ZotaBet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο.

Θέλω απλώς να τιμωρηθεί αυτός ο ιστότοπος. Ο μόνος τρόπος για αυτο-αποκλεισμό σε αυτόν τον ιστότοπο είναι να μιλήσετε με τον διαχειριστή VIP σας. Έχω ζητήσει το κλείσιμο και τον αυτοαποκλεισμό σε πολλές περιπτώσεις. Αλλά απλά δεν με αφήνουν να κλείσω και νομίζω ότι είναι αηδιαστικό και πολύ ανθυγιεινό. Θα επισυνάψω ορισμένα email που μου είπε ο VIP μάνατζέρ μου Ρίτσαρντ, ώστε να μην αποκλείομαι. Είναι αηδιαστικό να λέει για μένα να μην τα παρατάω. Είναι άθλιο και πρέπει να σταματήσουν. Ξέρω ότι κανονικά είσαι με το μέρος του πράκτορα στοιχημάτων. Αλλά αυτό είναι εκτός ελέγχου όταν δεν έχω καν την επιλογή να αυτοαποκλειστώ!

Αγαπητέ Jacko138,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτο-αποκλεισμός λόγω xxx

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Εάν δεν διευκρινίσατε στις συνομιλίες σας ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο, λυπούμαστε, αλλά κατά την άποψή μας, δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας.

Ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Δεν παίρνω την απάντησή σας. Τους έχω πει κυριολεκτικά ότι ήθελα να αποκλείομαι μόνιμα. Γιατί δεν ήμουν ευχαριστημένος. Κοίταξες τις φωτογραφίες;

Κοίταξα τις φωτογραφίες. Δεν αναφέρατε προβλήματα τυχερών παιχνιδιών ή εθισμό, απλώς δηλώσατε ότι «απλώς δεν σας αρέσει ο ιστότοπος». Από την άποψή μας, αυτό δεν είναι έγκυρο αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Πείτε λοιπόν σε κάποιον ότι δεν είστε ευχαριστημένοι. Δεν πληροί τις προϋποθέσεις; Μπορώ να σας αναφέρω σχετικά; Δεν αρέσει σε όλους τους εθισμένους στον τζόγο να παραδέχονται ένα πρόβλημα, αλλά όταν λέτε σε κάποιον ότι θέλετε να αυτοαποκλειστείτε, σίγουρα θα πρέπει να έχει το σεβασμό να το κάνει. Και δεν αναγνωρίζεις καν ότι με ενθαρρύνουν να μην αυτοαποκλειστώ. Πάντα θα βρίσκω αηδιαστικό το πώς κάποιος που υποτίθεται ότι είναι ουδέτερος αγωνίζεται για την πλευρά των στοιχημάτων. Πρέπει να ζήσεις με αυτό. Κάποια μέρα θα αμφισβητήσετε την ηθική σας όταν μεγαλώσετε

Και τίποτα???

Είσαι ντροπή.

Λυπάμαι για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ως διαμεσολαβητές, ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες που παλεύουν με τον εθισμό στον τζόγο και χρειάζονται υποστήριξη για τη διαχείριση του παιχνιδιού τους με υπευθυνότητα. Όταν ένας παίκτης αυτοαποκλείεται λόγω εθισμού στον τζόγο, μπορούμε να διευκολύνουμε τις επιστροφές χρημάτων ή να αντιμετωπίσουμε προβλήματα με το καζίνο. Ωστόσο, χωρίς ρητή αναφορά στον εθισμό στον τζόγο ως λόγο για τον αυτοαποκλεισμό σας, δεν έχουμε τα απαραίτητα στοιχεία για να παρέμβουμε εκ μέρους σας.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.