλά δεν ήταν αρκετή.
Η κατάθεση των 30 $ δεν προήλθε καν από την κάρτα για την οποία ήθελαν έγγραφα. Όλες οι νίκες και οι αναλήψεις μου είχαν προέλθει και πήγαν στον ίδιο ακριβώς τραπεζικό λογαριασμό που είχε αρχικά επαληθευτεί τον Ιανουάριο του 2023.
Είναι απλώς ένα τέχνασμα για να παρασύρετε τους παίκτες να συνεχίσουν να παίζουν μέχρι να μην έχουν τίποτα να αποσύρουν;
Αγαπητέ davidc2001,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα χρήματα έχετε αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι έχασες όλα τα κέρδη που αρχικά ήθελες να αποσύρεις;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, έχετε δίκιο στην κατανόηση ότι έχασα όλα τα κέρδη που ήθελα αρχικά να αποσύρω;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα χρήματα έχετε αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Υπόλοιπο = 0,24$
Έκανα πολλές προσπάθειες αποστολής εγγράφων για επαλήθευση μαζί με πολλές προσπάθειες να ζητήσω απόσυρση. Απέρριπταν την ανάληψη μου κάθε φορά και το ποσό που νόμιζα ότι είχα κλειδώσει για ανάληψη θα επέστρεφε εν αγνοία μου στο υπόλοιπο με το οποίο έπαιζα ακόμα.
Συγγνώμη που δεν είδα την απάντησή σας στο παρελθόν.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, davidc2001. Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τα καταλαβαίνω όλα αυτά... Και ήξερα ότι τα χρήματα δεν θα επιστρέφονταν ποτέ όταν τα έπαιζα...
Αλλά το παράπονό μου εξακολουθεί να ισχύει ότι το καζίνο ζήτησε επανειλημμένα ένα έγγραφο που δεν υπάρχει ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της ηλεκτρονικής τραπεζικής μου με πλήρη αριθμό κάρτας που δεν υπάρχει. Το γεγονός ότι προηγουμένως διεκπεραίωσαν δύο αναλήψεις χωρίς αυτά τα έγγραφα αφού τα ζήτησαν επανειλημμένα έναν μήνα νωρίτερα, πρέπει να αποτελεί απόδειξη ενάντια στην αναγκαιότητα για αυτό που μου ζητούσαν. (Δεν το πήραν τότε και το επεξεργάστηκαν ακόμα)... Είναι ένα κόλπο για να απογοητεύσετε τους παίκτες να παίξουν όλα τα κέρδη τους εκτός έδρας;;; Την τελευταία φορά χρειάστηκε περίπου μια εβδομάδα και μου κόστισε μόνο 200 $ από τα κέρδη μου... Αυτή τη φορά τα πήραν όλα.
Αν δεν είναι κόλπο τότε μπορούν να μου απαντήσουν γιατί οι προηγούμενες αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν και μεταφέρθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό;
Αν και καταλαβαίνω την άποψή σας, δυστυχώς, δεν προβαίνουμε σε καταγγελίες όπως αυτή εάν δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να μοιραστείτε την εμπειρία σας γράφοντας μια κριτική χρήστη όπου περισσότεροι παίκτες θα μπορούσαν να διαβάσουν για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά για τους προαναφερθέντες λόγους, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock