Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων καθώς είναι εγγεγραμμένος στο OASIS. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γειά σου,
θα ήθελα να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Τους είπα ότι είμαι εγγεγραμμένος στο OASIS και δεν πήρα απάντηση. Μετά από αυτό έκανα την κατάθεση, γιατί στο τέλος έγραφε μόνο το «Καλή μέρα».
Ευχαριστώ
Γεια σου Keejan,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ZotaBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Πόσα καταθέσατε στο καζίνο και πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας εκεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Όπως ίσως γνωρίζετε το OASIS σχετίζεται με το καζίνο μόνο με γερμανική άδεια και καθώς το καζίνο έχει άδεια Κουρασάο, δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί μερικώς. Εκτός υπολοίπου και κατέθεσα 100. Έδωσα εντολή στο καζίνο να παίξει πριν από την κατάθεση. Ήταν για τον εθισμό μου στην τελευταία συζήτηση και το αγνόησαν.
Έτσι, προστέθηκε, κέρδισα 103 € σε αθλητικά στοιχήματα ΧΩΡΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ. Έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου κλπ, αρκετά φυσιολογικό. Μετά ήθελα να πληρώσω και ακυρώθηκε ξανά γιατί έπρεπε να στοιχηματίσω 169€ μπόνους. Σημαίνει ότι λόγω αυτού του μηνύματος έχω βάλει περισσότερα στοιχήματα. Μετά από αυτό μου είπαν ότι δεν χρειάζεται πλέον να το εφαρμόσω, είναι αστείο. Μετά ρώτησα καλά αν τουλάχιστον τα στοιχήματα μπορούσαν να ακυρωθούν αλλά όχι, φυσικά όχι. Εξαιτίας αυτού έχασα τα χρήματά μου επειδή μου είπαν ψέματα. Αν δεν πάρω τα χρήματά μου πίσω, δεν ξέρω τι θα πάρω. Έβγαλε στιγμιότυπα οθόνης από όλα
Γεια σου Keejan,
Με βάση όλες τις πληροφορίες που παρέχονται, ουσιαστικά δεν υπάρχει λόγος για τον οποίο το καζίνο θα πρέπει να σας επιστρέψει οτιδήποτε. Καταθέσατε, παίξατε μερικά στοιχήματα και για να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας έπρεπε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και να στοιχηματίσετε το ποσό που καταθέσατε 3 φορές.
Αυτή είναι μια εντελώς κοινή διαδικασία σχεδόν σε κάθε διαδικτυακό καζίνο.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Είναι κρίμα που δεν διαβάζεις καν τι έχω να πω. Δεν είχα μπόνους, μου είπαν ότι πρέπει ακόμα να στοιχηματίσω κάτι, αν και αυτό δεν είναι αλήθεια. Υπήρχε επίσης στο στιγμιότυπο που «μπορώ» να απογειωθώ. Αλλά απλώς κλείστε την καταγγελία γιατί δεν θέλετε να βοηθήσετε ούτως ή άλλως 🙂
Θα χαρώ πολύ να ακούσω πού ανέφερα κάποιο μπόνους στην τελευταία μου ανάρτηση αν ισχυριστείτε ότι δεν διαβάζω τις δημοσιεύσεις σας.
Πρέπει να στοιχηματίσετε ένα ποσό τρεις φορές; Δεν νομίζω ότι χρειάζεται να σας το εξηγήσω τώρα 🙂 Έγραψες ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να ορίσω το υπόλοιπό μου τρεις φορές. Χωρίς μπόνους, μπορώ να κάνω ό,τι θέλω με τα χρήματά μου, δεν χρειάζεται να στοιχηματίσω τρεις φορές. Παραλήφθηκε ξανά όμορφα, αλλά αυτοί οι πάροχοι επιτρέπεται να κάνουν οτιδήποτε με τα θύματά τους ούτως ή άλλως.
Γεια σου Keejan,
Βεβαιωθείτε ότι διαβάζετε πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις προτού εγγραφείτε σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο, καθώς μπορεί να αποτρέψει τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον (https://www.zotabet.com/terms-and-conditions - παρακαλούμε ανατρέξτε στον όρο 10.)
"Οποιαδήποτε κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί 3 φορές (ο παίκτης πρέπει να στοιχηματίσει τρεις φορές το ποσό της κατάθεσής του) πριν είναι διαθέσιμη η ανάληψη κεφαλαίων που συνδέονται με αυτήν την κατάθεση. Σε περίπτωση που έγιναν πολλές καταθέσεις χωρίς καμία δραστηριότητα παιχνιδιού, ο παίκτης πρέπει να στοιχηματίσει το σύνολο το ποσό αυτών των καταθέσεων πριν από την ανάληψη. Διαφορετικά, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να χρεώσει ένα τέλος για τη διαδικασία κατάθεσης και ανάληψης, το οποίο είναι στην αποκλειστική απόφαση του Καζίνο."
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω;
Ουάου τι ωραία. Είναι απολύτως δίκαιο 🤣 Μπορούν πραγματικά να κάνουν τα πάντα μαζί μας
Γεια σου Keejan,
Λυπάμαι αν φαίνεται ότι είναι άδικο, αλλά αυτός είναι ένας πολύ κοινός κανόνας σε πολλά διαδικτυακά καζίνο. Αυτός ο κανόνας αποτρέπει τους παίκτες από το ξέπλυμα χρήματος (παίκτες που απλώς καταθέτουν και θέλουν να κάνουν ανάληψη αμέσως μετά για να "καθαρίσουν βρώμικα χρήματα").
Πιστεύω ότι δεν συμβαίνει τις περισσότερες φορές, αλλά εξακολουθεί να ισχύει για κάθε παίκτη που αποδέχεται τους όρους και τις προϋποθέσεις κατά την εγγραφή του.
Η καταγγελία θα κλείσει εάν δεν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.