Αρχική σελίδαΠαράποναZotaBet Casino - Ο παίκτης παλεύει με την επαλήθευση κατάθεσης.

ZotaBet Casino - Ο παίκτης παλεύει με την επαλήθευση κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

ZotaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά τη διαδικασία επαλήθευσης στο διαδικτυακό καζίνο, καθώς το καζίνο έπρεπε να επαληθεύσει μια κατάθεση Μαρτίου που δεν ήταν ορατή στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού Mifinity. Παρά το γεγονός ότι παρείχε ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών και ένα στιγμιότυπο οθόνης πορτοφολιού, το καζίνο είχε απορρίψει τα στοιχεία λόγω της απουσίας του ονόματος του παίκτη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί αφού υπέβαλε μια selfie με ταυτότητα και ένα χαρτί που έφερε το όνομα του καζίνο. Ωστόσο, τότε περίμενε την πληρωμή. Είχαμε κρατήσει ανοιχτή την καταγγελία μέχρι την επιτυχή επιβεβαίωση της απόσυρσης, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,

Δυστυχώς, το καζίνο δυσκολεύεται στη διαδικασία επαλήθευσης. Το πρόβλημά μου είναι ότι το καζίνο θέλει να επαληθεύσει μια κατάθεση που έγινε τον Μάρτιο. Το θέμα, ωστόσο, είναι ότι δεν μπορώ να κοιτάξω τόσο πίσω στις συναλλαγές μου στον λογαριασμό μου στο Mifinity. Για αυτόν τον λόγο, έβαλα τη Mifinity να μου στείλει ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών που δείχνει όντως την εν λόγω πληρωμή. Το μόνο μειονέκτημα είναι ότι το όνομά μου δεν εμφανίζεται σε αυτήν τη λίστα, μόνο ο αριθμός του πορτοφολιού μου. Σε μια προσπάθεια να το αντιστοιχίσω με το πορτοφόλι μου και να δείξω το όνομά μου, τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης του πορτοφολιού μου. Δυστυχώς, δεν το δέχονται αυτό, και έτσι δεν μπορώ να αποδείξω ότι έκανα την κατάθεση. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το θέμα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Cheesus420,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC, αλλά καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας σχετικά με τη διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της κατάθεσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση; Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω υποβάλει όλα όσα απαιτούνται.

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε τώρα αφού υπέβαλα μια selfi με ταυτότητα και ένα κομμάτι χαρτί με το όνομα του καζίνο. Τώρα περιμένω την πληρωμή. Ας δούμε πόσο θα κρατήσει αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Cheesus420. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cheesus420,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα