The player from Australia reports a malfunction on the casino website that caused her balance to drop from $70 to $3.30 after playing. Despite not using auto spin, the support team claims she made 57 bets in one minute, and this incident marks the third time money has gone missing from her account.
Η παίκτρια από την Αυστραλία αναφέρει μια δυσλειτουργία στον ιστότοπο του καζίνο που έκανε το υπόλοιπό της να πέσει από $70 σε $3,30 μετά το παιχνίδι. Παρά το γεγονός ότι δεν χρησιμοποιεί αυτόματη περιστροφή, η ομάδα υποστήριξης ισχυρίζεται ότι έκανε 57 στοιχήματα σε ένα λεπτό και αυτό το περιστατικό σηματοδοτεί την τρίτη φορά που λείπουν χρήματα από τον λογαριασμό της.
Έπαιζα τον γιο της Αιγύπτου τριών με αγώνες στα 75$. Το υπόλοιπό μου ήταν περίπου $70. Η σελίδα δυσλειτουργούσε και φορτώθηκε ξανά και το υπόλοιπό μου ήταν 3,30 $. Σύμφωνα με την ομάδα συναλλαγής και υποστήριξης, έκανα 57 στοιχήματα σε 1 λεπτό….. Δεν ήμουν σε αυτόματη περιστροφή. Ήμουν σε λειτουργία αργής περιστροφής. Είναι η τρίτη φορά που λείπουν χρήματα από τον λογαριασμό μου εξαιτίας τους. Θέλω να μάθω πώς μπορώ πραγματικά να αναλάβω δράση εναντίον τους! 
I was playing son of Egypt three with fits at $.75. My balance was about $70. The page malfunctioned and reloaded and my balance was $3.30. According to my transaction and support team I made 57 bets in 1 minute….. I was not on auto spin. I was on the slow spin mode. This is the third time money has gone missing from my account due to them. I want to know how I can actually take action against them!
Γεια σου kellmcg699,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πρόσθετη σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello kellmcg699,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any additional relevant communication along with your game history in Excel format to nikolas.b@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Regards,
Nick
Το email
The email
Αγαπητέ Kellmcg699,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Ακόμη και αν υπήρχε δυσλειτουργία στο παιχνίδι, τα στοιχήματα παρέμεναν έγκυρα όπως θα ήταν υπό κανονικές συνθήκες παιχνιδιού. Όπως εξήγησε επίσης το καζίνο, είναι πιθανό η λειτουργία turbo να ενεργοποιήθηκε κατά λάθος.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Dear Kellmcg699,
Thank you for reaching out.
Even if there was a malfunction in the game, the bets remained valid as they would have been under normal gameplay conditions. As the casino has also explained, it is possible that turbo mode was activated inadvertently.
Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Best regards,
Nick
Dear kellmcg699,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
